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胆大心细更专业，不少还是“师奶杀手”
女货男卖“卖点”多
之所以会有越来越多的品牌愿意请男生来站柜台，背后的“推手”还在于漂亮的销售业绩。
就在不久前，张雷成为了杭州大厦的“钻石顶级导购”，而拿下了这个头衔不仅意味着他所在的Make up for ever专柜超额完成了销售任务，增幅超过整个商场的平均值，也表明他个人的业绩是整个专柜里最高的。
“男人看女人跟女人看女人的眼光是不一样的，所以很多来买彩妆的女顾客更喜欢听听我们的意见，觉得我们的建议会更中肯。一般做化妆品行业的男生肯定是比较注重个人形象，也比较追求时尚的，这种对第一手流行资讯的掌握往往也让我们交流时显得更有说服力，更能留住老客。”张雷解释说。
罗罗比张雷更牛。在四年的化妆品导购生涯中，罗罗曾是这个一线化妆品牌的“Top sale”，也就是销售业绩在全国排名前三位的导购。在罗罗看来，男导购最大的优势还在于“胆大心细”四个字。
“就拿彩妆来说，男生普遍对色彩的敏锐度更高，在用色上也会比女导购或是顾客本人更加大胆，不保守，这也就意味着顾客有机会借男导购的试妆、建议发现一个全新的自我，这种新鲜感和美的另一种角度会吸引很多客人。”罗罗笑着回忆说，当时不少消费能力很强的中年女性就认他的推荐，如果碰上他不当班的时候，宁可下次再跑一趟也不愿轻易下单。
而男导购在化妆品销售上的优势同样也或多或少地体现在了其他很多以女性为主要客户群的商品上。
“在我们女装楼层，多数男导购的业绩也比较靠前。”在这位商场的女装楼层经理看来，女人买东西往往容易陷入“选择困难”，好像无法取舍，这时候男导购的建议往往更容易被女性接受。“男导购往往显得专业性更强，更理性，更准确。这也是比较多的男导购会出现在化妆品、数码、运动、钟表以及名品等类型的商品店铺里的原因。”这位楼层经理分析道。
招人困难，流动性大
男导购好用不好找
虽然男导购拥有一些女导购不具备的优势，也能带来不错的销售业绩，但想要真正找到合适的男导购却并不是一件容易的事。
采访中，武林银泰青春潮流馆的经理坦言，男导购要比女导购难招很多。一方面是因为导购的起点不高又比较辛苦，愿意做这一行的男生本来就少，另一方面也是因为很多女装、女鞋、化妆品品牌对于时尚感有一定的要求，不少男生这方面会比较弱。再加上导购这一行人员流动很快，愿意长时间留下来干的男生很少。“比如我们这里的ONLY之前一直有男导购，这段时间好像也没有了。就男导购来说，能够坚持两、三年就已经算很长的了，不少男生做了一段时间导购后，很快就改做管理了。”这位经理表示。
能够成功转型做管理当然是一种比较理想的状态。罗罗现在的身份就是Make up for ever的大柜长，管理品牌在杭州、宁波、南京、常州的总共6个专柜。“其实，更有机会能升上管理岗位的还是女导购，一般男导购继续发展走专业路线的比较多，比如做驻店的彩妆师或者是彩妆培训师等等。”罗罗告诉记者。
而事实上，男导购也并不一定在所有的“女货”销售上都能体现像化妆品那么明显的性别优势。早在几年前，北京一家女子百货商场就尝试过全线采用男导购的方式，结果在内衣等不少区域都遭到冷遇。在杭州，据记者了解到目前为止也还没有商场和品牌尝试过让男导购来销售女士内衣。
“别说是内衣，就是偏淑女一点的女装品牌也不大适合出现男导购。毕竟如果不需要给出比较专业的搭配建议，而只是拿拿合适的尺码，帮着试衣服，男导购完全没有优势，反而还可能会引起尴尬和不便，很多女顾客也会觉得不习惯。”一位业内人士坦言。
性别不是重点
化妆品专柜或是女装柜台里有男导购，这算不得什么新鲜事儿，之所以萌生做这个选题的念头是源自一个月前的那期《品周调查》。当时，我们找到好几个品牌希望他们请各自的美容顾问来解答我们有关防晒的专业问题，结果发现各个品牌推荐的美容顾问都是男的!这就让我们有点儿好奇了：为什么在这个让女人变美的领域里如今却是男人当道?男人们向女性推销女用商品有什么过人之处吗?
采访过程中，有几点让我感触比较深。在问到罗罗当时为什么会选择进入这一行时，他告诉我的第一条理由就是“待遇”。因为他去的那个一线化妆品牌属于外企，即便是做导购收入也比一般工作稳定、可观。这就不难理解为什么那么多的奢侈品牌店铺里都有不少男导购了。很显然，如果更多的女装、女鞋品牌都能开出这样有吸引力的薪资待遇，并且提供比较理想的职业规划和发展平台，招到更多的男导购应该不是件太难的事，流动性应该也不至于像我们采访中了解到的那么高。
还有就是在聊到男导购的优势时，除了男人看女人和女人看女人眼光会不同这一点外，其他诸如专业性、时尚感、准确度等特质，严格来说都是无关性别的，而是作为导购的一种职业能力。能力强了自然就能卖得多，卖得好。
当然，有一种情况要除外。比如那种有钱的女大款，一定要男导购来服务才会下单率高，而且得帅一点的才更容易成功。这时候，同为导购的妹子们就真的比不过了。
（杭州日报 涂玥 郑承锋） 共2页 上一页 [1] [2] 动荡的万达百货 半年内4个副总3个离职 百货店如何实现更有效的升级和改造？ 微利时代“压力山大” 传统百货如何逆境求生？ 朝阳大悦城去百货化升级成功 去年销售增40％ 南京大型百货超市6月15日起一律明码实价 搜索更多: 百货 |
