“拥抱变化”的B面
在趣店官网，“快”是写在企业文化当中的，它的另一种表述叫拥抱变化。
拥抱变化是罗敏的创业特质和标签，横贯他十几年创业生涯，在某种程度上也是趣店成功的原因。但是多快算快？这个度，可能没人说得清楚。
即便在趣店员工心目中，拥抱变化这个词也是充满争议的，并不是每个趣店的员工都真的完全认同这种文化。
起码李默就认为，拥抱变化某种程度上也意味着朝令夕改，“好听点来说是快速决策、快速执行、快速纠正，不好听的说法就是拍脑袋决策。”
“今天刚和BD谈好的合作说变就变了，今天制定的一套金融方案明天就变了，今天说这种车型可以采购，明天就采购不了了”，李默认为，所谓的拥抱变化也要为在大白汽车的失利承担一定的责任——由于变化太多，合作方经常会觉得大白汽车不靠谱。
在大白汽车项目上，拥抱变化的另一个体现是管培生们每两到三个月就会调动一次。大白汽车实行的是一种叫“赛季”的制度，一般两到三个月为一个赛季，对所有人进行考核。排名好的调到业绩好的地区门店，排名差的调到业绩差的地区门店。
但是一位前管培生表示，赛季制度的弊端也很明显——一个员工刚呆两个月对当地熟悉了就要调走了。
快、拥抱变化的文化渗透在趣店和趣店孵化的各个产品上，除了大白汽车，在趣店后来孵化的“唯谱家”、“趣学习”，“相同”等诸多项目上都得到了体现。
在离开大白汽车之后，李默曾经调任到“唯谱家”干过一段时间，作为定位为高端家政的项目，李默认为，“唯谱家”这个产品粗糙的令人惊讶。
在阿姨招募环节，趣店选择了走捷径。“传统高端家政公司都是从东北、四川寻找阿姨，经过半年到一年的培训之后才输出到北京”，李默说，“唯谱家”没有这样的耐心，采取的捷径是做二道贩子，“有一段时间我的工作就是从工商系统导出家政公司的电话，然后疯狂打电话，让这些公司介绍阿姨。”
管培生不仅参与招募阿姨，还参与对阿姨的面试，“像我这样刚对家政行业了解一天的人，就让面试阿姨。”他觉得这有点不可思议。
招到阿姨之后，下一步要进行培训。传统家政公司半年到一年的培训，在这里被缩水到一个月。关于培训的效果，李默举了一个例子，高端家政公司要求阿姨会做西餐，其中煎牛排是一个难点，一般都会进行严格而细致的培训，而在“唯谱家”的课程表里，留给阿姨们学习这门技术的时间很短，“看讲师演示一遍，自己做两遍就算培训完了”。
对于这些普遍只有小学文化的阿姨到底最后有没有学会煎牛排，李默很怀疑，他也没有机会验证这一点——至少他待在“唯谱家”的那时间里，没有看到有顾客成交的案例。
大白汽车、唯谱家、趣学习、相同，这些让人眼花缭乱的项目以惊人的速度成立，然后又以惊人的速度被抛弃。
另一位趣店离职员工认为，趣店不一定做不成这些事情，但是很多项目需要行业积累，趣店放弃的太快了，“汽车、家政行业需要挖三米的井才能见到水，趣店才挖一米就放弃了。”
“我们在业务上拥有的是C罗级别的转身速度”，罗敏也以此为傲，他称，趣店时刻准备着做一些新项目，公司里面，永远都在测试三、五个项目，凡是能跟互联网相结合、高成长率的项目都在做测试。在他看来，“创业是孤独的，这种孤独在于，创业永远在不停做产品，不停的放弃产品，然后重新做新的产品。”
和管培生们不同，早年和罗敏一起并肩“打过仗”的老员工对于趣店的作风更多的是报以理解的态度。
