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猿辅导的“枷锁”:重营销轻课程,教师当销售

  也有老师觉得,目前很多在线教育的老师身兼数职,既要当老师也要做销售。“我们要让家长不断买课、续班,还要参加专门的话术培训。在考核指标的指挥下,如果想增加收入就必须做一个好销售,而不是钻研如何提高教学水平。”

  据中国科学院发布的报告显示,作为在线教育的重要分支,从2014年到2020年七年间,K12在线行业总融资金额约600亿元。其中,头部品牌融资金额约290亿元。整个在线教育行业2022年市场规模将超5400亿元,其中K12在线教育作为重要分支,2022年市场规模将超1500亿元。

  对于教育机构来说,有的教育机构会因为有一部分人是老老师工资高,机构想把他开掉。另外一部分老师主动意愿离开,这对于机构来说这其实是一个特别大的损失,因为这些人本应该留下来为机构做其他的贡献,因此教育机构如何帮助老师去度过倦怠期,就显得非常重要了。

  营销不断,虚火不止

  资本的狂飙猛进,机构售卖焦虑,在线教育虚火不止。

  2020年3月,猿辅导宣布完成10亿美元F轮融资。10月,猿辅导再次宣布G1和G2轮共计22亿美元融资已完成交割。2020年,猿辅导累计融资额高达达32亿美元。

  央视春晚、《最强大脑》、第五季《中国诗词大会》、北京冬奥会、冬残奥会的官方赞助商都出现了猿辅导投放广告的身影。据公开媒体报道,2019年全年,猿辅导在营销上的投入为14.9亿元。

  另有数据显示,2020年前9个月,猿辅导、作业帮、学而思网校三家在广告和销售方面的投放总额约达55亿元,是2019年同期的两倍以上。

  在2020亚布力论坛上,新东方创始人俞敏洪公开表达了质疑,“到现在为止,我还不认为在线教育是一个跑通的商业模式。”他断言,在线教育每收入一块钱,就要花掉两块钱。一旦资本停止输血,在线教育会哀鸿一片。

  据《天眼查大数据:2020 教育行业发展报告》显示,截至2020年10 月底,教育相关企业的注销数量达到13.6万家。

  俞敏洪称,2020年,资本向教育领域输入了近150亿美元,“而整个在线教育的收入,大概也就几百亿元人民币”。而据晚点LatePost报道,一位猿辅导内部人士称,公司去年预测2020年亏损为20亿元,实际数据将更高。

  结语

  2020年疫情爆发后,在线教育机构为家长和学生提供了极大的便利,也改变了部分家长陪孩子的上课习惯。从教学方式、学生上课的便利性方面,在线教育在疫情期间无论是为家长学生还是为学校,都帮助学生弥补了无法到校以及到线下场所上课的空缺。

  但就目前而言,在线教育在发展的过程中却偏离了教育行业的初衷。

  过度营销、获客成本高昂、加大广告投放,这些都会成为恶性循环。一方面让家长学生产生了反感,另一方面亏损不止,也忽视了教师的质量和行业规范。有数据显示,疫情期间各大培训机构免费课正价班转化率仅为1%左右。

  这其中不乏出现了老师代言的乱象。在猿辅导、高途课堂、作业帮、清北网校的广告中出现了同一位“名师”。在猿辅导的广告中自称做了“一辈子小学数学老师”的中年女性,在高途课堂的广告中,又成了一名“教了40年英语”的老师。

  互联网时代,在线教育是家长和学校不可缺少的一环。但如何良性发展,把更多成本用于课程研发和教师资质上是家长和学校最需要的。

  猿辅导CEO李勇曾在访谈中曾说,“外界看起来我们的融资、增长很夸张,但我们是依据能力和资源,去最大程度匹配市场,是市场需求催化供给跟进。企业发展中需要优先考虑的是市场和用户需求,而不是自身的扩张。”

  这不仅是对于猿辅导,也是对于更多在线教育机构应当反思的状态。

  来源:DoNews 张佳编辑/杨博丞

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