红商网讯:如今,奢侈品正“飞入寻常百姓家”。LV、Gucci、Armani等国际品牌旗舰店相继落户重庆;海外代购、网购也可便捷地买到奢侈品。
不过,如何鉴定奢侈品真伪,却让不少消费者很苦恼。商报记者调查发现,目前,国内缺少第三方权威鉴定机构,奢侈品真伪只有品牌商官方可鉴定。一旦花高价买到真假难辨的奢侈品,要想辨明其真身难上加难。
在不少奢侈品网站和寄卖店,经常能看到这样一些信誓旦旦的承诺:假一赔十、100%正品、支持专柜验货……但各奢侈品专卖店均称不提供“验货”服务,网站宣称的“专柜验货”只是噱头。
买个LV包难辨真假
今年年初,渝北区的张小姐在一专卖店花2.1万元,将一个心仪的LV包提走了。追求时尚的张小姐非常开心,出门就会换上新买的包。
但张小姐的这份高兴劲没能持续多久。一个朋友看了她的LV包后说:“你这个包怎么有点不一样哦,这个花型有些粗。”此时,张小姐才发现包一侧下端的“LV”花型与其它花型比较,显得有些粗。让张小姐更郁闷的是,她发现这个包没有出产地,而正规的LV包通常都会印有类似“Made in France”的出产地标签。同时,她也没找到包的尺寸规格等信息。
通过网上查询后,张小姐感觉这个包不是正品,“感觉像A货,因为包包完全符合网上说的那些A货的状况”。
随后,张小姐拨打了发票上的服务电话,但对方告诉她“绝对是正品”。在张小姐提供的一段录音中,那家专卖店的工作人员肯定地表示,是正品,只是手工制作出现了瑕疵。
上月初,张小姐来到那家专卖店,但该店客服经理坚称此包为真品,表示可换货或退货。LV公司上海总部公关部一章姓工作人员表示,张小姐的包肯定是正品,有瑕疵的主要原因是手工制作时偶然出现了人为疏忽,可提供换货、退款等售后。但国内奢侈品售后全都不包括鉴定真伪。不过,张小姐表示:“我先要搞清楚包到底是不是正品?而不是换了就算。”
质检部门无法鉴定真伪
为弄清包的真伪,张小姐来到渝中区消协。消协工作人员表示,需要对包进行鉴定,才能确定是不是正品。而渝中区工商部门工作人员与消协的说法一致,首先必须鉴定包的真伪。工商部门可将包送LV总部鉴定,有了鉴定结果再处理。
对LV包的真伪,质检部门同样没法提供鉴定。市质监局相关负责人表示,他们只能做产品质量鉴定,而没有办法鉴定奢侈品是不是正品,必须联合品牌商家才能做出最终鉴定。即使在打假行动中,他们也需要联合品牌商才能做出鉴定,很难单独为消费者出具日常鉴定。
网购代购奢侈品鉴定无门
截至昨日记者发稿时,张小姐表示,她已接受了对方全额退款,对方送了她一件小礼品。
张小姐对产品真伪存疑获得了全额退款,但通过代购、网购来的奢侈品如果想鉴定真伪,则无门可入。
今年6月,渝北区的赵小姐托相识3年多的意大利网友,代购了两个“香奈儿”GST包、一个“香奈儿”CF包及一个“PRADA”包,共花了4万多元。谁知经鉴定师鉴定,发现四个包都是假的,赵小姐想讨个说法,却发现不知道找谁。
与代购一样,网购奢侈品也有不少风险。江北区的李先生在某奢侈品网站花3000多元,给女友买了一个Gucci钱包。但没几天钱包就开始褪色,李先生怀疑钱包有问题:“要是女友认为我买假钱包送她,那就糗大了。”
李先生表示,在购买钱包时,网站客服表示可“专柜验货”。于是,上周五,李先生来到解放碑的Gucci专卖店,打算通过专柜确认钱包的真伪。
Gucci店店员表示,店里不提供验货或鉴定服务,“专柜验货”是网站的噱头,店里从来不对外提供验货服务。
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