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人力成本逐年攀升:客户过于集中 唯都股份如何走出困境?

  唯都股份最重要的成本来自于职工薪酬,近年来其人均产出比逐年下降,人力资源成本不断攀升,公司发展压力不小。该公司大客户集中程度偏高,且营收大多来源于销量不断收缩汽车行业,其发展前景令人担忧。

  6月30日,深交所披露上海唯都市场营销策划股份有限公司(以下简称“唯都股份”)招股书。以CRM(客户关系管理)营销、零售辅导和数字营销为主营业务的唯都股份,拟冲刺创业板。

  招股书显示,报告期内,唯都股份营业收入分别为1.62亿元、1.95亿元和2.09亿元,维持增长态势。在营收不断增长的背后,随着业务规模的不断扩大,企业人力成本也在不断上升,2019年甚至出现了“增收不增利”的现象。

  此外,唯都股份客户集中度较高,且其营收来源高度集中于汽车行业,在汽车行业整体销量逐年收缩的大背景下,其面临的风险有所上升。

  人力资源成本压力不断加大

  从营收和利润表现来看,2020年唯都股份表现不错,其营业收入为2.09亿元,同比增长7.18%,净利润为6377.53万元,同比增长30.55%。

  值得注意的是,2020年,受新冠疫情影响,国家对企业实施社保减免措施,唯都股份减免社保费用达1000.23万元,其中计入成本的社保减免金额为882.38万元,降低了企业的人工成本水平,对企业利润表现起到了积极影响。然而,社保减免并不具备可持续性,对企业业绩的影响是偶然的,而除去该部分社保减免政策带来的影响,企业净利润将由原本的6377.53万元降至5495.15万元,净利润增幅将大幅收窄。

  此外,从以往的经营业绩来看,2018年、2019年,该公司净利润分别为5072.85万元、4885.16万元,其中2019年,同比降低了3.7%,而当期,其营业收入增幅为20.06%,在营业收入保持增长态势的情况下,唯都股份的净利润却有所下滑,出现了“增收不增利”的情况,这又是为什么呢?

  2018年、2019年,公司主营业务成本分别为8286.26万元和1.12亿元,2019年同比增长了35.35%,其主营业务成本增速远大于营收增速。而查看主营业务成本构成,2019年其职工薪酬与其他外部成本的大幅增长,助推了企业主营业务成本的大幅上涨。

  公司在招股书中解释,2019年其他外部成本的增加是由于相关项目导致服务外包费用、媒介资源采购成本等显著增加。随着相关项目推进,企业其他外部成本在2020年有所下降。但在2019年对企业业绩产生影响的另一重要因素——计入主营业务成本的职工薪酬却在2020年继续上涨(详见表1)。

  另外,其在招股书中也曾提及,作为主要依靠人力的高端服务业,人工成本为公司成本的主要部分。因而,职工薪酬有所变化,对主营业务成本带来的影响较大。

  在上文我们曾提到,2020年政府对企业的社保有所减免,因此人力成本对该公司的影响实际大于其2020年报表所展露的结果,而如何消化人力成本上涨带来的成本压力,也是摆在唯都股份面前的重要课题。

  人均产出比下降

  唯都股份的主营业务由CRM 营销、零售辅导、数字营销等三大业务板块构成,其中CRM营销包含CRM全案、客户沟通、CRM系统开发及应用、线下活动支持、数据分析、策略咨询等细分业务,从构成来看,其业务的推进高度依赖员工的执行。

  因此,随着企业业务规模扩大,企业员工规模将相应增加。唯都股份在招股书中提及,报告期内,业务规模的扩大,使企业其他业务人员数量有所增加;2019年,公司新设合肥、北京两大呼叫业务中心,增加呼叫坐席人数促使了员工规模的快速增长。

  招股书显示,报告期内,该公司在册员工人数分别为338人、689人和751人。随着员工规模扩大,其总职工薪酬也相应“水涨船高”,统计唯都股份计入各部分的员工薪酬可以看出,伴随着营收增长,2018-2020年,企业总体职工薪酬也在逐年上涨。

  职工规模的上升,加大了企业的成本压力。而随着生活水平的提高与经济的发展,员工工资进一步提高存在较大可能性,相应的,企业用工成本也在不断提升。以北京地区人员为例,据北京统计局发布数据,2018-2020年,北京市法人单位从业人员平均工资(年)分别为127107元、140581元和151360元,2019年、2020年,分别同比增长10.6%和7.67%,人均工资水平处于逐年增长趋势。

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