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红商网讯：今年以来，不甘“沦为试衣间”的百货零售商们纷纷摩拳擦掌，争相推出线下与线上融合的“O2O”商业模式。5月10日，广州友谊宣布携手腾讯打造广州首个实现全渠道战略的百货公司，至此，含广百、广州友谊、摩登百货在内的百货企业向O2O深水区进军。
有分析人士指出，多数百货企业的“O2O模式”营运尚未成熟，转型阶段的百货企业需要在技术上与线上平台全面对接，还要提升微会员粘性，增加更多的有效客流。
传统百货O2O布局动作不断
5月10日，广州友谊与腾讯微生活达成合作协议，推出拥有“微信自定义菜单”的微信服务号“广州友谊”，开通在线购物、会员服务等功能，实现店内品牌和服务信息线上线下共享。同时，服务号亦可实现会员卡绑定功能。
此外，移动应用平台“友谊微百货”也将正式上线。届时，友谊微百货将与友谊实体门店、友谊网乐购和广州友谊微信，构成友谊全渠道零售平台，至此，广州友谊全渠道端口布局基本成型。据悉，上周六同期启动会员招募，通过赠送粽子、购物打折、抽奖等手段，首日平台注册会员数量超过1万多。
无独有偶，另一本地零售龙头广百股份近日也开启微信合作，计划率先推出广百基于微信平台上的APP，广百将不再单独开发APP，而是基于微信平台做APP。届时，微信APP将实现移动会员服务、移动购物服务、移动支付服务等三大功能。此外，广百将会扶持自有官方商城“广百汇”的发展。
“五一”小假期间，广州民营百货企业摩登百货率先推出百货微信支付平台，小假3天下来，已有300多人次参与体验了微信支付活动。但由于摩登百货微信支付目前正处于推广期，用户只能实现一分钱抢购、低价秒杀等活动，即在微信支付1分钱，就能买到凉茶等饮料。在关注了摩登百货微信后，除了可以体验微信支付以外，还可以查找楼层地图、品牌导购、最新促销活动等。
微信着数越多“吸粉”能力越强
在电商的冲击之下，实体零售业特别是百货业谋求转型已是大势所趋，而“O2O模式”自然成为百货企业突围的首选。截至目前，广州9家主要百货商家中全数介入微信营销，多家百货已定制自己的APP商城，希望在移动互联网时代取得更大的核心竞争优势。
然而，记者发现，有些百货商场的微信相对单一，像新光百货的微信，内容为推送每个分店的优惠促销信息和商场活动，而有些百货商场的微信则兼具会员卡的功能，百货商场还会颇有诚意地向每一位新加入的会员送出精美礼品，并提供微信会员的特别折扣。
如摩登百货微会员加入即可获得精美礼品一份，并可享受正价商品9折，还可以根据不同的推广活动，获得分店50元的微信券，用于商场购物。而正佳广场的微会员可以凭手机微信内的会员卡在场内餐饮美食、服饰、个人护理、珠宝、家电等商家享受不同商家的折扣特权，广百百货北京路店则几乎每日都会推送相应优惠，分门别类地把优惠信息整合，让消费者一目了然。
上述举措提供了让消费者能得到实惠、且互动频繁的微信账户相对受欢迎，粉丝活跃度较高。据悉，摩登百货官方微信有关注用户已发展到逾10万人，一些做得一般的也有超过3000人的粉丝数。
微会员忠诚度尚待提高
“不能再等到看清楚了再做，差不多方向对了，就要开始行动。”一位百货零售行业资深人士的大实话，道出了百货行业对“O2O模式”的态度。
从几大知名百货店的官方微信来看，“引人入店”成为了他们的主要目的。广百百货相关负责透露，实现全渠道战略规划，线上线下如何互动、如何将线上客流引回线下消费将是零售百货研究重点。
“其实，无论是微博还是微信，对百货店而言，最终都希望把线上流量转换成客流量来创造销售；而当粉丝量达到一定程度，还可以对每位顾客的消费行为作出分析，进而提供更有针对性的服务。”业内人士分析。
“O2O模式”看上去很美，但也有不少瓶颈尚待百货企业突破。“微信于我们而言更重要的是宣传企业形象，我们为此也投入了不少人力、物力成本，但是这个平台是否会给我们带来可观的效益还是未知数。”上述业内人士表示。
中投顾问零售行业研究员杜岩宏在分析报告中提到：“多数百货企业的O2O模式转型效果不佳。由于营运尚未成熟，仍处于试水阶段，百货企业没有大力进行宣传，市场影响力较小。与此同时，库存调整、物流配送等环节较为滞后，对O2O的顺利发展造成了较大阻碍。”
目前，国内还没有一个真正成熟的百货类O2O标杆企业。即使是最早与微信合作开展O2O的天虹商场，至今半年过去，除了股价上升不少，并未看到有什么实质性变化，对于传统百货业而言，O2O模式依然在摸索阶段。 共2页 [1] [2] 下一页 中山百货业试水O2O模式 搭上“朋友圈”做生意 新世界百货陈旭存：内地业务经营环境较以往困难 南京百货业跨省扩张忙 安徽成第二战场 外资百货集体亮红灯 关店此起彼伏 意大利童装蜜思贝贝进驻延安中际百货 5月20日开业 搜索更多: 百货 |
