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NO.2 星巴克 对应事件：国内外价格差
事件概述：
中国媒体此前报道，在北京星巴克门店，一杯354毫升拿铁咖啡售价27元人民币；在德国柏林，一杯同等容量拿铁咖啡售价为2.95欧元，约合24.6元人民币；英国伦敦售价约合24.25元人民币；中国香港售价为31港元，约合24元人民币；美国芝加哥售价约合19.98元人民币；印度孟买售价约合14.6元人民币。
尽管星巴克表示“在中国并不比在美国更赚钱”，但该公司仍致力于将中国市场作为除美国本土外的全球第二大市场。星巴克2013年第三季度财报显示，当季营收同比增长13%至37亿美元。其中，美国地区实现收入28亿美元，同比增长12%；中国及亚太地区营收为2.4亿美元，同比增长29%。星巴克中国及亚太区营业毛利率由上季的33.7%升至36.2%，营业利润率高达32%，而在美洲区的利润率为21.1%。
企业回应：
星巴克中国公司官方网站发布声明回应，“与其他国家和地区相比，星巴克在中国市场的运营成本和市场动因完全不同。因此，对比星巴克在中、美市场的价格差异并不是基于同一维度的比较。星巴克在全球各个国家的定价策略都是长期的，并根据不同产品及不同市场的具体情况，及各种运营成本的动态变化而综合考虑、评估和制定。”星巴克中国与亚太区总裁卡尔弗表示，“星巴克拿铁咖啡在中国售价确实高于美国，但中国1000家咖啡店的利润率并不比美国咖啡店的利润率高”。星巴克在中国咖啡店的营业面积远大于美国，因为大多数中国顾客喜欢在店内逗留，一待就是几小时，而80%的美国消费者拿到咖啡就走。
编辑点评：
按说，只要央视曝光的，其业务或者品牌必定受损。然而，意外总是超乎人的想象，此次经央视曝光的星巴克咖啡的业务、品牌不但没有受到丝毫影响，相反购买其咖啡的人更多了。为何星巴克被曝光了反倒获得消费者的强力支持？想必早已跻身世界500强企业的星巴克必然有他的独到之处，热衷他的消费者也定然有喜欢他的理由，这一点我们暂不做赘述。
对于星巴克而言，你可以戏弄、调侃央视，也可以糊弄或无视央视，但是你不能不正视在华高价的事实。一杯咖啡到底几个价？身为全球知名企业的星巴克有理由，有义务向消费者澄清。因为你，绝对不可以无视热衷你的消费者，无视整个中国市场。
对于热衷于咖啡或者咖啡文化的中国消费者而言，切不可盲目推崇高价，要知道，今天因为有你的推崇星巴克可以高价，明天，因为你的推崇星巴克还可以涨价、再涨价。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 跨境电子商务零售出口企业可享退免税红利 传统零售业急需变革 全渠道零售时代来临 Burberry第三季零售收入增14% 净新开5家主线门店 西安零售物业2013年达320万平 一半为购物中心 陈立平：日本零售业创新的启示 搜索更多: 零售 |
