红商网讯：连日来， O2O模式在百货零售业受追捧，除了银泰百货、王府井百货、新世界百货等纷纷“试水”外，诸多企业意向明显，郑州部分百货已将O2O提上日程，作为新的机遇，O2O将是百货转型的一个重点发展方向。
“双十一”将近，随着线下百货的参与，这场网购大战会更加激烈，业内人士认为，虽然目前不会取得突出成效，但O2O模式的探索说明实体百货开始反击线上零售业，并将给行业带来回暖迹象。
【名词解释】
O2O即Online To Offline，是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。O2O模式充分利用互联网的优势，同时挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
百货O2O即消费者可上网获取商家信息，预约或预付后至实体店体验，依据满意度进行支付或退款。百货O2O作为线下商务与互联网结合的新模式，打破了实体店在空间和时间方面的限制，解决了传统百货行业的电子商务化问题。
谋转型 O2O大势所趋
据统计，自9月份以来，百货业扎堆转型O2O模式，全国多家企业纷纷宣布探索O2O模式，目前已超过15家。
在郑州传统百货行业，O2O模式同样受重视，记者了解到，大商新玛特金博大店从8月份开始确定要试水O2O模式，并同集团联合探讨，通过模板、形式、物流等来改变大商网原有的经营模式，预计2014年全新上线，届时先给金博大店铺留一接口，在其他方面到位后，最快2年内实现O2O模式。
“目前，APP已经上线，估计2年内一定会做O2O电商。”王府井百货郑州店相关负责人说。正道花园百货、丹尼斯百货等其他商家目前正在对电商进行评估，并表示如果条件充足，将有可能逐渐跟进O2O模式。
受行业整体景气度低迷、电商冲击等因素，传统百货业今年一直在谋求转型，“购物中心化”曾是多家企业首选，在体验式购物上下足工夫，为了争夺市场份额，对抗竞争，O2O模式现已成为新的突破点。
“O2O电商无疑是今后零售实体发展的一个重要方向。”丹尼斯百货相关负责人告诉记者。
大商新玛特金博大店相关负责人表示，去年“双十一”电商191亿元的销售总额对实体百货造成严重冲击，实体商场成本比电商高，而要达到电商去年惊人的业绩，得需要十年才能完成，无论被动还是主动，O2O模式是百货转型的趋势。
业内人士认为，网购已深入影响人们的生活方式，在国外，很多大型知名电商均采用O2O模式，随着中国电商的逐渐成熟，线上线下形成互补格局有其必然性，O2O模式在实体百货的运用是商业进步的表现。
新机遇 或助行业回暖
“O2O模式采取网上订单，线下取货的形式，它能使商场的业绩逐渐提升。”大商新玛特金博大店相关负责人说。
河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清认为，O2O模式的优势是单纯电商和实体百货都不具备的，让消费者既感受到网购的刺激和兴奋，又增加了线下取货的真实感和体验感。当消费者习惯这种模式之后，对低潮时期的传统百货是一种提振。
“跟单纯的电商相比，O2O模式还有一个强大的优势，即长期培养起来的品牌号召力。”王府井百货郑州店相关负责人告诉记者。
在专家看来，通过与互联网合作发展O2O，传统零售商一方面能更好发挥自身在体验、服务上的差异化优势，减缓电商冲击;另一方面便于零售企业精准营销，助力线上线下价格体系再造，刺激消费;最后全渠道互动能提升消费者购物体验，为线下门店吸引更多客流，提升单店业绩。随着O2O模式的深入，商品价格体系将更加透明，零售商运营效率有望提升，且更多差异化商品、体验式服务也利于增加客户粘性。
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