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当记者询问合同是否可以按照实际情况更改时，工作人员回答说不可以。
广东法制盛邦律师事务所合伙人律师黄海勇表示：如果双方的约定不能形成条款拟定在合同中，消费者的权益很难得到保障，且在合同签署中，公司方应该盖有法律效力的公章或合同章，而非财务章。消费者在购置大件商品签订合同时，需注意对于需要支付大额定金、预付款的交易，应尽量选择知名、诚信的大型商家进行交易，否则，在商家违约之时，往往会因为执行难问题而导致预付款项无法收回。
黄海勇律师还表示：要注意核实签约对方的主体名称，如果合同主体及所盖印章为品牌总公司的名称，一般保障度相对较高，如果为零售店面的个体户名称，则说明签约方仅为取得该品牌经销授权的大、小加盟商，保障度一般比前者低，具体是否可信需根据该加盟店铺的规模、稳定经营程度等进行进一步判断。
管控难题
截至2018年6月底，尚品宅配直营店为93家，多分布在北上广等城市经济发达、定制家具消费理念相对成熟、居民购买力较强的大型城市；加盟商总数则已达1755家（含在装修的店面），多分布在主要位于其他二、三、四及五线城市。
尚品宅配多次强调，加盟商对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、带到销售增长起到重要作用。
那么，直营店和加盟商数量如此两级分化的尚品宅配是如何管理加盟商的呢，加盟又需要什么条件呢？
对此，本报记者以消费者身份致电尚品宅配总部客服电话，询问当消费者和加盟商发生纠纷时，能否向尚品宅配总部投诉，客服告诉记者，她会将相关问题记录下来反馈回加盟商的客服，由加盟商来解决。尚品宅配的客服系统和加盟商的客服系统并非同一个，尚品宅配无法介入。
记者以想加盟的意愿致电尚品宅配的招商热线人员时，招商热线服务人员告诉记者，如果加盟商和客户发生冲突纠纷，尚品宅配总部是会和加盟商一起解决问题的。
招商热线服务人员告诉记者，在广州，如果是在市区，加盟尚品宅配需要大概40万-50万的加盟费用。如果是在郊区县城，则只需要大概30万的费用。费用为一次性缴纳，其中包含2万元保证金，5万元加盟费，其余的则为产品上样费用，即加盟商选好地址后，尚品宅配会负责前往设计并将相关产品送到加盟商店里。此后，加盟商不需要再缴纳任何费用即可使用尚品宅配的名称。
稍后，记者和尚品宅配的招商部门人员取得联系，招商人员告诉记者，公司会要求加盟商形成自己的团队进行整体运作，一般要求店面面积为200平方米，在南沙区这样的地区，只需要交2万元保证金，其余大概有35万元费用缴纳给公司，5万元的加盟费最近已经取消，保证金在加盟商不再继续参与时退还。
对于尚品宅配如何管理加盟商时，上述招商人员表示，会根据客户投诉情况给加盟商发通知整改，如果发的通知多了，公司发现该加盟商有毁尚品宅配的名誉时，尚品宅配会要求加盟商退出。但是，公司一般不会发通知，只会把问题反馈给加盟商，让加盟商去协商解决。
尚品宅配发布的半年度报告里则显示，加盟模式有利于公司节约资金投入，借助加盟商的优势进行全国性营销网络的扩张，降低投资风险，实现公司业务规模的快速扩张。尚品宅配公司已通过与各加盟商签订特许经营合同来管理加盟店的数量、选址、销售业绩等方面，从而实现公司的发展战略，但加盟店在人、财、物上皆独立于公司，与公司的利益诉求并不完全一致。
对于上述现象，黄海勇表示像尚品宅配这种靠加盟商来扩张业务的企业，尤其应该注意保护自己的品牌形象。而不是认为加盟商和公司的利益诉求并不完全一致就放任不管。长此以往，终归损害的是尚品宅配的声誉。且，品牌商在开展商业特许经营时，需加强对加盟商的资格考核，通过特许合同划分好加盟商的职责，通过具体的经营指导，比如划定固定片区由专人负责固定对接管理等措施，严格管理加盟商的经营行为，并收取一定的保证金以保障管理到位。这样才能维护好品牌形象，获得消费者的认可，有助品牌的长期发展。
来源：《投资者报》记者杨权 王继伟 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 尚品宅配 |
