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5月中旬，号称拥有300万用户，以红包为核心的激励制社交电商平台“in有”收到消费者投诉。在中国质量万里行消费投诉平台上，消费者安女士称，5月10日经朋友推荐陆续消费了600多元购买该平台商品，14日却收到了退货信息，再次登录手机APP端口，被发现账号被冻结，显示“手机号码存在安全风险，如有疑问，请联系客服电话”，手机APP登陆界面留下的官方客服电话多次拨打却无人接听。
截至5月16日，记者多次拨打该公司官方售后电话，也处于无人接听的状态。安女士购买商品的600多元已经陆续退款，但账号无法登录，注册时支付的43元会员费不知如何退回。“现在严重怀疑该公司有意诱导消费者付费开通会员后冻结账号，故意诱导客户下单，非法集资。”
“朋友推荐的省钱平台，不想被骗”
湖南株州的安女士5月10日通过朋友介绍“in有尽有”APP在做活动，东西比较便宜，用手机号注册账号之后提示开通会员会更省钱，依照提示开通会员共花费43元。
安女士5月10日开始，陆续通过该APP购买多件物品，一共花费600多元。“12日晚上看见订单都没有发货，14日登陆该APP直接提示账号风险被冻结”，安女士多次联系客服电话，均提示电话无法接听。
因为联系不上手机APP平台，安女士找推荐的朋友询问，朋友告诉她，通过微信小程序举报投诉，安女士说，“我通过手机举报了，但是并没有什么用处”。
5月14日，安女士通过中国质量万里行消费投诉平台投诉称，她要投诉杭州霖梓网络科技有限公司开发的“in有”APP，“这个平台注册账号之后提示开通会员会更省钱，虽然会员费只有43元，但5月9日开始‘全民红包雨’的活动，新注册的会员人数应该不会少，希望电商平台给广大消费者一个说法。”
类似投诉案例，5月15日“黑猫投诉”平台也有消费者称，“杭州霖扬网络科技有限公司旗下的in有app不发货，强制退款。在‘in有’app上开了会员买了小米剃须刀、水壶、电磁炉，拍下后三天不发货，还强制把购买的商品退款。打电话给客服，电话打不通，在线客服排队伍人数700多，而且不会变。”5月16日，该消费者称，低价购买的订单信息已被平台单方面删除。
同时，5月也出现了消费者投诉称，通过“in有”社交电商购买的商品质量问题、涉嫌假货等问题。
创始人曾称：“in有”产品和服务重新定义行业标准
对安女士提到的5月9日开始的电商促销活动，互联网上就出现了多处信息。文章称，对激励制社交电商平台“in有”的消费者而言，可谓惊喜不断。5月9日，伴随“全民红包雨”大促活动上线，这个电商平台的商城会员等级体系也同时上线。
针对in有300万用户，将分为“普通、白银、黄金、铂金”四个会员等级，白银会员至铂金会员当前活动价格分别是9.9元、12.9元和19.9元，会员等级可逐级提升，时效一个月。会员专属特权包括：奖励红包翻倍、特价专场、专享折上折、0元秒杀、专属客服等。文章称，“用户升级会员后，至少立得51.8元红包，全场购物还享红包抵扣后额外再抵扣12%。”
伴随着电商会员体系的上线，“in有”创始人张杰表示，在“in有”商城，会员体系与红包是深度绑定的核心功能，平台给予会员更多的红包奖励，通过红包抵扣比例调整，可以掌握平台商品差价的分配权，也极大影响着用户的选择权，最终能够实现用户流通的主导权，把用户确定的周期的规模化零散需求转化为短周期的集中需求，打造爆品也就成为可能。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 社交电商 |
