|
红商网讯：近日，中国消费者协会公布了2012年全国消协组织受理投诉情况分析报告。数据显示全国消协组织受理销售服务投诉共39005件。其中，网络购物投诉竟然高达20454件，占销售服务投诉量的52.4%。中消协指出，网购陷阱多实惠少。不少经营性网站，对进驻商家或个人的资质审查不严、管理乏力，造成一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的优势、消费者维权嫌麻烦的心理，提供质价严重不符的产品和服务。目前，商务部正在制定《网络零售管理条例》，届时将对整个行业起到规范作用。
不过，在这之前消费者需自我提高，让我们带您先修炼一下“火眼金睛”。如果您有相关网购受骗经历，请登录新浪微博@沈阳晚报老邓逛市场。
婚都结完了沙发还没邮来!
随着人们对网络操作的熟练程度加深，家具也进入到网购平台上，不再仅仅局限于服装鞋帽等常规类别。不过，网购虽便宜、款式多，但陷阱也是多多。
盗链品牌次充好
讲述人：刘云峰
听说网上购买东西便宜，想买一个鞋柜的刘云峰登录网站购买一个鞋柜。按照市场上他看中的千元之上的鞋柜型号寻找，他找到一家价格能便宜将近一半的网店购买。谁知，邮来之后，刘云峰发现这个鞋柜和网上产品介绍的图片只能说神似，尺寸、木料的薄厚、质量都差很多。和店家理论，可店家表示他已经在图片下面写明了 “实物和照片会因色差等出现一些差别。”
网购提醒：浏览网页介绍时，一定要看实物图片，过于花哨或处理得非常干净的图片很可能是从品牌店复制而来的。最主要的是，它不能如实反映色泽、样式等基本特色和具体细节。
缺货断货照样卖
讲述人：孙继军
“婚都结完了，这沙发还没给我邮来呢!”提到自己在网上预定的沙发，孙继军不断叹气。他是在婚期前2个月网购的一组黑色沙发。挑选时，店家保证货源充足，下单后立即发货，预计半个月到家。谁知，二十多天过去了还是没有动静。上网一问才知道黑色沙发早就没货了。如果要，只能定做。
“对方表示定做要加钱，因为成批制作的时期已经结束，单独为一组沙发开动机器很麻烦。”为了不耽误婚期，孙继军按照对方说法支付了500元。可又等了半个多月，对方表示工厂很忙，都是流水线，还没腾开人工和机器制作，只能排期。眼看婚期一天天近了，但对方依然是这个口气，且不支持退款，理由是材料已经采购完了。
“现在婚礼已经举行完了，沙发什么时候到对我们来说已经是一样了。”孙继军苦笑。
网购提醒：网购急用的大件家具，一定要提前几个月预定，以免出现难以预料的情况。在付款前，一定要和商家商量确认购买款是否足货，如果发生缺货的现象怎么解决，费用、损失谁来承担，并留存记录以便维权。
别看销量看信誉
讲述人：王鑫
现在很多消费者在网购时选择同一个商品不同店家时，首先会按“销量”做以排名，然后做决定。不过，销量并不是很可靠。
王鑫购买的衣柜就是按销量排名选定的，评价记录也非常好，谁知拿回来之后竟然发现衣柜的门安装上之后关不上。这时候，当他再回首看这个网店网购记录时才发现退货率非常高。
“其实销量、好评都是可以作假的，作为一个普通的购买者，你根本就不可能知道给出销量、好评的人是不是商家的托儿。”一位从事网购的业内人士介绍。回顾“双十一天”当天天猫销售成绩表，全友家私单店销售额过亿，可它之后的退款率竟已高达250.46%，比半个月前34.94%的退款率又增加了215.52%。其中因商品质量问题退款仅153次，未收货便退款的达11694次。
网购提醒：考察网店信誉度，不仅仅从单个商品的销量上看，一定要全面，例如销售量、退货率、好评度、差评度、其他产品的购买评价情况等等。沈阳晚报记者 邓丽婧 共3页 [1] [2] [3] 下一页 永辉超市鲜贝露过期8个月 10倍赔偿消费者 加多宝涉嫌误导消费者 多地电视台停播涉案广告 美国消费者状告百威啤酒掺水 索赔500万美元 加多宝凉茶郑州陷质量门续 投诉者提供消费证据 百威啤酒在美被诉掺水 消费者索赔数百万美元 搜索更多: 消费 |
