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采访中，白领消费者许蕾介绍：“目前网购已经成为我的习惯，并不主要是因为价格，而是因为方便。但网购也有很多让我反感的地方。比如节日时段网银登录困难，不能见到真品购买，无法试穿等。而且，商家对于商品的描述和我想象中的产品会有所区别。号码是其次的，主要是质地。一些南方的卖家所说的厚布料，往往我们北方人都觉得薄。如果商场能推出自己的电子商务，自然愿意登陆。同时如果商场能提高产品的质量和改善服务态度，以及推出新型销售模式，自然还是喜欢去商场多一些。”
赵处长表示：“由于实体经济能繁荣市场、解决就业并带来税收，政府更愿意把更多的政策向其倾斜。目前，我省的很多商家已经开始建立自己的电子商务平台，在经营模式上多借鉴国美、苏宁，为自营模式。例如兴隆、大商集团都已经建立了自己的电子商务门店，中兴大厦等网点也已经进入了人员招聘环节。虽然目前这些集团的电子商务业绩还不是很令人满意，但是相信未来的发展前景还是喜人的，电子商务也将成为未来购物中心多种经营的发展方向。不仅是实体店，目前很多大型电子商务平台也在市中心建起了体验店，实现了很多的互动。”
电子商务不只是一种销售渠道的改变，更是商业模式的创新。传统百货不应该被网络购物推着走，而是应该主动将网络作为一种媒介应用起来，建立自己的购物平台。利用线下资源的优势，通过线上线下的互动营销，实现实体店、互联网和手机端联动的全渠道管理。主动试水电子商务，留住更多客源，要比单纯的防范抄码族更为有效，甚至可以开放试衣间，实现线上线下的互动，绑定更多消费者。
在国内市场，目前传统零售门店渠道和近些年兴起的电话订购和网络购物渠道呈现分割状态，三者在产品线、采购、价格体系和营销策略上“老死不相往来”，造成了资源的巨大浪费，也让消费者多头受气。为什么各位商家不能借鉴各自的长处，实现共赢发展呢。
■背景提示
五一长假将至，不少消费者的手机都会接到各种商家的促销短信，新一轮的促销战即将拉开帷幕。面对消费高峰，百货业的销售人员脸上并没有欣喜的笑容，因为销售业绩并不等于利润。面对网购冲击，忍耐人工、租金、物流等成本的增加，商场的利润正在下降，节庆促销往往是使足了力气赚吆喝，传统百货犹如寒冬一般。面对不利局势，传统百货业究竟如何优雅转身，才能走过严冬找到春天？请看本期新闻调查。
■采访手记
2012年网购创造奇迹
2012年是网络经济频频创造奇迹的一年：2012年11月11日的淘宝天猫购物狂欢节单日销售额191亿元，支付宝交易10580万笔，支付峰值达到20.5万笔/分钟，创全球新纪录。2012年全年淘宝和天猫的交易额首次突破万亿……
从支付宝地区数据来看，2012年江浙沪以及北京、广东等地依然是网上消费的主力军。浙江用户的网上支出总额增长迅猛，占全国的14.85%，广东占14.06%。上海、北京、江苏分列3至5位。辽宁省排名第13位，网上支出总额占全国的2.3%，同比增长56%。其中沈阳市的支付宝用户人均支出达到8904元，人均购物支出为6705元，占总额约75%。
在2012年沈阳人的消费数据中记者看到，“90后”人均年支出金额是3962元，人均购物金额只有3112元。“80后”的人均网上支出金额是1.4万元，人均购物金额9044元。 “70后”的人均网上支出金额是1.9万元，人均购物金额1.1万元。“60后”的人均网上支出金额1.5万元，人均购物金额1万元。 “60前”的人均网上支出金额则高达3.1万元，其中人均购物金额就达到1.5万元。
■新闻链接
2012年服装销售增速创十年新低
去年在零售业整体增速大幅下滑的情况下，我国服装销售也遭遇了近年少有的颓势。 2012年全国重点大型零售企业服装销售额同比增长12.5%，比上年降低9.1个百分点，而零售量仅同比增长2.3%，比上年低2.1个百分点。两者增速均为近十年来的最低水平。
服装品牌价格过高是造成上述情况的主要原因。据悉，2012年服装零售量的增速远小于销售额的增速，这说明服装企业还是靠涨价来带动销售额的增长。据测算，去年全国重点大型零售企业服装单价对整体零售额增长的贡献达到81.6%，是近年来的最高水平，而零售量的贡献仅为18.4%。同时，居民消费意愿不足、网络购物的分流也是阻挡服装销售增速的原因。
（辽宁日报 文/记者孙大卫 摄/记者郑磊） 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 爱丽儿召回7千婴儿车：折叠锁定失效或意外收车 爱丽儿召回7千婴儿车：折叠锁定失效易致意外收车 上海爱丽儿召回7千台婴儿伞车 存意外收车隐患 释放锁定装置动作失效 爱丽儿召回7千台婴儿伞车 上海质监抽查结果 爱丽儿儿童手推车不合格 搜索更多: 爱丽儿 |
