街舞、电竞、足球、篮球……58同城的新花样多到让人对这个“神奇的网站”最初的定位摇摆不定了。
而这其中,58同城对电竞尤其偏爱。
2011年,25岁的杨幂,凭借穿越剧《宫》走红。此后,她喊出了一句脍炙人口的口号——“58同城,一个神奇的网站”。
这一喊,就是十年。
期间,杨幂化身为《小时代》中的林萧、《翻译官》中的乔菲、《三生三世十里桃花》中的白浅,不但做了嘉行传媒的老板,还成为了陈赫不敢带、王思聪佩服的荣耀王者69星。
代言人成了被演戏耽误的电竞女王,58同城的老板也坐不住了。
当政策和市场都指向电竞的时候,姚劲波出手看似是顺理成章了。而反观58同城城市服务这门主业的现状,它的跨界之路似乎缺了些什么。
“我在58同城上三个月没把房租出去”
“我在58同城上挂了三个月的房源都没租出去。”
赵女士,在重庆核心地段拥有一套一室一厅的房子。在疫情之后,3月底,赵女士就把房子的出租信息发布在了58同城上。消息一挂出去,马上就有电话打进来,当天赵女士就接到了10多个咨询出租屋信息的电话,但全是中介,没有一个真实有需求的客户。
赵女士告诉锌刻度,这套房子上一次招租是两年前了,她之前每次出租都是将招租信息发布在58同城上,因为“除了58同城,不知道有哪些平台可以发布相关信息”。
以往,她会收到房屋中介和有真实需求的租房者的电话,一般房子会在10来天左右顺利租出。然而这次,整整三个月房子都只有中介来咨询,预约看房。
赵女士一度以为是疫情原因,可能对出租有一定影响,因此她下调了房屋出租的价格,比去年同期低了几百元。此外她在58同城申请了100元的押金认证,还花钱买了刷新让信息展示更靠前的机会,但是没有任何作用。
58同城房源认证的两种方式
赵女士告诉锌刻度,很多房屋中介总是在电话里面告知她,自己手里有很多客户需要看房,所以需要赵女士把房子的更多细节都一五一十地告诉对方,但每次到约定的看房时间,要么中介突然消失,要么就说客户有事来不了,甚至还有中介员工直接扮演看房的客户。面对这些情况,赵女士只能无奈地笑笑。
在赵女士看来,虽然疫情对房屋租赁造成了一定的影响,她可以理解租房周期变长和价格降低,但她的疑问是:“难道现在有真实需求的求租者都不在58同城租房了吗?”
三个月后,赵女士不堪58同城上带来的中介以及一些不实信息骚扰,在平台上下架了自己的房源。她委托房子所负责的物业帮助其租房,在10天之内,接待了两位看房客户之后,就将房子租了出去。
事实上,房东对58同城的服务颇有微词不说,不少想要通过58同城租房的房客对其的感官亦是不佳。
今年毕业的季彦(化名)运气不太好,受疫情影响他的就业之路并不顺利,原本的租房预算也因此被一减再减,只能选择一些看起来“物美价廉”的房源。
“我是真觉得很奇怪,难道是我选房眼光太精准了?那些价格、地段、装修等等条件都合适,能让人看得上眼的房子,基本上过去考察都是被中介接待的。更好笑的是,有时候在网上看好的房源,线下去看时才发现早已经被租出去了。”
通过与中介接触,季彦发现原来租房也有一些“潜规则”。比如,在58同城上大量存在的,价格多在几百元以内的整租房招租贴,其招租对象其实并不是整租用户而是合租用户。
按照某中介对季彦的解释就是,因为整租的价格确实比较高,有很多人可能看到价位特别高的看都不会去看一眼,那就没办法进一步去了解了。
不仅如此,部分标价特别低的招租贴,其线上标价很有可能与线下实地考察时被中介告知的价格差距较大,且除房租外还会有水电气费、清洁费等一些不会被标注在招租贴上的额外收费项目。
这种情况下,像季彦这样预算不多的租客,就很容易被超低的价格吸引,“但是一到现场你就会发现,不光价格要高出一大截,房子的实际质量也与你看到的照片有些差距。”
在季彦眼里,那些标为“整租”实则“合租”的房间,大多比照片看到的更为老旧,这可能与合租房的短租特性有关。有中介告诉季彦,合租房的租客换得比整租房要勤得多,且这一类租客本身对家具的爱护程度也不如整租房,因此房间看起来的确会比整租房要差一些,但整租房的房价相较之下要更高。
季彦不自觉就有一种上当受骗的感觉,且在超出预期太多过后,也下不了租房的决定,那么前期付出的时间和精力算是白白浪费了。
而更重要的是,赵女士与季彦的遭遇并不是个例。在聚投诉和黑猫投诉等平台上,关于58同城存在乱扣押金、虚假信息、恶意推送、电话骚扰等问题的投诉贴,高达数千条。
流量魔咒下的主业危机
从2005年仿效Cragigslist开始,58同城在全国大中城市设立了27家直销分公司,目的就是做本地社区及免费分类信息服务。
58同城主打的是生活,用户包括了服务的两端(消费者、商家),覆盖房屋租售、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、餐饮娱乐、旅游交友等多种生活信息。
2013年上市,2014年腾讯入股,这增强了58同城的底气,它先后收购安居客、合并赶集网、拿下中华英才网,做到了分类信息的龙头。
从营收上看,58同城收入来源包括会员服务、在线营销、电商等。而会员服务主要是房地产(安居客)和招聘板块,在线营销是广告推广。这两块营收占比超过90%,后者更是占比超过60%。
应该说,58同城痴迷于规模效应、流量变现,而忽略了深耕服务、用户体验,让其在虚假繁荣的道路上越走越远。
近年来,58同城频频因虚假房源信息被有关部门约谈。中国裁判文书网显示,60起关于58同城和赶集网的虚假信息招聘案例中,有248名被告人通过发布诈骗信息,骗取了超过5500名受害者将近亿元人民币。
作为一个中介平台,不诚信带来的危机,直接导致了58同城逐年下滑的业绩。财报数据显示,2015年到2019年间,58同城的营收增速分别为169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。
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