红商网讯：在福鼎市区，便利店品牌迈开连锁扩张的步伐，并针对即时消费，强化服务理念。但蓬勃兴起的便利店，生存状态真的像看上去那么美吗?
升级版的小卖部
“附近几家小卖部，都关门停业，改卖衣服和电器。”近日，家住福鼎市区江滨路的张玉娇向记者诉苦，“以前，一些生活用品在附近的小店铺就可买到;如今，得坐车去超市买，很麻烦。”
住在富锦茗苑的陈小华，家附近有2家便利店，在她应急时帮了不少忙。“我们有时会忘了及时补充一些生活用品，如盐巴、味精、纸张之类的，客人临时造访，还要特意跑趟超市买东西，也太麻烦了。”
据调查，传统的小商品店在经营上较落后，许多商品更新缓慢，甚至过期商品都没及时下架，商品上架分类不明晰，选择不方便，商品的种类比较单一，缺乏一些应急性商品;价格上，没明码标价，延长了交易时间，顾客没信任感;经营场所也普遍较拥挤，卫生环境差;此外，营业时间较短，店员服务观念较落后。
在这样的背景下，福鼎市区传统的小商品店数量在萎缩，许多店铺因盈利低或没客流而倒闭。与此同时，作为一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态，便利店日益成为福鼎市民消费生活的重要部分。
急速扩张进行时
福鼎市9-11便利连锁机构的执行董事王孝干，抓住了这样的商机。
1984年出生的他，曾在广东经营了6年的副食品批发生意，后来回到福鼎，发现要购买一些急需的商品，往往得跑到超市或很远的店铺去购买。
为此，2012年4月，王孝干在福鼎市区江滨路开了一家便利店。
由于收益不错，接下来，几乎一个月开张一家分店。
然而，由于其他方面投资失败，让他一下子短缺20多万元资金。
这并没有让王孝干退缩。他通过向朋友分享创业计划，找到了合适的合伙人。王昌锦，曾在超市从事过仓管工作;王孝重，曾在福州外贸公司上班;方圆，曾在福州从事酒店管理工作。这三个家在福鼎的“80后”大学毕业生，先后加入王孝干的创业计划。
在因资金缺口停滞半年后，王孝干与其合伙人又陆续开起多家分店。截至目前，9-11便利店在福鼎市区共开了19家。王孝干说，这些便利店平均面积约30平方米，经营近3000种商品，以即时消费、应急性消费为主，同时为顾客提供多层次服务。
为了让自家的连锁便利店便于记忆，他们自己设计了“9-11”的图形商标，寓意着“永久经营，一心一意为顾客服务”。
卖商品也卖服务
不少消费者反映，初次走进位于福鼎南大路的百益家便利店，感觉这里像个驿站：10平方米的“堂食区”，摆放着3套桌椅，占掉店面中心临街的位置;近50平方米的店面，商品销售区只占五分之一，倒是一个大型的服务台十分醒目。
据了解，目前，福鼎市区共开了6家百益家便利店。其提供的服务有鲜花代购、蛋糕预订、快餐外送、复印传真、代订车票等20项服务，全是日常生活经常需要的。
百益家便利店，是当地大型超市连锁企业百益家集团寻求盈利模式和经济增长方式转变的一个探索。
“我们认为，未来的商业门类，要么做最大，要么就最小。”福鼎市百益家商贸连锁有限公司董事长蓝家碧说，“我们做的其实是一个小型的社区服务中心，一半是卖商品，一半是卖服务。”
蓝家碧认为，与超市相比，便利店在距离上更接近消费者，一般情况下，步行3至5分钟便可到达。便利店的商品，更突出即时性消费、小容量、急需性等，据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需2分钟。“在即时消费中，消费者更在意的是服务，而不是产品的价格。因此，与超市之间死磕价格不同，便利店的生命力和竞争力在于服务。”
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