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这恰恰说明ulta还有很多市场空间可以挖掘，未来，如果ulta可以在市中心多增加一些店铺，把注意力稍稍往市中心与海外倾斜，就能够吸引更多市中心的人群以及海外游客，提升国际知名度，拓展更多的客源。比如说对于中国的消费者来说，ulta就过于陌生，而只知道丝芙兰、屈臣氏等。
2． 深耕用户价值，掌控会员忠诚度计划
对于任何一家化妆品店来说，其经营成功的最关键因素，都离不开一个角色——会员。ulta从1996年开始就设立了会员体系，并针对会员提供一系列服务。
根据最新的财报数据，ulta会员数量直接从2007年的600万增加至2019年的3180万，会员消费占比从不足50%提升至95%以上，成功将绝大部分消费者转化成会员。
为了运营会员，ulta的确耗费苦心。
ulta最为人所称道的就是它提供的沙龙服务，沙龙就是把用户服务做到极致的一个表现——提供差异化的增值服务，极大延长用户的留店时间和黏性。根据公司统计数据显示，ulta的沙龙顾客来店购物更加频繁，平均年度支出是非沙龙用户的3倍。
这一点，可以很好地与ulta的用户群体呼应，来店购买的大多是中产社区女性用户，相对而言这些用户的时间安排稳定、社交圈相对狭窄，群体内部可能存在跟风、合群的倾向。ulta在配合她们消费和作息习惯之余，沙龙服务可以给她们提供社交机会，与此同时，ulta也可以借着人际传播进行推广。
除了提供增值服务，AR沉浸式购物体验也是ulta可以发力的一个机会。去年ulta 宣布收购AI公司QM Scientific和AR初创公司GlamST，旨在为用户带来全新的购物体验。并且在这之后开发了购物助理，可以根据收集的数据分析消费者购物行为和习惯、偏好，然后针对这些来使旗下的应用相应消费者，比如做出针对不同偏好的群体做出不同的折扣活动等等。也就是说注重数字化投入，通过会员体系得到的大数据精准营销，是未来发展的一个必经之路。
而利用AR技术，能通过移动设备的相机将图像叠加在现实世界中，让用户能够全方位查看商品细节，那些不愿意亲身尝试化妆品的用户可以通过AR镜像来观看效果。
除此之外，最值得注意的就是ulta柜台上的那些产品了，典型的“高低端通吃”——在ulta，消费者可以同时买到美宝莲、巴黎欧莱雅和开架彩妆NYX等大众品牌，也可以买到香奈儿、魅可、希思黎等高端品牌。目前产品总数量已经超过20000种，包含的品牌多达500多个。
当然，网红经济如日中天的现在，新品迭代迅速，ulta也需要引入网红品牌迎合千禧一代，跟一些社交网站上的网红合作会是一个不错的选择。
这些都是ulta未来可以发力的方向，可以看到，其实ulta面临的机会很多，而且ulta已经转向全渠道战略，与电子商务参与者竞争。如果能够保持现在这样健康稳定增长的态势，或许在下一个十年还能够稳居美国第一。但是，也必须承认，ulta将要面临的挑战也不容小觑。
高度竞争化的市场中ulta的护城河并不牢固
虽然拥有诸多机会，但是不考虑未来市场风险自然是不对的。
化妆品零售市场是一个高度竞争化的市场，进入门槛其实是非常低的，而且ulta要面对的竞争对手实在太多，包括各种药店、百货商店、批发商、折扣店、电商以及，最大的对手——丝芙兰。丝芙兰成立的更早，在全球扩张的更厉害，目前已经在全球拥有超过2000家的门店，母公司更是财力雄厚的LVMH，这样的资源意味着丝芙兰在市场营销策略和资金投入方面都更具优势，而ulta则一直都是在单打独斗。
如果未来ulta不能积极迅速应对市场变化，那么前十年好不容易抢占的市场份额可能最终还是回到丝芙兰的口袋里面。
另一方面，ulta的护城河其实很不够牢固。
在前面提到的ulta的优势和机会，其实丝芙兰等百货公司都可以做，只不过可能比ulta开始的反应要慢，但是在ulta证明那些方法是有效之后，接下里的丝芙兰等等一定会迎头赶上，而且拥有雄厚资源和体量的丝芙兰想要做ulta类似的策略，其实并不难，甚至会更轻松，毕竟丝芙兰的海外名声要大的多。
至于网红策略，用来吸引千禧一点确实是一个不错的手段，网红用什么，ulta就卖什么，年轻人到了店里不仅能一次买到所有网红化妆品，还能向网红学习一下化妆术，看起来实在吸引人。但这些，丝芙兰依旧可以做到。等到丝芙兰反应过来，大量吸收和上架网红化妆品，请更加火爆的设计师或者网红来合作，客源的流失会非常惨重。而且虽然2015年ulta超过丝芙兰占据美国市场27%的份额，但是丝芙兰也是占据了20%，并且在美国以外的用户还是只认丝芙兰。
总之，ulta拥有的优势也都是挑战，未来想要站稳跟脚，ulta只能前进不能后退。
来源：美股研究社 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 屈臣氏 |
