|
因此，在过去的一年里，北京、杭州、深圳、佛山、海口等众多城市的小区，相继发布了快递柜撤场的通知。
快递柜，这个曾经便捷了无数人生活的创新产物，如今却面临着被消费者逐渐遗忘的尴尬境地。
看到这里大家不免感到疑惑，既然快递柜行业面临普遍困境，那么丰巢又是如何突围的？
一方面，增值服务带动。
2022年，丰巢创新性地推出了到家生活服务与洗护服务两大增值板块，并通过微信小程序与丰巢App的显著流量扶持，实现了业务的迅速扩张。
图源：丰巢洗护小程序
截至今年5月底，丰巢的洗护订单量达到96.2万。
另外，丰巢的家政服务板块，包括上门维修、清洁等到家服务也迎来了井喷式增长，截至今年5月底完成了7.14万份订单。
另一方面，退换货促进增长。
前阵子，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题引发不小的讨论，这一消息的真实性虽有待考证，但从市场整体反馈来看，消费者的退换货需求的确已经呈现持续上升的态势。
这一趋势之下，丰巢作为快递末端服务的头部玩家，其寄送交付环节在处理退换货流程中的重要性开始显现出来。
数据显示，2021年至2023年及至2024年5月31日的五个月期间，丰巢的消费者智能交付服务收入呈现显著增长趋势，分别为1.49亿元、3.095亿元、10.2亿元和6.92亿元。
同期，该服务收入占总收入的比例也从5.9%跃升至10.7%，进而飙升至26.8%，并在最新统计的五个月内达到36.3%，增长势头极为强劲。
简单来说，丰巢如今冲刺上市，离不开增值服务需求的增长，以及电商退换货率的上升，这两大趋势都为丰巢港交所递表做好了准备。
03
最后一公里的生意要怎么做？
众所周知，丰巢提供的是快递物流领域中的“最后一公里”服务。
而“最后一公里”这一环节，因其复杂性与挑战性，历来被视为行业内最难啃的骨头，其难度不言而喻。
不同于快递柜，驿站如今已跃升为消费者的主流选择。
从圆通妈妈驿站、中通兔喜超市、百世邻里、韵达快递超市，到第三方的菜鸟驿站、熊猫驿站、快宝驿站等，这些不同的驿站为消费者提供了更多元化的选择。
此外，随着消费者对便捷性与高效性提出了更高的要求，退换货的上门服务逐渐成为了消费者的新宠，其服务频率也随之上升。
相比之下，快递柜的应用频率似乎是三种形式中最低的。
而鉴于快递柜领域频繁出现的各类争议与问题，相关部门出台的法规政策也更为严格。
自3月1日起，新版的《快递市场管理办法》正式生效，快递企业在未获得用户明确许可的情况下，擅自采取智能快件箱或快递服务站等渠道进行快件投递的行为，将被视为违规行为。对于此类违规行为，若情节严重，相关快递企业将面临高达1万元至3万元的罚款处罚。
目前看来，在末端配送的战场中，快递柜能否再掀波澜？快递巨头要如何保持创新，持续满足消费者日益增长的需求，这仍需多方探索，共同找到答案。
来源：电商报Pro 李响 共2页 上一页 [1] [2]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
