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红商网讯：走进偌大的商场，你是否感到晕头转向?看到擦肩而过的顾客手中精致的购物袋，你有没有试过对某个品牌心生好感，却觅不到它的店铺所在呢?智能手机占据了我们的生活，而电商的来势汹汹又加速了传统零售业的变革，各大传统商场嗅到了APP客户端带来的商机，广州越来越多商场开始定制属于自己的APP商城，希望在移动互联网时代取得更大的核心竞争优势。
商场开启APP服务已是大势所趋，但对于消费者来说，目前商场的APP却并非“必选项”，因为其平台还有诸多不足，感觉“玩不转”。想要抓住消费者的心，传统线下零售商需要恶补线上运营课。
潮起
各商场投大钱
纷纷开启掌上营销
在网购大潮与移动互联协同发展的“逼迫”下，广州越来越多传统商场开启APP商城，广州王府井表示将借助集团投资2亿元搭建的网上商场契机推出手机客户端;广州友谊表示投资100多万元开发手机APP已经立项，预计年内上线。广百百货负责人也表示已将开发APP提上议程。
记者发现，在目前已开设的APP商城中，太阳新天地的APP显得较为突出，它将商场店铺指南、优惠资讯、找车易、休闲游戏等众多特色功能融于一体，除了立体地告诉消费者商场每一层的分布，例如电梯、安全通道、卫生间、育婴室指引外，最实用的是“找车易”，商场在停车场内设置了100多个二维码，消费者只需通过APP的“找车易”功能拍下车辆所在位置的二维码，在取车时就可以很方便地通过手机来“导航”，轻松找到自己的车辆所在位置。此外，“玩小游戏赢大奖”以及优惠信息的发布也非常亲民。而全场不限时间免费WIFI覆盖的服务，让消费者方便上网。
相比之下，正佳广场的APP就处于“还没完工”的阶段。只在“HI正佳”模块有一些万豪酒店的活动、旅游美食卡的推广和会员尊享的打折通知。商户指南模块就只大略给出哪一层是卖哪一类型商品，具体商铺没有指引。二维码优惠、会员CLUB板块则都是空的。而整个天河路的很多商家目前都被整合在“天河路CRD”的APP里，只包含天河路上各商家的地址和简要介绍，多数连电话都没设，更没法看到最新的优惠等情况。
消费者
对实用便利APP有期待
据调查，目前北京的APM商场、沃尔玛、卜蜂莲花、屈臣氏、上海大悦城等均已推出了零售App。但目前大部分企业的App多为跟风，功能单一，仅提供资讯和优惠信息，能提供便利的综合互动服务或让消费者能直接下单购买的少之又少。然而事实上，零售App的目标对象是智能手机用户，这类用户更年轻，知识水平较高，闲暇时间较少，他们中很多人为了节省时间而倾向于网购，对零售企业的APP比较欢迎，还期待便捷的消费方式。
仅是指引位置远远不够
“现在的购物中心都很大，每次逛商场效率都很低。”对于有指向性的购买需要来说，每次去商场都像没头苍蝇一样。但不少消费者说，APP仅是列出商场分布图是远远不够的，毕竟消费指引必须有更多实用性的服务才能吸引人们选用APP。
希望在线餐厅排队、帮手点单
陈小姐钟爱去天河城楼上餐厅饮午茶，但每次约朋友又总是让她倍感压力：“餐厅门口排长龙，如果商场的APP可以"在线排队"就好了。”
其实香港新城市广场的APP是很好的范例，它不但提供电子优惠券，登入“即时订台”页面，就可以看到商场近20间餐厅的资料，包括电话、菜式、营业时间及最后落单时间等，更可以即时取得指定餐厅的电子轮候票据号码，在前往商场途中或在商场消闲购物期间，通过APP遥控，还可以在轮到最近的5个轮候号码时接到通知，提醒预留足够时间前往餐厅入座。消费者只需向餐厅职员出示手机APP上的轮候号码就可以了。 共2页 [1] [2] 下一页 深圳中心区购物中心租金平稳增长 商场接近满租 枣庄商场打“重阳”牌促销 老年服装打7折 潍坊：重阳消费城区商场促销乏力 电商优惠多 济南超市商场重阳节鲜有促销 商家称利润太低 重阳将至临沂“银发经济”升温 多家商场推促销 搜索更多: 商场 |
