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“触电”
本土商场开辟第二战场
为了让网络与实体店不再脱节，民生、百盛等我市多个百货商店已纷纷开始“触电”，以扩大自己的“市场蛋糕”。记者了解到，近年来，包括民生、开元在内的我市许多大型百货企业纷纷建设了自己的网上商城，依托互联网平台开展特色经营服务。这种网上商城的建立不仅仅是为了盈利，更是为了对企业经营的商品和服务实现价值增值，提高企业的核心竞争力。
“但因为很多本土商家对此认识不足，其电子商务网站在经营一段时间后就变得只有一些公司介绍、促销信息等，与宣传类的网站并无两样。”我市世纪金花运行中心的李先生介绍说，相比之下，一些外来的百货公司，比如百盛、银泰等在网络平台上搭建的购物商场其客户知晓度和体验满意度相对较高。
“百盛已在全国18个省27个城市开设了连锁店，为了让消费者购物方式变得更加多元化，我们在2012年打造了百盛网，专注于实现网络购物与实体门店购物的一体化。”在了解记者的采访意图后，百盛网客服介绍说。
然而有业内人士指出，虽然外来百货公司先行一步，但本土百货巨头如果愿意继续投入、精耕细作，对于陕西的消费者来说它们其实更具有号召力。本土百货公司在省内凭着多年经营，拥有大量会员资源，如果能在线上，实现与实体店会员资源共享、积分通用;在线下，利用设立在各地市众多的营业网点优势，设立自提点，更好地提升顾客的购物体验以及降低配送成本的话，这些优势将是外来百货公司及电子购物网站难以企及的。
调思路
风物长宜放眼量
由电商引发的零售模式的革命正愈演愈烈。在人人都想从新兴的电子商务中分得一杯羹的今天，我市也有一些传统百货商家显得分外冷静。
“世纪金花主要针对我市中高端消费者，这类人并不是网购的主要人群，同时，相比价格他们更注重消费时的体验，所以，虽然受外部经济环境影响，今年销售情况并不十分理想，但是近期我们并不会向苏宁等卖场一样尝试网上销售。”世纪金花的相关负责人表示。但等线上线下同价的销售模式得到更多认可后，不排除未来世纪金花也推出个别产品“试水”网上销售。
“百货企业虽然有实体店操作的成熟经验，但缺乏电商领域的专业人才和适合网络销售的商品搭配，很多企业的电商业务大都入不敷出。”专门研究我国零售业态及经营模式的西安交通大学经济与金融学院教授刘星原昨日表示，目前，人才的匮乏、依赖实体店的物流配送体系、未差异化的商品品类仍是百货企业进军电商的三大发展瓶颈。此外，不少百货企业对电商的认识局限于建立一个网站或者开一家网店，缺少对电子商务的整体规划。电子商务作为一个完整的产业链，在采购、仓储、销售、客服、物流配送等环节都与传统百货的流程不同。
“现在零售企业大多按照传统思路做电子商务，我市传统百货往往只把电子商务作为原有企业的一个部门来运作，这样线上模式将不可避免地照搬线下模式，从而带来冲突，并很难找到盈利点。”刘星原认为，传统百货盲目“触电”并不可取，短时间内，传统百货业并不会如一些危言耸听者所说成为“逐渐消失的行业”，因此传统百货应对自己的目标市场、商品结构进行全面分析，抓住线下市场的同时，再争取开拓线上市场。
其实在百货商场里常见的服装、儿童用品品牌，在淘宝、当当等购物网站都能找到，所以传统百货场所征战网络，做线上销售时，往往也会选择压低销售价格，“但低价销售并不是最终目的，传统百货最终应能引导消费者关注商品综合价值而非单纯的价格。”刘星原解释，目前实体零售普遍采用依靠周末和假日促销的经营模式，而线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化。
刘星原告诉记者，传统百货涉足电子商务并没有主动和被动之分，只是面对强大的竞争压力反应的快慢不同而已。风物长宜放眼量，传统百货的电子商务之路才刚刚开始，未来的发展还是需要自己去把握步调。
（来源：西安日报 作者：樊华 雷伟东） 共2页 上一页 [1] [2] 实体3C数码卖场欲借比价工具“自救” 集美、居然之家等品牌卖场抢占郊区市场 台湾问题粽子遍及9大卖场 台南已基本沦陷 家装卖场端午挑大梁 卖力营销能否催热市场 家居卖场的残喘：新模式挤压 业绩下滑 搜索更多: 卖场 |
