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每日优鲜商品下单9个月未发货 生鲜管理粗放屡遭投诉

  那么,为何还会出现上述情况?对此,电商专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺向长江商报记者表示:“送货不及时凸显平台在生鲜管理上存在不到位的情况。”他表示,前置仓的概念落实下来有一定的难度,一方面,需要密集的网点,去达到送货效率和订单满意度;另一方面,如果太密集了又会存在高昂成本,一旦和订单需求量不匹配会出现生鲜滞销。目前生鲜电商还在探索行业破局方向,很难做到短时间内爆发,需要时间沉淀。

  记者注意到,在每日优鲜平台上,其也获得不少消费者的肯定评价。

  加大营销获取用户

  得益于前置仓火了,每日优鲜累计已经获得六轮融资,长江商报记者梳理发现,总金额近60亿元。

  随着叮咚买菜、朴朴超市等前置仓模式的创业公司纷纷名声大噪,盒马、永辉、美团等电商大佬纷纷进入,每日优鲜面临的竞争也越来越激烈。

  面对强大的对手,每日优鲜采取加大营销获取用户。每日优鲜向长江商报记者表示,“每日优鲜重点加大了小程序裂变玩法的投入,使得其的小程序GMV环比提升了400%,小程序月活超1500万,也做了更精准的App触达,使获客成本降低了30%,新客转化率提高了112%。”

  但这也在一定程度上加大了企业运营管理费用,再次上演生鲜电商烧钱戏码。2017年8月,每日优鲜的单月营收突破2.8亿元,同时在全国一线城市整体盈利。但是鲁振旺指出:“从运营商来看,每日优鲜确是盈利了,但是去掉成本和推广费用,实际上很难去做到真正的盈利。”

  “生鲜电商本身利润微薄,要持续发展还需继续耕耘,做强用户粘性,才能为行业找到破局之路。”鲁振旺说。

  (来源:长江商报 记者 陈妮希)

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