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绝味食品高速扩张埋下安全隐患:消费者接连买到“绿色鸭肠” 屡次因产品变质被投诉

  7月29日讯,有着“鸭脖第一股”之称的绝味食品近日却频频被消费者投诉。近日,有消费者投诉称,“购买的鸭肠出现了鸭肠壁附着有绿色囊状物现象,不知是食物变质还是病鸭”。中国网财经记者注意到,除了“鸭肠变绿”外,“绝味食品”频因质量、价格等问题被投诉,投诉内容多为“吃出虫子、味道变质、强买强卖、价位略高等”。

  消费者两次买到“绿色鸭肠”

  近日,有消费者向中国网财经记者反映,连续2次在绝味食品店购买的鸭肠都出现了鸭肠壁附着有绿色囊状物现象。

  消费者表示,自己经常通过外卖在劲松附近的绝味鸭脖店购买食品,然而最近却发现购买的鸭肠出现绿色脓状物质,消费者觉得东西可能变质,于是联系店家。店家在了解情况后,同意退款且要求消费者将食物倒入垃圾桶并拍照。

  图片来源:消费者供图

图片来源:消费者供图

  没过几日,该消费者再次想购买鸭肠时,为避免以上情况再次发生,消费者选择了位于十里河店的一家绝味食品店铺,然而收到食品令消费者大失所望。此次的鸭肠上依旧含有绿色囊状物,且个别上还有黑色的肿瘤状物体。消费者联系店家,店家表示,“食品无问题是正常现象可以食用”。而对于肠子的绿色囊状物究竟是什么呢?店家也没给出具体的回复。为了安全起见,消费者并没有食用。

  图片来源:消费者供图

图片来源:消费者供图

  消费者对记者表示,自己是绝味鸭脖店的熟客,经常购买一些鸭脖、鸭肠等食物,然而近几次购物体验十分不好。也不清楚鸭肠上边的附着物是什么,问及店铺只会说“没问题可以正常食用”但上边究竟是什么也没人给解释,实在是不放心吃到肚子里。

  中国网财经记者联系绝味食品方面。对方表示,绝味食品加工及售卖的产品,均为可食用部分。绝味的鸭副原料均来自国内大型禽类养殖加工的集团性企业,生产工厂均具备国家认可的生产资质。通过规范化人工养殖和加工,期间经过多重检验检疫把关,确保原料的来源途径正规及使用安全,鸭副原料每批次均有合格的检疫票证及产品合格证。

  绝味食品进一步表示,为了让鸭肠等产品整体感官和口感进一步提升,将严格流程查验到货的鸭肠,避免内鸭肠容物的带入,在工厂加工过程中,也会严格经过解冻清洗和筛选,避免由此流入产品中给顾客造成不好的购物体验。

  据了解,在之后的沟通协商中,绝味食品负责人提出“1000元赔偿”的解决方案,双方达成和解。

  尽管上述事件中,绝味食品表示食品安全无问题,但是,绝味食品却频繁因质量问题被消费者投诉。

  食品安全问题频发

  在NCBD的《2020中国卤味熟食差评大数据分析与研究报告》数据显示中,绝味鸭脖的差评率达8.19%,在一众卤味品牌中排名第二。而打开新浪旗下“黑猫投诉”消费者服务平台,关于“绝味鸭脖”的投诉量高达138条。记者注意到,投诉内容多为“吃出虫子、味道变质、强买强卖、价位略高等”。

  7月27日的一则投诉显示,消费者在绝味鸭舌中吃出虫子,后出现拉肚子的现状。

  图片来源:黑猫投诉

图片来源:黑猫投诉

  7月10日,有消费者投诉称“7月8号中午12点在绝味鸭脖买的鸭头,9号晚上打开食用发现里面有一只死掉的蛆。10号清晨与店家商量,店家不赔偿”。

  图片来源:黑猫投诉

图片来源:黑猫投诉

  6月29日,有消费者投诉称,买的翅尖回家打开已经发酸。消费者表示,“15.05买的翅尖,回家后打开发酸,中间有半个小时时间,跟商家沟通商家说是从其他店调货没有放冰箱里,导致翅尖使用时候发现发酸,变质,而且所购买翅尖有两种颜色,一个颜色相对较深,有的地方发黑,怀疑是不是当天新鲜翅尖。”

  图片来源:黑猫投诉

图片来源:黑猫投诉

  而除了食品安全问题的投诉,记者还注意到近日关于“绝味食品”价格的投诉量也很高。

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