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凭借闲置奢侈品交易最初入局奢侈品电商的寺库，似乎急于把“二手”标签摘掉。近期有消费者向北京商报记者透露，购物期间发现时尚电商平台寺库将以往二手商品中的“二手”标记“抹去”了。当平台同时涉猎全新商品、二手奢侈品的情况下，普通消费者可能误将“二手”商品当作一手新品而购买。在法律行业从业者看来，在此情形下平台应当尽到“真实、全面提供商品信息”的义务。
01
二手商品抹掉“二手”标注
按照消费者投诉的线索，北京商报记者在不同时段尝试在寺库App检索“二手”一词，在6月初，北京商报记者在寺库App检索“二手”时，检索到数十款二手奢侈品商品，品牌包括香奈儿、GUCCI、纪梵希等，商品品类包括包、腕表等。待到6月23日，检索结果显示了6款空气净化器商品，该6款商品具备“除二手烟”功能。
彼时，北京商报记者关注的一款寺库在售的二手GUCCI酒神包，在商品介绍页面上的“二手”、“A级已使用标注”已变更为“A级”，即原有的“二手”、“已使用”的字眼已不见了。另外，查询到的一款BV手提包近标记为“S级”。上述两款商品均显示为寺库自营商品，商品介绍中并未解释“A级”、“S级”的含义。
对此，北京商报记者致电寺库客服人员被告知，A级商品可能分为有“陈列品”或者“用户寄卖的二手商品”。A级代表在使用、或在陈列时给奢侈品商品造成轻微的划痕、磨损。S级商品也表示商品有轻微划痕，不过A级商品的划痕比S级商品的划痕要明显。“这些商品可以理解为大家常说的二手商品”，客服人员解释称。
尽管客服人员称A级、S级商品为二手商品，但这些商品的介绍信息中并没有标明“二手”相关字眼。
对此，北京商报记者采访到寺库相关负责人，该负责人解释称，平台的二手商品均可在商品分类的“二手中古”一栏中检索到。北京商报记者观察发现，目前“二手中古”一栏位于产品分类首页的倒数第二行。
值得注意的是，如果消费者在寺库App首页搜索栏中检索品牌名称、包的款式，那在寺库平台内该品的一手商品、二手商品会同时出现在检索结果中。而二手商品的介绍信息中却没有标明“二手”。
02
混乱的奢侈品鉴定评级
北京商报记者了解到，在鉴定奢侈品方面，国内的具有二手奢侈品交易业务的平台中，部分平台选择自主建立鉴定团队，部分平台选择与第三方机构平台合作。
不同的平台对奢侈品鉴定后的结果，也有不同的评定称谓。寺库的相关工作人员介绍称，寺库鉴定二手奢侈品后，将鉴定结果分为S级、A级、AB级、C级等，等级越靠后说明外观的划痕、磨损与使用痕迹更明显。而红布林对二手奢侈品的鉴定结果则分为N、NS、S、A、B、C共6个成色评级标准。另一家平台“只二”对二手奢侈品鉴定结果分为，全新、9.9新、9.5新等级别。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 寺库 |
