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窦怀山则表示，中华百货的起步时间比较晚，跟传统老百货竞争的优势不明显，因此企业就建立一套新模式，专注于对会员的服务。“我们对会员的支持比较大也比较实在，不是那种虚的。我们那个积分当钱用还是很深入人心的，就是你只要有积分，就可以当钱用，且随便用。在百货同质化严重的情况下，你如果对会员好一些，他们的黏性就会增加、忠诚度也会增加。”
对于百货惯用的集体打折促销，窦怀山也较为谨慎。“打折往往会削弱供应商，就是品牌商的利润，因此大促的时候他们一定会调货，把一些旧货调过去，新货藏起来。这是难免的，因为大家都要赚钱嘛。所以我们做的几个大节、会员专场，就是真真正正地让他们拿新货来打。而且时间短，一般就是一天或者两三天这样的一个状况。我们做的都是小促，就是品类促销，而不是大促。”
专家观点
百货业年末冲刺亮点多
“今年整个消费市场都不景气。据我了解，到目前超过70%以上的零售企业其实都是同比下降的。”广东流通业商业协会执行会长黄文杰对于今年百货零售业面临的压力做了如是概括。
十月份之后，通常从行业上来说，都是相对进入一个旺季，因为六、七、八月通常都叫做淡季，那么从年度来看，应该也是进入一个旺季的时候了。作为每一个零售企业来说，今年前段的欠账太多，就一定要抓紧最后这个时间去弥补，能补多少补多少，让今年的业绩整个能够达到一个相对理想的水平。这也算是最后冲刺。
他表示，今年广州百货的年底冲刺还是有不少亮点。“譬如今年的百货奥莱化，不少百货都转型做奥特莱斯，我看到的数字是，大家往奥莱做之后，市场回应都是非常正面，而且效果也都比较理想，这也证明了在目前比较低迷的消费市场里面，大家对这种实质性的优惠会有拉动作用的。那么再加上年底进入年度消费旺季，我觉得这种促销叠加应该还是会在年底冲刺阶段给百货带来一定的业绩的。”
百货的特色化也很明显。譬如广百去做珠宝城，就是把百货的理念的一部分特色强化、做大，往专业化或者说特色化方面做。此外就是网络化，线上和线下的结合的趋势也明显。“以前银泰也有做自己的网站，但是效果不太好，那这次也是跟网上支付去做一个积极合作，效果非常明显，所以我觉得这种网商和实体商商业的一个结合吧，或者是实体百货的结合，所带来的一个成效应该也成为今年一个亮点吧。”（来自：南方日报 于冬雪） 共2页 上一页 [1] [2] 百货业在转型 消费者只关注价格、体验、服务 外资奢侈品百货“卷土重来” 抢占新兴市场 伦敦百货商场大促销 大批华人排队抢货 新世界百货进军青岛中央公园 签约五月城置业 盈利趋难郑州百货业逐步转型 下半年销售创新纪录 搜索更多: 百货 |
