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都市丽人的“二次创业”:“关店风波”后,再寻新方向

  把餐盘放在菜品前,然后像吃自助餐一样自己选食物放入盘中,餐盘增加的重量触发盘底的感应器自动结算费用,什么菜、多少钱,左侧的显示器上一目了然。“智慧吧?”7月6日中午,在都市丽人(中国)控股有限公司(2298.HK下称“都市丽人”)东莞总部,一位年轻的员工转头向记者介绍,这是他们今年启用的智慧食堂。旁边排队的男生端着餐盘左右看,身上的白色T恤,干净利落的红色字体写着:中国制造。

  这家曾有“中国版维秘”之称的内衣企业,在向外界传递它在积极调整和持续投入,以打消过去一段时间因为年度亏损、关店传闻等产生的负面影响。

  几天前,都市丽人因为“关闭90%门店”登上微博热搜。公司管理层认为,这是对他们6月26日一则公告的误读。根据公告的完整意思,都市丽人在2月到3月中旬暂时关闭90%门店是响应当时全国抗疫政策号召,而截至5月,公司自营门店及加盟商门店的零售销售额已达去年同期80%以上,电商销售方面也录得增长。

  不过,都市丽人2019年年报显示,公司在报告期内经营亏损约13.9亿元,主要原因是过去快速增长和大规模扩张给公司经营留下的隐患。今年6月,都市丽人董事长郑耀南在公司内部信中,从产品、品牌、团队方面进行“检讨”,再次喊出“爱拼才会赢”的熟悉口号。“从目前的数据来看,尽管有疫情影响,今年上半年的表现较去年同期是提升的。”7月6日,郑耀南在媒体沟通会上表示,都市丽人过去几年走过一些弯路,疫情没有打断公司的转型计划,反而加速了。

  迅速扩张留隐忧

  郑耀南44岁,都市丽人已经走过二十多个年头。

  根据都市丽人的招股书,郑耀南是都市丽人创始人之一,他在1998年推出这一品牌。2004年以后,随着其他合作伙伴的加入,都市丽人开始快速增长、寻找融资。2010年到2013年期间,都市丽人进一步在全国扩大销售网络。

  招股书显示,2011年到2013年,都市丽人的加盟店从4312家增长至5069家,2011年至2013年的复合年增长率为21.9%,自营店从2011年的82家增长至721家。

  郑耀南在今年回顾都市丽人的高速增长期时描述,公司门店以“一年一千家”速度增加,拥有当时贴身衣物市场最庞大的零售网络。

  2014年,郑耀南和他的团队在香港联交所敲响铜锣,成功赴港上市。都市丽人2014年年报显示,报告期内收入约为40亿,同比2013年增长37%,经营利润约为5.8亿元,同比2013年增长54%。

  此后,都市丽人仍然保持扩张策略。2017年,都市丽人开始进入高端消费市场,并开启国际市场的部署,进驻到香港、日本、东南亚(印尼、泰国、菲律宾)等地。“我是从沃尔玛出来的,在零售商方面有比较深的理解。都市丽人22年的时间里,我们最高峰全国有8000多家店,具备中国最大的网络渠道,全国各个县、市都有门店。”7月6日,郑耀南在媒体沟通会上表示,这个阶段是都市丽人渠道为王的年代,也是属于都市丽人的高光时刻。

  郑耀南在写给员工的内部信中描述这一高光时刻称,那时的都市丽人确实很耀眼。“我们一路走南闯北、没日没夜的打拼,为了省钱省时间我们白天走店、晚上开长途车轮流休息。到了新品上市季,行政、前台包括我的秘书全都到仓库打包到门店送货,尚还年轻的我们拼出了中国内衣第一品牌。”

  但与大部分在那几年快速增长、大规模扩张的国内企业一样,都市丽人的调整期在近年复杂的经济环境中很快呈现。“过去两三年,我们的生意没什么增长,我们走了一些弯路。”7月6日,郑耀南在媒体沟通会上表示。

  都市丽人2019年年度报告显示,公司在该年度经营亏损约13.9亿元。其中,公司核心业务在2019年下半年加速下滑,收入按年下降31.1%,较2019年上半年下降13.1%。

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