年底将至,KPI完不成怎么办?
快手的答案似乎是:1,“调低”目标;2,烧钱冲刺。
今年6月,快手创始人宿华、程一笑发布全员内部信,对公司长期的“佛系”状态提出不满,宣布进入“战斗模式”,并把战斗的第一个目标定为:2020年春节前达到3亿DAU(日活跃用户数量)。
如今,距离检验高调定下的目标的完成情况,还剩2个多月时间,种种迹象表明——快手很焦虑,并在想尽一切办法试图完成自己的KPI。
不久前,36氪报道称,快手对3亿DAU的目标进行拆分,具体而言,春节前DAU峰值要突破3亿,春节后三个月DAU平均值要达到3亿。DAU变峰值DAU,可以说这是快手KPI的第一次“调低”。
并且,想要完成“调低”后的KPI,快手似乎也得使尽浑身解数,而最粗暴的办法就是砸钱。钱砸向两条路:一是快手极速版,二是春晚红包。
近日,界面报道称,快手极速版要承担3亿DAU目标中的6000万。也就是说,快手主App的KPI目标又一次降低了。而极速版的模式类似趣头条,用户观看视频可以赚金币,邀请朋友下载也可以获得红包奖励,有“花钱买用户”的嫌疑。3亿目标一分为二,可以说这是快手KPI的第二次“调低”。
据36氪报道,快手已经竞标取得了赞助2020年央视春晚红包的资格,预算40亿,其中将有约一半的金额转化为红包。尽管快手称该消息不属实,但燃财经发现,快手已经赞助为央视春晚输送民间文艺节目的《我要上春晚》节目。看起来,靠赞助春晚拉升DAU,快手也是志在必得。不过,这一赞助十分昂贵,恐怕要比极速版砸出更多的钱。豪掷巨资,冲刺KPI,不得不说快手太拼了。
快手诞生于2011年,此前被外界普遍认为是一家“慢公司”。但今年以来,快手变“快”,不仅设立了激进的KPI目标,还在内部管理、用户拉新、与MCN的关系以及商业化方面,动作频频。而背景是,快手正在陷入与抖音的缠斗中,打仗与补课成为其现阶段的关键词。
一切,并不容易。
不容易完成的KPI
快手两次“调低”KPI,不免引人猜测——是否快手App的用户增长速度远远低于预期?
一位行业人士认为,快手把DAU变成峰值DAU,是在“玩数字游戏”。一般而言,互联网公司计算DAU的方式是统计某个时间段内(比如1个月、1个季度、1年)的平均日活跃用户。具体到快手的KPI,今年6月设定之时说的是,“2020年春节前达到3亿DAU”。按照惯例,这里的DAU应该指2019年全年的平均DAU,或2019年最后一个季度或一个月的平均DAU。而变成峰值DAU后,时间周期大大放宽,且并不明确这个周期是一个月还是一天。
上述人士告诉燃财经,峰值DAU与平均DAU相差30%-40%都很正常,所以“意义不大”。
即便如此,完成起来也并不容易。
根据公开报道,快手极速版要承担起KPI目标中的6000万DAU,占比20%。极速版是快手今年8月推出的矩阵产品,走的是趣头条走过的网赚模式。燃财经试用快手极速版后发现,“去赚钱”被作为导航栏里的单独一项,用户可以通过“看视频”和“签到领金币”的方式赚取虚拟金币。首日签到可以获得166个金币,次日可获得366个金币,每天可获得金币数量逐日增加。快手提示,金币每日凌晨将自动兑换成现金,10000个金币可以兑换成1元。
快手极速版的网赚模式
靠烧钱拉新,快手极速版在短时间内确实也获得了“极速”增长。上线20天,日活破千万。另有数据显示,国庆期间,快手极速版日均下载量达到25.3万次。据报道,目前极速版的DAU在2500万左右,但和快手App有一些重合。
“极速版的逻辑是,先砸钱获客,以后再把补贴慢慢停掉。但这个过程中面临着极大的风险。”一位业内人士告诉燃财经,无论是拉新、激活还是留存,网赚模式所获取的用户都很依赖奖励机制。门槛低、成本高,天花板明显,并且,用户忠诚度是个大问题。
趣头条当初受益于网赚模式,但也受累于被“薅羊毛”。“我们正处于一个艰难的转型阶段。”一位趣头条的员工对燃财经称,趣头条如今正在调整其用户增长策略。趣头条联席首席财务官朱晓路曾坦言,公司面临着来自用户留存率的压力。
多位业内人士认为,“趣头条版快手”的长期发展并不乐观,甚至有可能拖累快手整体的利润情况。
除了极速版,快手的另一个救急方案是赞助2020年春晚红包。
根据公开报道,快手拿到了春晚红包的赞助权,计划投入40亿拉新。虽然“预算40亿赞助春晚红包”一事,暂未得到官方详细回应,但据知情人士向燃财经透露,快手内部正在紧锣密鼓地研究40亿红包的玩法。
数据显示,快手的下沉用户在总用户中占比70%,而这些用户正是春晚的主要受众,这也增加了外界对快手春晚红包策略能否奏效的担心。
“当年,阿里在春节也砸过钱,吸引了很多新用户,包括很多从来没用过电商的人,因为很多人地址不会写,导致阿里的客服电话都被打爆了。如果是硬核新增,通过砸钱,确实可以获得潜在用户;但如果把非目标用户,靠薅羊毛的方式导流过来,很难走得通。”产品经理秦涛说到。
有业内人士对燃财经表示,峰值3亿的DAU目标通过春晚红包很容易就能达到,但关键在于留存。也就是说,快手很可能完成春晚前3亿峰值DAU的目标,问题在于,春晚过后,快手是否能够继续保持3亿DAU?
2019年春节期间,包括快手、抖音、百度、微视、多闪在内的8家互联网公司共拿出了44亿元补贴用户。百度、快手、抖音均为2019年春晚的赞助商,2019年春节营销确实给快手带来了用户增长,但有部分用户并没有长期留存。
QuestMobile数据显示,2019年2月4日到2月10日期间,从DAU上看,用户过亿的产品中,快手的增速第一,DAU峰值很快达到2.14亿,相比抖音的2.29亿,仅相差1500万。但这种局面并没有维持太久,此后的几个月,快手与抖音的DAU差距不断拉大。今年7月,抖音的日活突破3.2亿。而据36氪报道,目前快手的平均DAU仅为2亿-2.1亿。
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