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无印良品再爆质量问题 是水土不服还是跌下神坛?

  在中国,本土品牌名创优品、网易严选、小米优品等一众“跟随者”已经风生水起。面对风云渐起的中国学徒们,无印良品还有未来吗?

  7月17日,北京市市场监管局通报流通领域家具质量抽检结果,其中11件不合格产品中,有6件来自日本零售公司无印良品,主要问题是标称材质与实际材质不符;有2款来自“宜家”,主要问题是抽屉间缝隙不达标。

  无印良品是当之无愧的日本零售“神话”,在中国曾经经历了轰轰烈烈的2015年甚至刮起了一阵“无印良品”旋风。然而,2018年财报显示,无印良品在中国市场可比同店销售出现负增长。此外,新京报记者注意到,无印良品已经多次被爆出质量问题。

  在中国,本土品牌名创优品、网易严选、小米优品等一众“跟随者”已经风生水起。面对风云渐起的中国学徒们,无印良品还有未来吗?

  5款无印良品家具标称材质与实际不符,公司屡次被爆质量问题

  7月17日,北京市市场监管局通报流通领域家具质量抽检结果,其中11件不合格产品中,有6件来自日本零售公司无印良品,主要问题是标称材质与实际材质不符。

  其中,五款“无印良品”家具标称的主材和实际检测的不符。标称主要材质为胡桃木的实木椅,实际材质是黑核桃; 标称主要材质为胡桃木的客餐厅两用沙发椅,实际材质是胶合板;而标称主要材质为白橡木的组合式木架,实际材质是纤维板。

  针对这次被爆出质量问题,公司方面有何说法?7月18日,记者通过电话和邮件联系无印良品(上海)商业有限公司,但截至发稿前,尚未获得回复。

  值得注意的是,这已经不是无印良品第一次被爆出质量问题。例如,2019年1月15日,香港消费者委员会发布检测报告称,无印良品售卖的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干,包含具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺;今年2月22日,无印良品在官网发出的召回公告显示,公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”,检测结果显示潜在致癌物溴酸盐超标、违反了日本《食品卫生法》规定标准,因此对规格为500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”启动了召回机制。

  上述产品质量问题曝光后,无印良品方面先后对此作出解释——饼干中提及的致癌物并非食品添加剂,不存在非法添加或过量的问题,且在国际上尚未制定该类物质的限量标准;问题饮用水方面,公司称“天然水”未在国内销售,“碳酸水”经检验后的安全性已得到确认。

  海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄表示:“无印良品在日本就是大众化的杂货店,到了中国就成了中高档消费群体的选择,并在一二线城市布局。不可否认,其在中国市场的发展是成功的。”

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