和罗敏一起经历过趣店从大学生市场转型的胡中闵认为，变化既是趣店的常态也是整个互联网的常态，“互联网这个行业，今天可能你第一，明天你就死了”，他认为互联网是是迭代很快的行业，不能按照常人的思维来理解。
2015年到2016年趣店经历了一场大转型，多年之后依然让罗敏和趣店的老员工们感到心悸，当时校园金融业务被监管部门禁止，趣店匆忙宣布退出校园分期购物业务。
胡中闵认为这次经历给趣店的教训太深了，如果当时还继续坚持做校园市场的话，趣店早就死了，就不会有后来了，“没人想变，但是市场逼得你必须变，不变，日子就变得难过。”所以趣店一直有危机感，不断尝试其他的项目，给自己找更多的壁垒，尝试了不一定能成，但不尝试一定不成。
“大白汽车的管培生们来的时候趣店的业务都比较稳定了，没有经历过那段阵痛时期”，胡中闵觉得，“他们没有经历过趣店转型的痛苦，放弃自己的强项业务，从一个只有一家竞争对手的赛道到有N多大公司的赛道。”
“但我们这去了几年的可能会理解”，他说，不变就等死。
如今趣店依旧在快速试错的路上狂奔，全天候科技从多位接近趣店的人士处获悉，趣店现在正在做高端红酒进出口和奢侈品租赁。后者据说定位为“高端唯品会”，目前正在想法设法采购名包的阶段，“很多专柜对于买包是有数量限制的，他们现在做法就是找尽可能多的人去买包”。
不过对于这些项目，员工对前景存疑。“我想不通趣店这种口碑的公司，为何偏偏要做要好口碑才能做好的事情。”一位了解这些项目的人士感慨。
管理之殇
2018年1月初，网络在线答题正火爆网络，罗敏做出了一个惊人的举动，趣店旗下大白汽车以1亿元广告费赞助映客旗下的“芝士超人”。
根据一位映客人士透露，这一个亿的谈判过程只有一个通宵。面对别人的惊叹，罗敏表现镇定，表示只是“正常广告投放”。
“保守估计，通过这样的渠道，1亿投放可以获得约500万用户，这个量级可能是传统投放渠道的10倍。”在之后的媒体采访中，罗敏认为这次投放很划算。
王超和李默的感受是，大白汽车的亿元广告费实际上只是听了响，对用户拉新基本没什么帮助。
出手大方，敢拿重金砸市场，是外界对罗敏和趣店的印象。
在趣店孵化的各个项目上，出手阔绰也是常态。李默举例称，在“唯谱家”项目上，为了让家政公司介绍阿姨，趣店给出了高额的中介费，介绍一个阿姨给四、五千元，他见过最高的甚至高达九千。李默感慨，“介绍一个阿姨赚的中介费快赶上我们一个月工资了。”
为了推广项目打开市场，“唯谱家”也曾不计成本地赞助一些高端小区物业的活动，“一个200平方米的场地租一回多少钱，任由对方开，五千？行，一万？行，两万？也行。”
一个离职员工认为，不光是大白汽车和“唯谱家”，在很多后来失败的项目上，趣店都花了很多的钱，但新的项目仍旧继续，“趣店不差这个钱”。
公开报道显示，罗敏出生寒门，据说在创业之前一度生活拮据，他很喜欢玩游戏，但是一直买不起电脑，直到大四才舍得花1800元从同学手中买下一台二手电脑。
但是对趣店的很多员工来说，他们很难将这段经历和现在的罗敏结合起来。
一位趣店离职员工举了这样一个例子——罗敏曾经在北京约了周末和人踢足球，工作日就从趣店全国员工中挑选了一批会踢球的员工飞到北京，陪他踢球，第二天再让这些人飞回去上班。“这是真事，还不止一次。”
在离职员工眼里，趣店对待员工也很大方，除了用18万高额年薪雇佣管培生和以百万年薪招聘18名90后CEO助理之外，大白汽车各地招聘的普通店员的薪资也高于行业平均水平。“一般城市招聘的底薪是7000元左右，外加提成，其他城市也能给出四、五千的底薪”，李默称，这种薪资水平远超当地平均薪资水平。
