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中关村电子卖场因何热闹不再
http://www.redsh.com 2014-01-20 红商网 发布稿件

  红商网讯:北京的中关村e世界、海龙大厦、鼎好电子商城,这个曾被业内人士称作电子商贸“金三角”的组合,如今陷入了销售额、客流量大幅下降的窘境。站在中关村e世界电子卖场的一楼大厅,偌大的商场只有稀稀疏疏的几个消费者,空空的过道与商铺里紧密摆放的电子产品形成了鲜明对比。

  近年来,有关“中关村电子一条街”没落的讨论不断。有人把它的没落归咎于电商冲击波,有人将之归咎于中关村业态规划调整后对“商贸这一块的相对不重视”。那么真实的原因到底是什么?

  一些商铺不讲诚信,卖场热闹不再

  2014年新年第二天,中国航天科技集团公司第五研究院通信卫星事业部东方红三号B平台技术试验卫星、老挝星副总设计师王敏给中国青年报记者发来了一封措辞严厉的、名为《海龙到底怎么了》的邮件。

  王敏元旦假期在海龙大厦三层的一家“戴尔笔记本电脑专卖店”以9600元的价格购买了一台戴尔“成就5660”笔记本电脑,而这台电脑在戴尔官网的售价仅为5499元。

  江苏苏州的朱先生两年前曾到“中关村电子一条街”购买了一台笔记本电脑。在后来的维修过程中,他被品牌店维修员告知,这是一台“攒机”(即“非品牌机”,所有零部件均不是品牌原装),这台机器的实际价值要远低于品牌机售价。

  朱先生和王敏的经历并非个案,在百度上搜索“中关村被骗”能找到135万条相关网页,其中大多数消费者维权失败或选择“不维权,也不再去购物”。其中最普遍的两种“骗术”即为“转移推荐”和“以旧翻新”。

  “转移推荐”过程中,导购会想尽一切办法,编出诸如“全场都没货”、“这款机子不能装WIN8系统”等理由使得消费者放弃购买原本确定要购买产品的想法,转而向其推荐另一款消费者并不熟悉的产品。这种情况下,导购可以“乱开价”并且不被发现。

  而“以旧翻新”方法则更为隐秘,一般客户很难区别“攒机”、“翻新机”和“原机”。1月2日,在中关村西区警务处,正在维权的王敏一会儿工夫就遇到了3名报案者。“全是1月1日在海龙被骗的”。王敏告诉记者,海龙大厦一家商铺的经理张某在警务处,当着警察和海龙市场部工作人员的面,直言不讳,“他说现在卖1台电脑厂家只给返150元,网上价格那么透明,海龙大厦租金又高,不骗怎么去赚钱?”

  王敏说,经验丰富的张某对相关法律条文解释也相当专业,“他说,价格欺诈不是诈骗,只要卖出价格没有超过商品实际价值两倍,只要卖出去的笔记本是真笔记本,谁也处理不了他。”

  在鼎好电子商城三楼专卖宏碁显示器的店主邓先生告诉记者,中关村e世界是“金三角”里头最萧条的一个。记者看到,中关村e世界的一层多数店铺已人去楼空,只剩下店铺招牌和空货架还留在原地,整个楼层已经拉闸停电。

  邓先生在“中关村电子一条街”上已经工作7年。提起中关村以前的热闹景象,邓先生感慨万千:“印象最深的就是每年‘十一’假期,都是中关村电子卖场的旺季,整个卖场都是人挤着人。近两年,我就没见这个卖场热闹过。”

  “现在的生意真不好做”

  在“中关村电子一条街”的辉煌时期,中关村电子产品的销售额曾连年大幅上涨,2010年最高达到过280亿元。然而2011年,中关村电子产品的销售额就大幅缩水到176亿元。

  生意不景气,许多商户选择改行。一些暂时不搬的商户,聚在卖场里感慨“中关村现在的生意真不好做”。

  商户邓先生说,中关村卖场的衰落和电商兴起有很大关系,“现在有了电商,谁还愿意来这儿买呢。网上价格透明而且保证是正品。”

  记者访问了中关村海龙大厦、中关村e世界、鼎好电子商城中的31家商户,其中28家商户2013年的营业额相比2012年明显下降。而对于导致营业额下降的原因,28家商户中的24家认为是电商冲击所致。

  但在电商巨头、京东商城CEO刘强东的眼中,“中关村电子一条街”的没落,显然不仅是电子商务兴起的冲击。2011年5月,刘强东在个人微博上公开向中关村的电子大卖场开炮,“其实不是京东们革了你们的命,而是你们自己!”

  这年4月,中关村科贸电子城9名导购暴打1名欲购买单反相机客户的事件成为舆论关注的焦点。

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