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4月10日电 近期京东屡屡爆出裁员、995等消息，让人以为京东是不是出了什么大问题？其实，眼下的京东正处在稳健增长的通道，股价也是持续上升，这是为什么呢？
京东从做电商以来，年交易额从千万量级一路增长至近1.7万亿，十几年间交易额增长13万倍，年均复合增长率接近150%。照理说京东的发展可谓很顺利了。但回顾京东的发展历程，我们能看到两个词，那就是“敢字当头”和“主动折腾”。
说到“敢”字，2007年京东刚拿到第一笔投资就毅然决然投资物流，很多投资人都一直不理解，直到物流成为京东的“护城河”，人们才恍然大悟。在家电厂商唯国美、苏宁马首是瞻的时代，京东敢于第一个跳出来挑战，最终做到占据家电网购市场六成份额。
说到“主动折腾”，京东的组织架构可谓一年一小变、三年一大变。2014年京东上市前夕，完成了京东集团和京东商城的划分。2015年下半年，京东商城十几个采销部门整合为3C、家电、消费品等几个事业部。2018年初，8大事业部又升级为三大事业群。2019年初，京东商城升级为京东零售集团，京东集团形成零售、数科、物流三大核心业务的格局。
可以说，随着京东业务体量的快速增长，京东的组织架构也在不断变革与演化，以适应业务发展的需求。
同样是在2019年初，京东明确了“小集团、大业务”的治理结构，即集团总部的职能从管理型转变为战略型，将运营职能下沉，决策前置，总部只是作为一个支持平台，更加关注协同发展、提供各种数字化管理。
居安思危是成功企业家的“本能”
京东对于大企业病有着高度的警觉。2018年3月，京东发生了作家六六投诉事件。在开始的回应中，京东坚称是商家发货过程中出现了失误，但在商家并非售假的情况下，京东无权要求商家提供十倍赔偿。京东这一生硬的表态引发了外界很多的指责，这也引发了京东深入的反思。
很快京东高层发布公开信，全面升级京东的价值观，要求公司上下坚决抵制傲慢的大企业病。为此，京东专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。
“京东人要学会忘记现在的成绩，要学会忘记过去的成功路径，以归零的心态，不断打破固有思维、开放心态，坚决抵制傲慢的大企业病，时刻保持危机感，这才能在剧变的时代发展中实现行业引领！”京东管理层这样表示。
经过了十几年的高速成长，京东从一家几百人的小公司成长为近18万人的业界巨擘。公司大了，部门多了，管理层级多了，公司的运营效率下降，跨部门的协作变得艰难。在2019年春节后的京东内部会议上，公司高管“人浮于事、拉帮结派”的现象受到批判，再次向大企业病宣战。
京东的风格从来不是说说而已。过去一个月时间里，京东高管层连续传出离职信息，有多位高管都在京东打拼多年，但面对企业的升级变革使命，京东还是毅然决然地对组织架构和人才结构做出调整，决不拖泥带水。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 京东 |
