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2019,张近东和苏宁绽放

  勤奋的人,在冬天做着春天的打算。

  农历己亥猪年临近,苏宁的年终大会上,当张近东微笑满面地历数过去一年的成绩时,许多人想起了《易经》里的一句话:君子豹变。

  在中国人的传统中,君子豹变是一种了不起的境界,也是一种自我期许。意谓君子就像猎豹一样,生于普通,历经淬炼,不畏改变,最后终于开出一片新天地,大放光彩。

  回看南京城里这家行将而立之年的电商巨头,复盘张近东29年的创业之路,君子豹变可能是最恰如其分的赞誉。

  北京大区苏宁小店项目、国际米兰俱乐部、投资集团TMT投融资项目同获“董事长特别奖”

  在新一年的电商江湖上,张近东和他掌舵的苏宁将有最值得期待的看点。

  1. 辞职,下海,自己干

  张近东生于上世纪六十年代,独特的少年经历,他养成了处事稳重、努力坚韧的性格。1980年,张近东考入了南京师范大学,学的是最热门的中文。

  毕业后,张近东从南京师范大学毕业,没有成为作家,也没有选择做老师,而是被分配到南京市鼓楼区的一家国企上班。多年人才断档,整个社会对人才的渴求和尊重前所未有的强烈。彼时的他,刚刚二十出头,前程一片光明。

  1984年,在张近东大学毕业的当年,中共十二届三中全会召开,经济体制改革力度空前,扩大企业自主权,搞活企业经营管理蔚然成风。张近东的工作虽然稳定,饭碗很铁,但薪水却很薄,一个月工资只有55.7元。

  在对未来的憧憬之下,受到改革经商之风激励的张近东跃跃欲试,他试着在工作之余,做点空调安装的兼职。因为质量可靠,讲信誉,他迅速赚到了几万块钱。

  但很快,问题来了,是继续端着铁饭碗,业余偷偷摸摸做做兼职,还是卷起袖子,跳到大海里有多远游多远?1990年,27岁的张近东走到了人生的一大关口。

  一如闻名今日的柳传志、任正非、马云他们在面对铁饭碗与未知的市场之间做出的选择一样,他最终下定决心——

  辞职,下海,自己干。

  2. 每一战都可谓大战

  今天的“90后”“00后”一代和那些被资本追捧的创业新贵,估计很难理解张近东此举当年所需要的勇气了。

  打一个不恰当的比方,这就像今天一个高材生,在企业里有着大好前途,却突然辞职,去大街上摆摊卖炸串。

  在东拼西凑了十万块之后,张近东在南京宁海路60号租了一个小店面,专做空调批发,开始了苏宁的创业之路。

  创业是一条荆棘路。一路上,他单挑南京八大国有商场的联合封杀,带领全员转型为综合家电卖场,恶战国美,枪挑京东,携手阿里。每一战都可谓大战,每一战都可成MBA教科书的经典案例。

  从1990年走上创业路,带着苏宁从一家小小的空调店,发展到全国家电巨头,2004年苏宁在深交所上市,张近东性格里的坚韧沉稳和对商机的把握能力,在一次次商海搏杀中展现得淋漓尽致。他本人,也成为公众口中的创业英雄。

  但问题是,站在今天来回望,苏宁的早年创业路,虽然足够成功,但究其本质,还都是传统商业模式的竞争。未来,还有更大的挑战和市场,在等待着张近东。 

  3. 黄金一般的年代

  中国人的电子商务之路,始于上世纪九十年代后期。

  在2000年前后,影响今天电商格局的一大批企业如BAT已经陆续创立。李彦宏从美国跑回来做搜索引擎,马化腾做腾讯,马云创立阿里巴巴。这些今天还活跃的大佬背后,有如恒河沙数一般的电商创业者和实体店,死在了路上。

  当时,在南京城里稳扎稳打的张近东,目光还集中在传统卖场上,一心想着把苏宁做得更强更大。那几年,在经历了空调市场白热化的竞争中,他正筹划带领苏宁经历第一次大转型,从只卖空调的专业零售,转型到电视、空调、洗衣机统统都卖的综合家电大卖场。

