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作为前置仓的最早践行者，将仓库搬到消费者身边的概念让每日优鲜获得众多消费者喜爱，也让每日优鲜领跑生鲜电商，也获得了60亿投资。
但是，主打“快”的前置仓概念，却有不少消费者反映每日优鲜商品未能按照预定时间送到，售后也未能及时处理。来自广州的李女士在今年1月份以低价拼团的订单，直至10月份都未发货，在提交退款申请后，经过十余次沟通，直到11月份才收到退款。
每日优鲜号称在全国有1500个前置仓，为何还会出现上述情况？关于订单未能按照预定时间送到，售后未能及时处理的情况在平台订单占比是多少？ 不过，每日优鲜在回复长江商报记者采访时并未直接回应。
商品下单9个月未发货
第一次在每日优鲜上下单，等了9个月商品一直处于缺货状态，李女士与商家协商退款，商家一开始说三天内退款到支付宝账户，后来却又表示查不到这个订单。 李女士向长江商报记者表示，“这期间只要记起来就会找客服，但感觉平台很难介入处理，到了11月份才退款成功。”
在长江商报记者采访中，关于每日优鲜送货不及时的情况并非个例。在网购投诉平台上，关于每日优鲜平台上订单未及时收到的消费者还有万女士，订单未按时配送， app却直接显示已签收，联系客服无法转人工服务，app上的在线客服答复速度慢，且仅表示催单，但无任何实质结果。
每日优鲜在回复长江商报记者采访时介绍，截至2019年，每日优鲜的前置仓数量已经达到1500个，覆盖了20个城市，也摸索出了一套完善的体系：在配送上，1500个前置仓，将极速达业务的平均配送时间缩短到36分钟；在成本上，用前置仓代替门店，提高了经营效率，商品平均价格能比传统门店低10%；商品丰富度上，升级2.0版本的前置仓，凭借300-500平的仓储面积，增加了活鲜、餐食、日百等品类商品，提供3000款极速达商品。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 每日优鲜 |
