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加码体验 零售业刮起“体验经济风”
http://www.redsh.com 2013-12-09 红商网 发布稿件

  线下追求清新文艺范儿

  如果说京东的“试穿戴”功能关乎于技术,那么线下实体店则好比是月下老儿,不仅撮合了“商业”与“艺术”这对小情侣,还让这爱的结晶——“体验”,彻底火了一把。

  12月3日,后起之秀汇金广场在其招商发布会上,以“当商业邂逅艺术”为主题,主打体验式消费这张“王牌”。

  生活、艺术、享受,三大功能一个都不能少。为树立“体验大咖”形象,汇金广场将引进Armani Jeans、Armani Collection等十余个国际名品和绍兴首家真冰游乐中心、攀岩、健身房、SPA会所、COSTA咖啡、满记甜品、特色餐饮等,并邀请香港著名建筑设计师事务所着手设计场内环境,卫生间也将配备母乳室、残疾人专用厕所等。

  如果你觉得这还不够高端大气上档次,没关系,吸眼球的“压轴大戏”往往都在后面。

  在此次发布会上,汇金广场声称,将设立艺术廊,长期展示典藏艺术家的雕塑,并定期举办不同的艺术展、演出及工作坊。汇金广场总经理丁为中坦言:“此举旨在让大众在休闲购物的同时,欣赏到不同的艺术作品及表演,正真落地‘体验’,而不是简单地炒概念。”

  与汇金广场的“高端大气上档次”不同,作为从线上发展起来的品牌、延续中国风传统复古艺术的晋江原创女鞋品牌青婉田玩起了清新、文艺范儿。

  据悉,青婉田女鞋于今年正式启动线下实体店,门店覆盖四川、广州、上海等城市。在青婉田的体验店内设有舒适的沙发、各种启迪心灵的书刊以及让人心情愉悦的绿植,而在未来,青婉田还将筹划为店内的顾客提供咖啡、茶等饮品,期许营造一个不以售卖产品为目的,更大意义上让顾客感受到小清新、文艺范儿的品牌气息。

  另一边,北京朝阳大悦城亮出了“体验经济+大数据”两大利器,这两点也被视为撬动大悦城商业价值的两个重要杠杆。

  “双十一”期间,朝阳大悦城更是甘做电商试衣间,宣布11月1日至11日,所有商户全部公开商品编号,消费者可随意抄写。中粮集团总裁于旭波曾披露,“体验式经济”让转型仅1年多的大悦城尝到了甜头:2012年销售额近15亿元,实现了开业不足3年便盈利的目标,预计2013年全年销售额可达21亿元。

  热度骤升该不该降温?

  体验式商业的出现,可以说是传统零售行业在变革、转型的大环境下做出的无奈之举。正是电商、高租金等因素的左右夹击,促使传统零售行业回归其“人性化服务”的商业本质,体验式商业作为一种转型新模式,一定程度上促进了新商圈的成熟、满足了消费者多元化需求,但也有业界人士质疑其投入成本过高,不适合所有的商家模仿效用,也不建议商家盲目跟风,而是要量力而行。

  360公司董事长、知名天使投资人周鸿祎认为,“我打开一瓶矿泉水,喝完之后,它确实是矿泉水,这不叫体验。只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝原来是50度的茅台。这就超出了我的体验。”

  对于周鸿祎来说,体验式营销是一种另类的服务行为,顾客进入我的门店,买了我的东西,我就有责任让顾客享受超值体验,更确切地说是让顾客享受“到了人性化服务”。

  也许,体验式营销本身没有错误,走复制路线也没问题,问题的关键在于企业要把握体验业态的比例,即我们常说的“度”。中国综合体研究中心主任朱凌波表示,“现在零售可选择的东西实际上很少,包括成型的可以全国连锁发展的体验式品牌也很有限,新开的购物中心要面对的是有没有有效的品牌支撑的问题,必须要有品牌跟上,才能做到真正的体验经济。”

  来源: 中国商网-中国商报超市周刊

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