  每一个苏宁员工,都知道了张近东要在全国“3年开1500家店”的目标。最高峰时期,苏宁以平均每两天开一家新店的速度在扩张。2006年5月1日,苏宁一天内同时开张32家店,创下中国家电连锁单日开店最多的纪录。

  张近东的一系列新打法,改变了中国零售业的玩法。为了提升用户体验,张近东毫不手软。在2002年的“十一”黄金周,他给北京苏宁卖场的每位保洁发了3000元奖金,要求24小时保洁,结果员工们每天擦7遍地,地板干净得可以当镜子照。

  在今天的许多企业史里,九十年代中后期到二十一世纪初,居民收入大幅增长,消费潜力释放,房地产欣欣向荣,苏宁经历了第一次重大转型,连锁实体店也经历着黄金一般的时代。

  许多人也没有注意到,从2004年,苏宁在深交所上市之后,他已经悄然拿下了中国的诸多第一:中国家电行业第一品牌、《福布斯》榜上排名最高的中国零售企业,同时排名第一的中国民营企业。

  2004年,苏宁在深交所上市

  而彼时的电子商务,看起来还前途未卜。事实上,当时的网络购物体验,完全可以用“一塌糊涂”来形容。

  1998年,在马云带着十八罗汉在杭州创立阿里巴巴的同一年,中国的电子商务先驱8848曾策划过一次72小时网络生存。12名选手绞尽脑汁,通过网络仅仅只买到了永和豆浆……网络支付、物流快递,在那时几乎还是天方夜谭一般的事物。

  那些年里,易趣、淘宝、当当、一号店、京东,这些电商陆续起步,各有生死。在当年PC互联网环境下,马云的淘宝交易额已经在节节攀升,注册用户以亿计,但电商还只能算是在逐步蚕食传统卖场的蛋糕,远远没有到生死的地步。

  当年乔布斯曾经对百事可乐总裁斯卡利说过的话:你是想卖一辈子糖水,还是跟着我们改变世界?这一句话,放在张近东身上也许就是:在一个互联网的时代,你是想一辈子卖电器,还是改变中国零售业?

  如果张近东只满足于卖家电,那么张近东就不会是张近东,苏宁也不会是今天的苏宁,更不值得被我们反复咀嚼。

  4. 触网再造,重生!重生!

  张近东的苏宁触网有点姗姗来迟,在中国电商开始崭露头角之际,他就开始思考互联网对实体经济的影响。最终,在2009年,苏宁确定了“科技转型,智慧服务”的十年发展战略,全面触网。

  2010年2月,第一版苏宁易购正式上线,开始试水电商。各种数据显示,消费者舍实体店而选择网购的趋势已经不可逆转。

  在传统的几家大型连锁卖场里,苏宁是最早一批意识到互联网前景的,也是最早以倾尽全力之势,拥抱互联网的。

  不过,张近东对互联网、电子商务的理解,依然有着自己的立场,“它不还是零售吗?只不过它用了互联网这种新科技”,再进一步,电子商务不过“是新科技的又一次机会”。

  站在今天的立场回过头来看,2010年左右,对中国零售企业、电商企业来说,不仅仅是一次错过了也没什么关系的机会,而是一次不容半步差池的生死考验。

  当时正是PC互联网向移动互联网转型的关键时期,用雷军的话来说“站在风口,猪都会飞”,雷军抓住了这个机会,成就了小米。诺基亚、摩托罗拉、当当、一号店、易迅,没有抓住。

  2012年,苏宁正式启动O2O转型。苏宁内部爆发了创业23年来持续时间最长、争议范围最广的大讨论。在这一年,苏宁集团层面就做了60场关于转型的讨论会,但往往是刚形成共识,又推倒重来。

  幸运的是,张近东再次展现了他对时代趋势的把握能力。他的决心一如当年辞职下海创立苏宁,后来又带领苏宁从专卖空调转型综合卖场时一样坚决,苏宁“科技转型,智慧服务”的十年发展规划得到了坚决地贯彻。

  2018年2月8日,张近东体验AR电子橱窗和颜值机

  苏宁拥抱线上,走线上线下融合之路的变革价值,大约从2014年才开始全面体现。这一年下半年,苏宁业绩逐季反弹,全年盈利9亿多,同比增长达550%。

  此后,苏宁的脚步越来越快,2016年、2017年净利润达42亿,2018年净利超过127亿。

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