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分析
百货业毛利率不到15％
然而百货促销战已演变成一把双刃剑：一方面，促销拉动了销售额，积聚了人气；但另一方面，一次次被拉低促销力度，不断压缩百货和代理经销商的毛利润。即便是花样百出频繁促销后，百货商场的业绩状况也并不尽如人意。“从上市企业的半年报和三季报来看，百货的盈利能力已经在下降。综合毛利润已从十年前的30%下降至如今不到15%。”黄文杰告诉记者。
更有业界专家对于打折促销的后遗症颇为担忧。靠打折促销来竞争的方式是不健康的，这很容易让消费者“审美疲劳”，甚至形成一种不促销就不购买，需要越来越高幅度的优惠才购买等期待心理。长此以往，必然会压缩商家的利润空间，甚至是盈利能力。
李玲则强调，打折、返利等促销首先要保证是合规的，过度的促销竞争，不仅会丧失商业信誉，也会损害消费者信任。
一家百货公司的负责人也坦言，目前传统百货业的盈利模式和营销手段必须得到进一步的提升，否则将陷入更严峻的困局。
出路
转型之路有多种选择
“愈加频繁的促销还能维持多久？长期来看，频繁促销不是破解零售业不景气的办法。我认为，传统百货业需要正视问题所在，认真考虑转型之路。”
在王先庆看来，寻找转型的出路首先要看百货所处的商圈以及老化程度而定。有的可以转型为一般的购物中心，多发展一些餐饮、娱乐项目，提升吸引力和服务的多样性。有的可以转化为超市，服务周边的社区。也有的可以转化成主题式的商场或者专业类的市场，走专业路线。还有的则可以考虑与电子商务企业合作，成为电子商务的终端体验店，做好展示和购物体验服务。
他还表示，不只是百货业，整个零售业也应该直面电子商务给实体商业带来的挑战，积极地适应、探索和了解电子商务。“企业可以根据自己的实际情况，选择与电子商务联合或者自己试水电子商务，抑或调整产品结构，形成自己的差异化路线。”
“电商迅猛成长给传统百货带来不小的压力，不过电商与实体百货之间，不是你死我活的关系，而应该向一种共荣促进的态势生存。”黄文杰认为，实体商业发展了这么多年，底子还是很厚的，但应该重视电子商务带来的挑战，学习和利用网络的优势，将其为我所用，进而促进实体商业的发展。也可以发挥自己的优势，在购物体验方面下功夫，品牌品类选择方面也与网上有错位。
在发展实体的同时积极涉水电子商务的沃尔玛近年来取得了很好的发展，谈及其中的经验，李玲表示电子商务不仅是实体店顾客服务的延伸和有益的补充，更是一种优势互补。
“在相当长的一段时间内，实体商超是无法被取代的。在新鲜食品的购买和服务周围社区方面，商超的优势都相当明显。这在美国已得到了很好的印证。另外，美国有一种模式，就是网上订购再去实体店提货。虽然目前还做不到，但从长远来看，这是一个趋势。”
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来源：南方日报 于冬雪 责编：寄瑶 |
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