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颠覆性零售行业:双线同价打破O2O融合壁垒
http://www.redsh.com 2013-10-17 红商网 发布稿件

  架构大调整之后,苏宁消解了线上线下的“左右手互搏”。在今年上半年苏宁投放的广告中,线上线下LOGO同时出现,就是双线融合的直观体现。

  其次是实体店运营方式。苏宁推行双线同价首日,线下价格变动频率超过80%,一些敏感畅销品类更是一日多变,据统计当天苏宁门店共更换标签3050万张。双线同价后,实体店不仅要实时更换标签,销售人员还要打破原有品牌、品类甚至线上线下限制,主动销售苏宁易购的任何商品,并可以在线下进行POS结算。所有员工卖出的产品都可以寻源,门店员工卖出易购的产品要计入他们的销售业绩。收入增长让员工主动拥抱网络销售。北京苏宁云商总经理侯恩龙表示,双线同价后,未来实体店将作为体验、销售、物流的载体,带动网络销售。目前在二、三级市场苏宁易购的销售占比还比较低,门店大幅推进能促进苏宁易购打入这些市场。

  苏宁的自我颠覆革命还深入到企业文化层面。苏宁是一家有着23年历史的传统零售企业,与互联网企业开放、自由、灵活的工作方式相比,苏宁注重标准和执行的事业型经理人工作方式常常遭遇外界诟病。从今年二季度起,苏宁成立了企业文化创新项目组,征集各方意见,调整企业文化。目前,苏宁易购作为试点,其5000名员工已经不必每天西装革履,日常工作也有了更宽泛的活动空间,逐步向互联网化靠拢。

  苏宁双线同价、双线融合,塑造消费者O2O购物习惯,这种覆盖全渠道、提供全品类的O2O零售模式,不仅颠覆了苏宁本身,也将颠覆中国电商行业。

  双线同价:颠覆性的零售模式

  苏宁双线同价,对其自身甚至对整个行业的影响都是颠覆性的。苏宁云商总裁金明强调:“同价不是一次简单的促销,而是苏宁长期的基本的经营方针,势必对我国零售未来的发展趋势产生深刻的影响。”

  对苏宁来说,以往的实体店,由于线上商品价格低于线下,尴尬地沦为体验店。对于一些高价值的大件商品,很多消费者在苏宁实体店体验,然后到网上购买,苏宁实体店以高昂的运营成本“为他人作嫁衣裳”。苏宁双线同价后,O2O模式终于落地。人们既可以在网上足不出户购物,又可以在实体店体验之后购物。除了传统的购物模式,在苏宁,消费者还可以线上选购、线下付款,也可以线上购买、门店自提。O2O模式落地,将推动消费模式多样化。O2O融合的零售模式,为消费者提供的综合体验是现有的线上“电商模式”和线下“店商模式”都无法比拟的。

  对电商行业来说,苏宁双线同价则是打向京东等电商巨头的一记重拳。苏宁线上线下同价是基于O2O融合的基础实现的,O2O既有线下体验和服务的真实性,又与网络推广相结合。而对京东、易迅、亚马逊等纯电商来说,苏宁实体店提供的体验式购物、增值性服务、售后服务是它们难以企及的。与此同时,双线同价还改变了消费者“网上低价”的观念,消费者将慢慢改变以往实体店体验、网上下单的消费习惯。

  对传统的零售行业来说,实体店产品体验不优于苏宁,线下价格却与双线同价后的苏宁相差甚远,这将对百脑汇、颐高等传统的实体经销商造成打击。苏宁门店“互联网化”,有可能迫使其他传统门店参照网购价格像电商一样比价竞争,使“互联网化”成为零售业发展的大趋势。另一方面,苏宁既有实体店又有电商,双线同价后,将倒逼品牌商进行价格控制,改变品牌商线下价格高于线上价格的现状,进而导致京东等纯电商失去价格优势。

  苏宁实施双线同价后,开启了中国电子商务三足鼎立的新格局:一为传统B2C的京东,二为B2B2C的淘宝,三为O2O电商的苏宁云商,三者将为中国零售业未来发展带来更多的可能性。正如张近东所说:“传统零售被互联网同化已是大势所趋,O2O融合零售将是实体零售转型的必由之路,双线同价只不过是开启O2O零售之门的钥匙。苏宁的互联网零售战略,既不是舍弃店商、发展电商,也不是要保护店商、遏制电商,而是店商+电商=苏宁云商。”
  (财经网)

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