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全渠道开局之年
据了解，2013年，针对内外部环境的变化和门店转型的需求，天虹正式制定并实施了“全渠道”“体验式消费”和“价值链纵向整合”三大战略，用以指导公司未来的发展。展望2014年，天虹表示，公司将继续本着三大战略，从顾客需求出发，提供更好的商品和服务，全年将围绕“全渠道”“扭亏损”“提服务”的年度经营主题开展工作。
天虹认为，“全渠道”是超越纯实体店购物渠道，让顾客能随时随地随意选择便利的渠道进行消费，以实现更好的便利和体验。对于天虹，“全渠道”即是实现线上三个端口(微信、微店、PC)的构建和优化，并着力实现业务后台的整合;将线下商品逐步上线，将线下顾客吸引至线上，并利用移动社交平台扩大客户群;积极开展O2O业务;进一步强化实体店的体验消费，推进购物中心业务和百货店的转型，拓展并运营便利店业务。
在“扭亏损”方面，天虹将调动公司、区域、门店的资源和能力，包括商品资源、客户资源、人力资源等，通过商品供应链的进一步优化整合，商品性价比的提升和品类管理的推进，力促亏损店大幅改善经营;从新店选址、定位策划、业态规划、筹备组织等方面，提高新店开店质量;发力优势市场三四线门店的拓展(租赁+置业)，寻找新的盈利增长点。
同时，天虹期待通过持续推进愉悦顾客战略的实施，持续改善顾客满意度，提高顾客忠诚度。形成服务优势，包括亲切、便捷等基础服务的夯实，通过专业服务提升顾客在消费商品时的体验，进行服务设计优化，实现标准化服务的定制化。
突破联营模式广百推动内生增长
日前，广百股份(002187,股吧)有限公司发布的2013年年报显示，2013年公司实现营业总收入77.61亿元，同比增长5.59%;实现归属于母公司所有者的净利润2.22亿元，同比增长15.22%，取得了收入和利润双增长的良好成绩。但报告同时提及，广百在2013年集中精力于提升本土市场核心竞争力，新开门店步伐减缓，未能完成1~2个轻资产百货零售项目和3间以上超市专业店和电器生活体验馆的拓展目标。
展望2014年百货业发展，广百认为，传统零售企业O2O转型加速，传统零售企业之间，甚至传统零售企业与互联网公司之间的并购或合作加强，成为零售行业近期的发展趋势。在此背景下，2014年广百表示将继续推动转型升级，加大力度推进自营黄金、品牌代理、电商以及小额贷款等创新业务快速增长;同时注重优化调整，加快门店结构性调整，积极推动门店内生性增长。计划实现主营业务收入77.25亿元，净利润2.36亿元。
突破联营桎梏
年报显示，为了顺应市场趋势，进一步探索突破联营模式对百货连锁发展的束缚，提升连锁门店的经营能力，广百在2013年大力推动业务转型与创新。一方面推进品牌代理业务发展，在成立铂尚珠宝有限公司的基础上，公司成立服饰品牌管理团队，2013年公司代理3个服饰品牌，在下属门店设立了5个专柜;另一方面积极拓展批发代理业务和销售渠道，取得了电器新品牌的经营代理权，并扩大了部分品牌电器的代理区域。
对于网购业务的蓬勃发展，广百也于2013年总结探索与实体店联动的电子商务模式，提速打造线上线下经营体系，加大力度推进电子商务平台的建设，将自有平台“广百网购”更名为“广百荟”，与实体店会员平台“广百荟”融合发展。同时，主动拓宽业务模式，作为主发起人成立了广百小额贷款公司，涉足小额贷款业务，实现了当年开业即盈利的良好业绩，发掘了新的利润增长点。
2013年广百也实现结构性调整和经营性调整双管齐下，一方面将原GBF北京路店转型，打造成以自营品牌“广百黄金”为龙头，融合香港本土品牌于一体的华南首家“广百黄金珠宝大厦”;另一方面，除积极调整品牌、引入多种经营元素外，广百于2013年关闭了亏损额大且无培育价值的成都店和武汉店。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 福州百货开启“免单”大战 不返现金只返购物券 百货业深耕“体验度” 需沉下心研究商品、顾客 佛山新光百货早已推行“闭店模式” 一年两场 岁宝百货去年亏损近2.2亿 拥有21家百货店 无锡远东百货肉柜惊现老鼠 回应：商品销毁环境消毒 搜索更多: 百货 |
