体验时间：
5月1日晚上8点半-9点半：杭州大厦
5月3日下午3点半-4点：万象城
5月3日下午4点半-6点半：湖滨银泰2期，解百，西湖银泰
5月3日晚上9点-9点半：城西银泰城
5月5日下午3点左右：武林银泰
红商网讯：前不久，香港“尿溺事件”掀起舆论的轩然大波，城市和个人的文明问题被推到风口浪尖。儿童当街小便、妇女当众哺乳，虽然有时候是习惯问题，但更多时候是迫不得已——如果有便利的洗手间、哺乳室，谁愿意难堪地暴露在大庭广众前呢?在指责妈妈们当众喂奶、把尿的时候，我们更应该去反思，究竟这个社会有没有为妈妈们的需求考虑?
一直号称服务完美、体验最佳的百货店和Shopping Mall，在这方面是否也做到足够的人性化?
记者先电话咨询了市区8家最热门的百货店、Shopping Mall：杭州大厦、万象城、武林银泰、城西银泰城、湖滨银泰二期、西湖银泰、解百和印象城，询问是否有“母婴室”?除印象城以外，其余7家商场都在电话里表示“已经配备了母婴室”。
那么，是不是有了母婴室就够了?这些母婴室的条件如何、服务水平又如何，我们来做一个比较。
香港迪斯尼的母婴室还有处理食物的厨房
问题一：母婴室，你要怀抱Baby的妈妈“手持地图走迷宫”？
最“名不副实”：湖滨银泰二期、西湖银泰宣称有“母婴室”，其实就是一个房间，只有椅子和储物柜，没有任何母婴用品。
杭州大厦、万象城、城西银泰城：都有不止一间母婴室，向服务台的工作人员打听，他们会耐心给你指路，只要顺着商场内的导引标识，就能轻松找到母婴室。
武林银泰：母婴室在8楼某专柜的角落里，但外部没有导引标志，找了好几圈才找到，必须问工作人员。
湖滨银泰二期、西湖银泰：这两家商场在电话里号称有“母婴室”，但当记者去服务台询问“哪里可以给宝宝喂奶和换尿布”，得到工作人员建议“去VIP中心”。但事实上，当记者到了那里发现，只有一个小房间可以喂奶，而且里面没有任何母婴设施。
解百：问了10名员工，没有一个人答得上来“母婴室在哪里”，“好像有，但现在大概已经不用了吧。”“这里应该没有，你要么去B座看看?”营业员们面面相觑，从新世纪一路找到新元华，最后从一位大姐那里得到确切的线索——母婴室在新世纪2楼女洗手间附近，这是要怀抱Baby的妈妈“手持地图走迷宫”吗?
微点评：商场设置母婴室，应该是为了方便顾客，让带着宝宝的妈妈更舒心地逛商场，而不仅仅为了自我标榜——“看，我们这儿有母婴室。”如果连自己的员工都不知道母婴室究竟在哪儿，甚至还不知道有没有母婴室，那么当初花钱建它有何意义? 共3页 [1] [2] [3] 下一页 产业资本“抢占”百货业 中百争夺战愈演愈烈 玛莎百货中国市场失利 并非百货业自营模式失败 玛莎百货中国市场失利：并非百货业自营模式失败 陈旭存：用老办法打造传统百货业的新世界 百货业加码自有品牌 破解同质化拓宽盈利渠道 搜索更多: 百货业 |
