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然而，极兔对淘系电商的实际突破有限。上述报道称，截至去年12月份，极兔订单中依然有超7成来自拼多多，阿里的订单系高峰期不足2成，抖音、快手和其他渠道的单量约1成。
或是碍极兔和拼多多的“暧昧关系”，据了解，极兔接入菜鸟网络后，一些淘宝商家接到了平台工作人员口头传达的不要使用极兔的要求。
而崛起较快的抖音电商，其中很多商家都来自淘系，过往就有成熟的快递合作方，这也加大了极兔从直播电商中寻找增量的难度。
除了获取淘系订单不顺，极兔和百世的“两网融合”一度出现问题，甚至那段时间里运输慢、快件滞留等问题波及到了消费。
2022年年1月开始，各大社交平台上关于极兔、百世快递停滞的话题讨论不断。去年6月，极兔速递还曝出部分站点拖欠员工工资，出现快件积压等现象。
并网阵痛叠加疫情等影响因素，晚点LatePost获悉去年下半年，极兔单量在3500 - 3700 万单之间，前进势头放缓。
用户投诉不断
本质上，快递属于服务行业，如果不能满足用户的基本的配送服务要求，那么快递公司的用户口碑则难有保障。
对极兔而言，蒙眼狂奔之后，一系列问题开始浮出水面，其中包括快件丢失、寄件速度慢、客服服务态度差、丢件不赔偿等服务问题。
以黑猫投诉平台为例，过去30天，有关极兔速递的投诉量为1352条，而截至目前累计投诉量则已达到19932条。
有投诉者称，“到了网点不配送，上次等了三四天投诉了才给送。”“自己的快递到站20余天后仍没有派发。”也有多位消费者称极兔快递寄丢了自己的快递，但网点在索要了一堆价值证明之后却没了下文，一拖再拖推诿赔付。
1月30日九派财经报道称，近日在微博、小红书等社交平台，有多位消费者反映极兔寄件缓慢，与极兔速递客服沟通的体验感差。消费者在联系极兔速递客服的时候，常常出现投诉电话无法接通、客服推诿敷衍甚至态度恶劣的情况。
从官方的统计数据也能看出，用户对极兔的满意度较低。
2022年11月，国家邮政局公布了2022年第三季度国内快递公众满意度排名，快递品牌前五名分别是：京东快递、顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递，得分均在80分以上。极兔得分则处于低一档的77-80分之间。
即便负面消息不断，此前极兔曾获得了众多资本的加持。天眼查显示，极兔速递完成了两轮融资，投资方包括红杉基金、高瓴资本、博裕资本等，融资总额超过20亿美元。最近一轮融资发生在2021年8月。
2021年11月，外媒消息显示，极兔速递最新一轮融资获得25亿美元资金，投后估值约为200亿美元，投资方包括博裕投资、高瓴资本、红杉资本中国、腾讯控股等。
如果此消息属实，则意味着极兔吸金已超过45亿美元。另据2022年8月发布的《胡润2022年中全球独角兽榜》显示，极兔速递的估值已达1300亿元人民币。
只是如今随着扩张速度放缓、服务质量饱受诟病，在看不到盈利前景的情况下，极兔还能撑起如此高的估值吗？
来源：雷达财经 李亦辉 共3页 上一页 [1] [2] [3]
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