景晖智库首席经济学家胡景晖认为，自如所谓的“系统设置”与此前公司重装修的商业模式有关，其实际上是把10%的房租涨幅作为了跑通商业模式的前提。“但在疫情的背景下，无论是从市场需求层面，政府监管层面还是人情道义层面，涨价都是说不过去的。”
自如的涨价问题，在疫情的催化下被进一步放大。
近日，不少房客均反映称，自己租住的自如公寓在续约时出现了不同程度的涨价情况，部分房客面临的涨价幅度甚至高达20%。对此，自如管家回应称涨价10%是公司的系统设置，更改不了。
事实上，这已不是自如第一次深陷涨价风波。雷达财经注意到，2020年疫情刚刚爆发时，就有诸多自如客在社交媒体及投诉平台【进入黑猫投诉】中发布信息，称自如在疫情期间坐地起价，租金实际涨幅远超此前承诺的范围。
对自如不满的不只有房客。一位房东称，2020年至今，自如业务员曾多次打电话找到自己要求降房租，不降就解约。“自如又参赛又当裁判，这是什么道理？”
景晖智库首席经济学家胡景晖认为，自如所谓的“系统设置”与此前公司重装修的商业模式有关，其实际上是把10%的房租涨幅作为了跑通商业模式的前提。“但在疫情的背景下，无论是从市场需求层面，政府监管层面还是人情道义层面，涨价都是说不过去的。”
疫情封控期间涨价，遭租客投诉
2022年，新冠疫情卷土重来，受此影响全国多地再次执行严密防控，其中上海的封控时间长达2个多月之久，而北京自5月起也已全面暂停餐饮堂食等活动，直至端午节结束仍有部分地区未解除封控状态。
在此背景下，很多租客只能暂时接受原地续租的选择。
“租房合同签的是押一付三，房租7月到期。本来打算4月底看房，5月换房，都已经和房东说好要换，这次付款的时候交的是一个月租金。但是潘家园刚出疫情的时候，感觉有些不妙，就把之前该交的两个月续上了。没想到整个5月都没法出去看房。”一位北京的租客对雷达财经表示。
与续租相比，更令租客们头疼的问题是租金的上涨。
住在上海的网友Rigel就在小红书中发文表示，住了两年自如，房租分别涨了40元和60元。因为今年6月房子到期，难得遇上两户不错的室友，加之疫情期间找房不方便，就想续租。没想到这次一下涨了12%，每月房租多了300多元。
“涨个几十块钱完全能接受，一下子涨300大洋，自如是不是趁火打劫？”Rigel质疑道。
住在北京的互联网科技博主爱踢学长经历的涨价幅度则更为夸张。据其介绍，自己居住的是70平米左右的房子，去年开始租的时候价格为5690元/月，但到今年续租时，自如客服却称去年的5690元是优惠后的结果，正常价是5990元，今年与业主重新核价后将涨至6890元。据此计算，爱踢学长居住一年后月租金涨了1200元，涨价幅度超过20%。
黑猫投诉上，也有租客对自如的调价表达了不满：“前期客服打电话说5月25号之前可以申请原价续租，23日我联系续租告知我不能原价续租，要按涨价价格来。询问同期入住签合同的合租室友，其房源原价续租未涨价。目前北京疫情+小区周边交通停运无法搬家，客服沟通后仍不能按原价续租。”
值得一提的是，自如的涨价似乎尚留有回旋余地。
小红书中发帖的徐先生以3000元/月的价格租下了自如三居室公寓的其中一间，眼看房子6月到期，自如管家给出了320元/月的涨价幅度。按照此标准，徐先生一年的租房成本将增加近11%，但当徐先生将自己要搬家并会选择其他品牌的打算告诉管家后，管家却为徐先生申请到了“特殊折扣”，只涨70元。
坐标成都的小兰也遇到了类似情况。其向雷达财经透露，自己的一个朋友由于在上海封控，无法回到成都把猫带走，于是她便在征得室友同意的情况下，租下了隔壁封了阳台的房间给猫暂住。因为不确定上海的解封时间，所以租房形式是每月结算的短租，但在租了仅仅两个月后，自己就遇到了自如的涨价。
“短租本来就比正常房租贵不少了。”小兰称，“这个月房租还涨了70块，一开始我觉得很愤怒。后来我找到续租专员，他申请了服务费优惠券，才抹平了差价。”
雷达财经搜索自如官网的“常见问题”版块发现，自如会根据租期来调整具体的租金。目前的最短租期是1个月，租1-3个月以内租金将上浮20%；4-6个月上浮10%；7-11个月上浮5%；12个月及以上不变。
“说实话，公司的调价政策我们也不是搞得很懂，每个月都不一样。”小兰展示的一张与租房专员聊天记录的截图中，对方表示。
小兰认为，自如是在用增加单套利润的方式来抵消今年不佳的租房行情。其称，自己在App上搜索住地附近的小区发现，去年还算火爆的该小区目前合租的空置率有所提升，同小区个别四室只住了一个人。
被指两头吃：房客提价，房东压价
雷达财经梳理发现，同样是在疫情期间，两年前自如也曾引发类似的争议。
往年的春节后，是租房市场的旺季。通常情况下，返程人员的增多会推升当地住房租金，常年租房的租客对此也有足够的心理预期。
但突如其来的疫情，却打破了这一惯常现象。2020年，由于隔离需要，很多租客无法回房，搬家也不方便，而房租涨幅却比往年还大，这让只能被动续租的很多房客感到无法接受。
据彼时网上流出的一份自如维权群租客提供的涨价表，北京周庄嘉园C区15号楼整租一月的租金是4290元/月，续约长租的房租为5290元/月，短租则高达6790元/月，涨幅分别为23.3%-38.3%。
另有媒体梳理自如客在黑猫投诉平台发布的信息发现，自如房价涨幅多在15%-30%左右，涉及范围遍及广州、北京、深圳、上海、武汉等多个城市。
“自如续约整体平稳，出现的涨价个例多为长租换短续导致，租金价格变动仅为个别租客情况。同时，为解决租客租房难题，自如也在2月为长租改短续的用户，提供一定的便利措施，包括续约租金的优惠措施。”自如的公关负责人称。
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