除了薪资之外，趣店在吃住行福利方面都让员工感到满意：每个管培生每个月有1000到1500元的餐补，出差住酒店公司可以报销，出差的动车票和飞机票都可以报销。
2018年2月，趣店集团在厦门举行上市后的第一次公司年会，近两千名趣店员工从全国各地飞抵厦门，三天的年会过后，他们拿着公司为他们买好的机票飞回家乡过年。
这种大方也催生了资源浪费。以打车为例，李默提到，大白汽车在前期对于员工打车没有任何额度上的限制，只要有车票都可以报销，不限地点、不限时间。“按照老大的说法，就是你能打车过去就别坐公交”。李默在厦门工作期间，打车多的时候甚至一天能花四、五百块钱打车费。
到了后期，财务对员工打车报销的要求稍微严格了一些，要求他们提供打车时间和打车原因，“但也不怎么查，只要不是太嚣张就行”，李默称。
王超提到，趣店招募的660位管培生除了职务不同，在级别上都一样，薪资也一样。“大家谁也不服谁。”王超表示，在前期大白汽车项目刚起来，大家都很忙的时候，管理的问题还不明显。但随着后期由于项目进展不顺，开始闲下来的时候，内部矛盾就可以出现，开始争夺个人利益，内部八卦不断。
这些问题，员工们不是不想反映，多位离职员工都表示，他们很少能有机会见到罗敏。“我了解罗敏也都是从网络上看到的”其中一位离职员工说。
一位离职员工表示，自己从大白汽车离职之后，曾想和趣店的某高层提一下意见，结果发现自己的微信已经被拉黑了，后来才知道，这位高管拉黑了所有离职的员工。
争议中的趣店和罗敏
以校园贷起家的趣店在经历了短短三年的发展之后成功上市，成为一个市值几十亿美元的公司。这家暴富的公司也一度深陷舆论漩涡之中。
在离职的员工中，他们对于趣店的看法复杂而多样——有人希望趣店变好，并且认为趣店值得变好，而有人认为，趣店未来已经不值得期待了。
趣店的离职员工对罗敏的评价也呈现出两极化：有人认为罗敏是个暴发户、土豪，没文化。也有人认为，罗敏是个聪明人，知道自己想要什么。
不过无论在员工还是投资人眼里，罗敏的长处和短板都表现的同样明显。
大多数人对于罗敏的执行力表示佩服。蓝驰创投合伙人朱天宇给罗敏的评价是，“罗敏就像个“猛张飞”，想到什么就做什么，执行力很强。”罗敏的另一位贵人，梅花创投创始人吴世春也提到，罗敏的优势是自己看到别人怎么做，就能爆发出快速的执行力和响应能力，把它快速落地。即便是离职或者被裁的员工们在提到罗敏时，也赞叹他对风口的把握，总能踩准节点。
但罗敏的短板也很明显，也有人认为，趣店之所以在各个项目上轮流转，但很少成功，关键原因还是太过投机和浮躁。
吴世春曾指出，罗敏对于很多问题思考的不够，知其然不知其所以然，没有想透别人为什么这么做。“你能领先一步，但是你不能保证后面三四步还能继续领先下去。”
“趣店要走的更远，罗敏要反思很多东西”，一位前趣店人士认为。
罗敏曾在媒体采访时提到，自己性格上一个很大的特点就是善于改变，善于自我否定，“我自认为是个吕蒙式的人，而且每三个月我都会变个样”，他认为，“所谓成长，就是要不断与自己的过去为敌。”
（应受访者要求，文中王超、李默、周四维、胡中闵为化名）
来源：全天候科技 张吉龙 编辑|安心
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