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三季报中，公司特别提到天虹APP和天虹微信小程序，以及超市到家配送业务都发展良好。公司第三季度线上销售同比增长233%，前三季度累计增长249%，数字化会员人数达到2921万人，其销售金额占总销售额的77%。超市到家业务同比增长90%，销售占比14%。虽然数据看似喜人，但这和半年报数据相比增速已经有所下滑。上半年到家业务同比增长 131%，二季度同比增长 119%。线上业务还使得公司研发费用激增，前三季度公司支出约4423万元的研发费用，而上年同期的研发费用为0元。
公司高额研发费用投给了子公司“灵智数科”。天虹股份占其85%股份，驿新数字科技占15%的股份。灵智数科于2019年6月份成立，就在一个月前驿新数字科技才刚刚成立，注册资本仅300万元，办公地点就设在深圳南山区天虹大厦总部内。不难看出，天虹股份并未寻求与成熟科技公司合作，基本上可以说是自己养了一个团队。这家仅有4人股东的年轻团队能为母公司增添助益几何，尚存疑问。
根据公司在同花顺平台的答复，灵智数科能够“提供全套数字化解决方案及数字化顾问咨询、数字化系统工具，帮助零售商提升运营管理能力及经营销售业绩。”同时公司提到“灵智数科”团队已经能对外输出服务，2019年签约了永旺数字化项目，制作了永旺APP，另外还中标了屈臣氏SCRM项目。所谓SCRM系统，简单来说就是根据顾客消费、浏览等行为，收集特定数据，以便更精准地为顾客推送信息。
天虹股份的数字技术团队看似实力不俗，但仍难在零售赛道内抢占先机。永辉超市在今年回购了永辉云创，不惜继续为其输血3.8亿元，以打造自身的数字化平台。与天虹超市互为竞品的盒马鲜生背靠阿里，资金和技术资源均颇为充足。天虹超市的“极速达、次日达”主打配送速度，而盒马鲜生也早已承诺“三公里内，半小时送达”。天虹股份旗下的数字化团队难免相形见绌。若“灵智数科”在内地技术输出，开疆拓土，可证明其具有较强的竞争力。如只是承接永旺、屈臣氏等公司业务，在电商相对不发达的香港地区占领份额，尚不足以证明其实力。
各个平台的使用数据也反映出公司数字化业务尚需完善。据微信平台数据，天虹小程序最近使用人数为“1万+”；而沃尔玛小程序为“10万+”；“京东到家”的数据同样是“10万+”。在苹果商店，“天虹官方APP”评分3.3，共有2089个评分；“盒马”评分5.0，共有170万个评分；“京东到家”评分4.9，共22万个评分。
实地走访北京商场 线上平台收效有限
《投资者网》实地走访了公司在北京的两家商场，分别是北京新奥店和宣武天虹店。发现公司的线上平台对商场经营的贡献较为有限。
宣武天虹店“蒙佳丽”品牌的工作人员表示，店内的货品和天虹小程序上的基本相同，价格上也基本没有差异。小程序的作用是方便顾客线上购买，并表示该店目前在淘宝上没有官方店铺，货品最全的线上平台就是天虹官方平台。该店经营高质量中老年女装，属联营店铺。不同于天猫，京东等平台，对于联营商家，天虹商场并不能控货，所以在商品折扣等问题上话语权有限。工作人员说，优惠折扣等事宜，需要商场方面和品牌总公司洽谈方能施行，这也是线上平台难以给出优惠的原因。
天虹商场新奥店的销售人员卢女士表示，公司目前几乎不再打折出售购物卡，中欣卡等第三方卡商也不再与商场方面合作。商场目前主要的优惠活动都在线上平台进行。顾客实际消费后会在小程序上记录积分，积分到达一定数额方可享受折扣。经进一步询问发现，商场的折扣力度并不算大，大多数是9折或95折一类折扣，购物满10000元返现金100元，其中原因也是因联营店铺自身掌握定价权，商场方面难以给顾客更多让利。
另外在商场内的租赁店铺不能使用小程序积分功能。此类店铺多为小吃、饮品零售摊位，以及面积较大的少儿武术培训、书法培训等商家。公司年中报内“销售客户往来款”由期初约1.1亿元，下降至期末余额6830万元，从数据上也可看出购物卡方面的萎缩。如果公司线上平台仅仅方便了购物行为，而不能提供价格上的优惠，那么如何进一步将顾客转化至线上，将成为公司的难题。（思维财经出品）
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