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趋势：
互联网思维改造零售业
从阿里挖来电商团队，亲自过问电商进程，王填开始意识到，所谓的“电子商务”并非一定要在形式上取代传统零售业，而是要从根本的思维上对传统零售业进行改造、再造。这种趋势已不可阻挡。
银泰CEO陈晓东也表示，电商对传统零售最大的影响体现在思维模式上。“电商的核心是具备互联网思维，即开放、透明、分享，并运用这种思维打破既有的、僵化的利益格局，在供应商和顾客之间建立直接、高效的沟通渠道。”
虽然从去年的“双11”，到今年的“三八”节，银泰百货的O2O试水还更多地表现为高调的营销手段，但从去年投资菜鸟网络，今年3月接受阿里入股投资，向阿里开放其商品、会员等数据库，为线上线下O2O融合推进清除障碍的连番大动作部署来看，已显示出银泰意欲向全渠道转型迈出实质性步伐。
银泰网CEO林琛在接受中国商报记者采访时介绍，2013年银泰所有门店都装上了WIFI系统，可直接和智能手机交互，当用户持有智能手机进入系统时银泰就能知道用户是谁，知道他们以前的交易记录以及关心的品类;出门店时，可选择在实体店提货或是在家收货。
而越向电商靠近，王填就会发现自己作为实体零售商的优势在互联网时代越发凸显。局面豁然开朗了。
“不管是店商还是电商，其存在的价值都是满足消费者的需求，本质是商品和服务。”王填在逐步实践推出步步高自己的网上商城后意识到，基于自身业已形成的供应链、网点、物流、品牌优势，步步高全渠道布局的百货、超市、购物中心、便利店、餐厅、影院和娱乐平台最终将形成一个完整的零售服务闭环。这与阿里巴巴的服务平台型电商，有异曲同工之处，只不过步步高多了线下体验，有本地化优势。
而在张近东带领高管们花费三年时间的梳理、推演和筹备后，苏宁在2013年彻底向互联网企业转型：线下开辟超级店、旗舰店、生活广场等，为消费者提供展示、体验以及购物提货;线上卖电器、日用品、图书等商品以及金融、商旅等各类服务。同时大力发展开放平台，吸引传统商户进入，线上线下的会员数据、支付、售后、物流等全部打通。
显然，苏宁的模式也将与阿里巴巴和京东形成差异化竞争，其核心是将苏宁打造成一个O2O平台，线上线下同价。战略清晰之后，虽然苏宁还在遭遇转型互联网的阵痛——2014年第一季度苏宁营收同比下滑16%，净亏损4.34亿元，但苏宁已不再畏惧线上对线下的渠道冲击。
更多的零售企业并没有开设“电网”，而是积极布局大数据，开展微信营销，合作O2O，同样是在利用信息技术领域优化零售服务。比如朝阳大悦城通过商场内200个客流监控设备获取消费者行为数据，进而改变商铺之间的位置，提升销售额;并通过与阿里巴巴、腾讯微信的O2O合作，驱动2013年朝阳大悦城单店销售额突破21亿元，同比增长50%，客流超2100万人次，同比增长45%。
苏宁线上线下同价以抵御线上渠道冲击、大悦城提升购物体验、步步高以全渠道闭环形式完善服务平台以适应新的供需关系、银泰依靠自身大数据处理能力来适应技术趋势的改造，都在表明传统零售商的技术能力正越发接近电商企业。而电商的核心也是利用信息技术这种基础的能力来降低成本和提升购物体验。
显然，线上线下技术能力的趋同为下一步线上线下大融合、全渠道的产业升级打下了基础。
电商：
重塑零售业的新力量
网络零售的贡献对于传统零售业仍是微乎其微的。据中国连锁经营协会的调查，2013年开展网络零售的百强企业线上销售额占企业总销售额的比例由2012年的2.9%上升到3.7%。而在整个全国社会消费品零售总额占比中，2013年电商占比仍不过6%。
如此，传统零售商为何要忌惮电商?
1号店给出了答案。中国商报记者两度专访1号店董事长于刚，其对1号店的战略始终聚焦于供应链管理，而利用信息技术深度整合供应链的1号店的能力也成为传统零售业的艳羡。而互联网基因使得1号店更善于整理和挖掘大量会员产生的巨大信息，容易叩开大数据时代的大门。“在传统门店，消费者拿起一瓶水，看了一下，放回货架，这一轻微举动透露的顾客购物习惯易被传统零售商忽视掉，但由于1号店能保存消费者的浏览和购买记录，从而能更加精准地预测订单，使得供应链相应更快捷，并能为顾客开展个性化服务。”于刚表示，供应链整合就是电子商务的优势。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 沃尔玛频关店商户斥乱收费 陷门店纠纷遭索赔亿元 零售巨头在武汉议转型：店商做电商不能太心急 店商电商博弈反转 实体零售商转型重拾门店价值 店商提前开启节日造势摆脱低迷 店商转型突围O2O 发展前景被看好 搜索更多: 店商 |
