中国市场怎么了？

　　固有的成功模式，在套用中国市场的过程中暴露出了种种困难，这令外资零售巨头们不得不开始新一轮的调整。2011年，家乐福、沃尔玛、乐购和麦德龙几大外资零售商集体换帅，它们似乎集体意识到，在经历快速扩张阶段之后，中国市场已经开始发生变化。中国连锁经营协会会长郭戈平称，中国的零售商正面临着竞争过度激烈、人才稳定性差、成本增长过快、增长方式亟待转变等问题。“中国零售业的发展进入了一个多元时代，也到了一个特殊的阶段，零售业的规则、格局和生态都需要重新来审视和建立。”

　　今年以来，外资零售商在中国的开店速度明显放慢。自2009年开始，沃尔玛连续三年成为新增店铺最多的外资零售商，每年新增店铺分别达到51家、47家和43家。今年，沃尔玛却对外承认门店扩张速度过快，并称将新店开张率削减50%。沃尔玛（中国）公司事务部高级公关总监李玲告诉财新记者，沃尔玛的中国战略将从重视新增门店数量，转向更加注重原有门店质量。而在这个过程中将增加对配送中心和冷链的投入。

　　乐购则干脆关闭了四间门店。陆海清解释称，关闭门店是乐购新一轮调整中的一环。此前已将华东、华南和华中三个区域分开采购销售的体系合并为统一采购，简化了采购流程。他表示，2012年3月至2013年2月，乐购计划完成新增门店16家。但乐购官方数据显示，截至今年8月，乐购却只完成了新增门店四间。

　　某外资零售商负责政府关系的一位高管对财新记者称，通常，选址和最终确定的新店铺比例大体在7∶1至5∶1之间，快速扩张意味着需要有对区域内非常熟悉的人才和关系网络，外资背景企业在这点上相较本土品牌并无优势。过去外资零售商进入二三线城市，常成为很多地方政府和商业地产的招牌项目。但近年来，地方政府和商业地产对外资零售业的迷信已经渐渐减弱，本土品牌加速扩张，市场竞争趋于饱和。

　　国内零售行业则进入新一轮跑马圈地。华润万家公布的今年新店拓张数目是800家，其中大型零售卖场业态80家-90家。零售行业协会分析人员告诉财新记者，今年家乐福、沃尔玛等外资减慢了开店速度，其主要原因是国内的对手太过强大。“类似大润发和永辉这样的本土零售商在生鲜品类上做得特别好，外资根本做不过他们。”在他看来，像永辉这样的本土企业，由于在“源头采购”上投入巨大，外加上市融资支持，已经在某些区域成为最大的黑马。

　　今年以来，包括家乐福、乐购在内都曾发出盈利预警。上述零售行业协会分析人员称，零售行业今年受宏观经济影响非常明显，很多外资零售企业受到成本上升影响，有的正在面临转租周期的问题，续租的租金上涨压力很大。

上不上网？

　　外资零售业在中国的困惑不仅于线下，电商已成为外资零售业下一个不得不面对的战场。悲情如家得宝，在关闭中国门店后至今不承认退出中国，Carol Tome仍声称关闭门店是战略安排，目前已经和京东商城达成协议，同时在和淘宝天猫磋商合作的可能。

　　一位本土建材商指出，转战电商可以消减门店成本，但并不能根本上解决家得宝销售欠佳的局面。在实体店尚缺乏购买人群的情况下，网上用户能否是DIY目标群体还有待验证。

　　和家得宝的“彻底转型”不同，沃尔玛采取的策略是一边放缓门店拓展，一边试探中国的网上销售方式。今年8月，沃尔玛在等待九个月后终于打通包括商务部审批等环节，将在知名综合网上超市“一号店”的股权从17.7%增加至51.3%，成为其控股股东。

　　然而，商务部在批准这桩收购的同时也加入了限制性条款，包括“一号店”所属公司纽海信息技术有限公司不得开展面向第三方的开放平台业务，沃尔玛方面则不得通过VIE架构从事“一号店”的增值电信业务。相关限制条款据称是出于反垄断以及外资运营业务的限制。这令沃尔玛能否向“一号店”线上业务转移成为未知数。

　　目前，沃尔玛中国也有自建的网上购物平台。李玲指出，用户通过沃尔玛自建网上购物平台可分享和线下业务相同的物流和配送系统，目前，沃尔玛在美国的线上业务收入已经和线下业务收入持平。然而，对于沃尔玛和“一号店”将以何种方式拓展线上业务，李玲则未给出明确计划。在沃尔玛尚未利用“一号店”的网上平台时，“一号店”已经开始发展其线下业务。

　　其他外国零售公司在线上业务方面仍未有动作。9月份，家乐福首次在法国推出两间虚拟店铺，用户可以通过移动终端拍照实现购物。中国范围内，家乐福仅在这两年内与几家团购网站合作进行了几次团购活动。

　　乐购方面，陆海清告诉财新记者，在韩国，由于智能手机终端发达，乐购的在线业务已经实现“拍照当订单”（通过刷条形码获取商品订单）。但对于中国区业务将以怎样的方式展开仍在讨论中。甚至连自营还是和现有中国电商平台合作都尚未有定论。和线下零售业环境一样，目前电商环境也有强烈的“中国特色”：现有电商早已掀起一轮轮的价格战、融资战、口水战。如此环境，外国零售公司将面临又一个上不上网以及如何上网的新挑战。

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