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●效果
“双十一”实体店促销效果不错
如此卖力促销，消费者到底买不买账?11月11日当天，记者在体育中心附近走访广百百货、天河城百货、摩登百货发现，人流量并无显著增长的迹象。不过，在一些打着四折、五折等深度度促销牌的店里，消费者明显偏多。
不过，从百货公司自己透露的数据来看，光棍节当天的单日销售还是比同期好。“今年‘双十一’是星期一，本来就人少，但比平时还是要好很多。”据天河城百货有关负责人透露，当天的销售额已超过1000万。东山百货经理戴崇业也表示，超市和家电同比11月初有接近6点的上浮，对此结果很满意。
广百百货北京路店则凭借广百之夜，于11月8日以4000多万元的销售额刷新门店单日销售之最，11月8日-11日期间的销售也同比往年略增。
不过也有业内人士表示，面对全球经济低迷，市民消费疲软的态势，以往逢节必涌、逢折必爆的商场景象已难以重现。接近年底，虽然商家每周的促销活动此起彼伏，但促销形式过于单一、乏味，单纯的打折或返券已令消费者不再过多关注。
“其实今年整个百货公司就没有不打折的时候，节假日打折，周末打折，就是为了吸引消费者。”黄永志说，随着“双十一”的到来，百货公司在促销方面的功夫越来越足，体现出来的就是整个市场都在打折。“但促销效果差很多，可以说是大幅下降。”
往年广州友谊一搞5折优惠活动，不仅商场内挤满了扫货的人，商场周边的道路也俨然成为露天停车场。但今年记者在友谊环市东店却没有看到上述景象。商场内已不见摩肩接踵的人群，场外的车流也不大。二三楼的导购员大都在闲聊，唯一需要排长队的是超市。
●对策
增加体验元素吸引消费者
“打折促销只是黔驴技穷之策!”广东财经大学流通经济研究所所长王先庆认为，在危机面前，商场要打造出自身的品牌特色，改变盈利模式才能真正走出困境。
记者也了解到，为走出促销困境，广州已有多家百货商场在谋求转型。黄永志就提出，现在做百货，最大的问题是要研究怎么样把消费者细分，怎么把消费者引进自己的门店。“比如说，在核心商圈的门店，按百货综合体或者购物中心去打造，在区域商圈的门店，则按照区域生活店去打造。”
黄永志认为，要留住消费者，还要细分客流。比如，广百北京路店的消费群体以25岁-40岁的年轻人为主，所以店内的服饰也偏年轻化。中怡店则是成熟白领居多，太阳新天地店主要做住宅群体的消费，客流量虽然不大，但成交率高，客单价也是最高的，大约为600元-700元。
此外，增加餐饮、儿童玩乐等体验元素，按照各自特色去布局和调节，也是吸引客流的一大要点。在增加体验元素之余，广百还提出一个新的观点：品牌一站式组合。
“现在百货公司里，衣服、鞋、包、饰品都是分开在不同区域卖的。其实这样消费者逛起来很累。”黄永志透露，品牌一站式组合，就是计划将一个品牌相近的商品，放在一个体验厅里让消费者去感受。同时，黄永志还计划做一个家居的3D体验，“家居、家具买什么，多大面积，怎么做等，希望都能在一个体验店里呈现出来。”
探索“触网”新路径
在电商的冲击下，针对传统百货的转型探索，多位业内人士都提到了“触网”。王先庆提出，百货应该发挥自己的特色，将网店与实体店相结合，苏宁电器就已经开始在这方面尝试。
广东省流通业商会执行会长黄文杰也认为，实体百货与电商不是一个天生的对手形式，两者之间的火拼没有必要也没有意义，线上和线下应该优势互补，他们是相互依存的。
“现在存在的主要问题是价格。很多人认为实体店的价格高，网店的价格低，所以零售业应该对价格进行调整。但是像银泰已经在这次双十一中与电商合作，积极应对市场。”在黄文杰看来，实体店应该和电商之间融合，比如O2O模式，进行线上与线下的双向的互动。
在具体操作上，黄文杰认为电商与实体百货结合主要有两种方式。一种是实体百货自己再做一个电商渠道，另一种是与其他优质电商强强联手。不过他更赞成后者。“术业有专攻，用不着重新开辟一个渠道，互相合作才能收获更大。这样也是未来一种趋势，能够让消费者受益更多的趋势。” 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 电商低价倒逼百货店打折 广州商场销售人员违规暗折 “百货女王” 厉玲：浮华过后回归简单 武商转型：不再涉及百货业态 将开发购物中心 中国游客消费习惯更改 巴黎百货业“受伤” 电商逼得老百货也“折”腰 搜索更多: 百货 |
