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是否可以思考成：
消费者可以尽情试穿，甚至店内有电子屏显示还有什么颜色、款式、尺寸可供选择，或是使用二维码，让顾客扫描加入你的微信平台或APP，了解更多的款式及搭配 的想法?你完完全全满足消费者对这个商品“知”的权利，然后随便他要现场下单，还是收藏起来到网上下单，接着他空手去逛街，买的商品，我们会直接送到他 家?如果你的物流搭配得宜，是否有可能，消费者还没回到家，货品已经在他家的物业里等着他?
最近绫致集团的O2O战略，就鼓励消费者进店试穿衣服，并在衣服吊牌上增加二维码，让消费者可以扫描了解更多，最棒的是，不论你是现场结单还是收藏后，未来 在线上结单，都同步记录导购人员业绩。消费者付款的金额都是一样的，但对于导购人员的积极配合度却起了完全不同的效果。这样的模式，不仅仅适用于时装业， 也适用于许多需要店内导购人员协助的零售业。
在中国，由于网购的发达，物流体系不断在优化及竞争，我们享受网购的便捷，不仅仅是初期的“价格便宜”这个要因让我们上网购物，搜索商品容易，送货速度快， 客服人员的友善(应该说小卖家特别友善，一句“亲”，强过到店里看老摆臭脸的服务人员)也是我们喜爱网购的原因。过去我在做零售时，最大的感触即是：所有 零售业老板的梦想，常常毁在一个店员身上。既然如此，就把店员的感受一并考虑进来。
（福布斯中文网） 共2页 上一页 [1] [2] 传统零售业：顺应改变，还是成为别人的体验店？ 中国市场大幅放缓 零售业或面临大变革 未来零售业的新规则 欧盟致力提高零售业长期竞争力 零售业2014关键词:上线、结盟、练内功 搜索更多: 零售业 |
