随着投诉的增多，北京尚佳崇业教育科技有限公司（简称尚德机构） 虚假宣传、引诱贷款、退费难等问题不断被媒体曝光。
2018年10月28日，北京赵同学在位于朝阳区建国路88号SOHO现代城的尚德教育报名了专本连读自考，学费共16800元。在老师推荐下，赵同学办理了分12期支付学费，单笔1300元，开具了发票。
通过2个月的网上学习课程，赵同学发现尚德机构存在虚假宣传。课程杂乱无章，模式与其承诺不符，考试之前打着补学籍的名义收费，实际交钱之后尚德机构根本无法补学籍。
发现尚德机构虚假宣传的赵同学，马上申请退学。
“2019年1月2日当天，联系到了老师，经沟通，在了解到我退学态度坚定后，老师的态度变得十分恶劣，并表示不可以退学，就算退学也要把贷款还完”
赵同学说，“随后我联系了售后老师，期间1月3日，1月4日，1月6日多次联系，售后以财务走流程排期为由推脱至3个月以后退款”。
赵同学已偿还贷款3个月，加上第一次缴纳的金额共计5200元。更无法接受的是，期间贷款不能冻结。
就算退学也不得不按月继续归还贷款，否则个人征信就会受到影响。
3.15期间，中国质量万里行投诉平台陆续不断的收到消费者对尚德机构的投诉，记者就此一再联系尚德机构相关人员，得到的结果却是对投诉问题拒绝解决、拒绝答复，一拖再拖、敷衍了事。
《中国质量万里行》连续刊发《尚德机构被诉虚假宣传引诱贷款退学难退费》等多篇报道。
随后，央视财经关注并报道《3·15之后，又一重大消费黑幕曝光！这个知名培训机构摊上事了》。
退学首先要扣除25%的注册费
根据尚德机构的入学承诺，学员报名以后30天内不满意可全额无忧退学费。
但是学员投诉，提出退款后时尚德机构要么采取拖延手段，待超出协议上的退款期后再告知投诉人不能退款，要么直接不予理睬，甚至连一节课没上的学员，尚德也要扣25%的费用。
报道中央视财经记者在尚德机构官方网站，根据提示进行报名，在输入手机号码不久，便有销售人员主动联系记者。
央视财经记者表达了报名专升本课程的诉求，希望先试听、后缴费，销售人员回复没有试听课程，只能全额缴费后再开始课程的学习，但承诺报名以后30天内全额无忧退学费。然而，在央视财经记者向尚德机构工作人员索要的《网络培训服务协议》中，并没有销售人员所表述的“申请退款后15个工作日以内原路退回全款”的条款。
在尚德教育的《网络培训服务协议》中，对“注册费”的定义是：“甲方为乙方开通个人账号、开通课程学习权限及电子资料查阅权限的费用”。
退学容易退费难是普遍现象
截至目前，在中国质量万里行投诉平台关于尚德机构的有效投诉达494条，投诉内容涉及虚假宣传、电话骚扰、胁迫报名、引诱贷款等问题，几乎全部投诉都涉及退费难。
梁同学由于个人和工作原因，11月4日提交了退学申请。经过班主任联系售后老师之后，售后老师给梁先生打电话来说可以退学。“当时我就问售后老师，什么时候可以取消咖啡易融分期合同，售后老师用各种理由说咖啡易融分期解除合同要30~60个工作日才可以清贷款，并且首付定金639元不可以退还，按照协议合同要求需要扣除25%的手续费957元。”也就是说，957元在咖啡易融分期里面扣，梁同学还完前面两期957元的手续费后，剩余的十期分期共4788元尚德机构会为梁先生注销贷款。
“但是他们说法不一，另一位售后老师跟我讲，我还完957元手续费后，其余的咖啡易融分期还要继续每个月还款下去。售后老师说建议我每个月先还款，害怕影响他们公司的征信，我这边多交的分期款，办理退款额的时候，他们才会退还给我。”在申请退款的过程中，梁先生称尚德机构找各种理由推脱责任，从班主任到售后，梁先生感觉自己像一个皮球一样被滚来滚去。
“我已经办理退学了，却不给我办理解除分期合同，不可能叫我一直还款下去吧。我一个月也没多少工资，还要还分期，我真的没有其他办法了。” 梁同学无奈地说。
学费分期实际是小额高息贷款
一次性结算学费数额实在比较大，负担不算轻。于是不少学员在尚德机构的推荐下，适用了“分期付款”服务。而据消费者投诉，所谓的“分期”其实不是“分期”，而是一种“贷款”。
2018年11月2日，梁同学在网上看到尚德机构的宣传，就想着自考一本大专证，以后也比较好找工作。于是在再三的对比后，梁同学在天津尚德在线教育科技有限公司，报读了行政管理专科。
报名后不就，梁同学接到后台销售人员电话，称尚德培训优惠价最后一天，要抓紧时间报名交费，费用是6384元。于是，梁同学按照销售人员在微信上教的操作流程，付款、报名。
“我当时跟销售人员说钱不够，她推荐我选择咖啡易融分期付款。”销售人员说首付定金要交639元，梁先生通过销售人员给的二维码扫描直接打到尚德机构账户里，咖啡易融贷款一共是5745元分12期还款，每一期要还478.75元。
“当时比较糊涂，在微信交易和分期付款的时候，销售人员并没有说明有什么合同跟协议之类的内容，到我付款完的时候，下载APP才发现有协议与合同，但是发现有合同协议已经太晚了。为什么没交钱的时候不说有合同，到付款完成了才知道有合同跟协议，这不是欺骗我们消费者吗？还套路我办理了咖啡易融分期来付款”
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