小红书被假货攻陷了?
“国民种草机”也开始出现“杂草”了。
以“国民种草机”走红的社区电商平台小红书,一不留神也种上了“杂草”。
在互联网词库中,“种草”指“宣传某种商品的优异品质以吸引人购买”的行为。小红书在2013年从跨境购物攻略起家,随后成长为以美妆、旅行等话题为主的用户内容分享社区,业界称“种草社区”。
几年过去,如今的小红书早已不是普通用户的天下,明星和网红成了主角,她们的美妆笔记更容易被顶上热门。
客观上这是好事,邀请明星入驻平台分享美妆和生活经历,既能提高社区档次,接地气的内容也能笼络大批跟风者。官方数据显示,截至今年10月,小红书的用户数已经突破1.5亿,每天产生数十亿次的笔记曝光。
今年5月底,小红书还宣布完成超过3亿美元的财务融资,公司估值超过30亿美元,俨然新生代社交电商小巨头。
小红书创始人毛文超、瞿芳曾提到,未来小红书要打造的是“更真实、美好和多元的虚拟城市”。然而,在水货、假货问题的侵蚀下,“更真实”似乎有点站不住脚了。
明星带货真假疑云
在小红书上,明星带货(即明星宣传营销)一度是商品销售的重要方式和出口。
在帮助少数明星尝到甜头后,小红书迎来了明星的大规模入驻,其中包括新晋偶像林允和以“虎”出名的女星张雨绮。据不完全统计,截至今年上半年,小红书上粉丝过百万的明星已经超过10位。
明星带货是一种较为有效而且多赢的销售方式。对于明星而言,小红书一定程度上打破了他们身上的玻璃罩,让娱乐圈的中心人物不再身处真空,而是像网红一样出现在用户周围。
对于平台和商家而言,明星通过在小红书上分享日常点滴、护肤经验、美妆心得,在拉近和用户的心理距离之后,“带货”“种草”就变得顺理成章。比起网红电商,普通用户对明星的“降维”营销更是毫无招架之功。
但正是这种看起来高效的营销方式,也让用户的购买行为充满不确定性。
泰国品牌RAY面膜曾是小红书上的一个爆款产品,林允等明星都曾大力推荐,小红书的自营商城也同样出售该产品。
一位从事化妆品进出口工作的业内人士告诉记者,除部分自贸区对进口非特殊用途化妆品实施备案管理外,根据现行《化妆品卫生监督条例实施细则》及药监部门的其他相关规定,进口化妆品实施行政审批管理。
然而记者在国家药品监督管理局官网上并未查询到“RAY”相关产品及批准文号。
事实上,早在今年1月就有媒体报道称,由于该品牌母公司泰国Rayanskin国际集团进入中国市场时商标被抢注,为避免混乱,泰国RAY品牌已经更名为Anjeri品牌。
记者将“Anjeri”输入国家药品监督管理局官网后,的确能搜到三款面膜产品及相应批准文号,原产地均为泰国,国内代理企业为深圳纵泰进出口贸易有限公司。
品牌既已更名近一年时间,小红书平台上仍在售的“泰国RAY面膜”,又是从何而来?是真是假?
记者在与小红书客服沟通时,客服未承认RAY品牌改名,并表示产品是“泰国的”,是从品牌方与代理商处直接拿货,从源地采购原装发出,100%为正品。
此外客服还提供了一个所谓的泰国品牌官网,支持权威检测,但记者对比此前泰国公司的官方消息稿发现,客服所提供的品牌官网,正是泰国Rayanskin国际集团已辟谣的山寨网站。
在小红书,“真假RAY疑云”绝非个例。继林允之后,张韶涵也成为平台上的广告达人之一,更新广告的频率之高,令人咋舌。
记者随机选取她推荐的一款号称有养肤功效的韩国FAU品牌BB霜,记者在国家药品监督管理局官网上同样没有查询到这一产品相关信息。
除了网红爆款,大牌也不能幸免。小红书电商频道有不少大牌、明星产品,记者随机选择了知名的法国兰蔻(Lancome)“小黑瓶”精华,购物页面显示产品从香港直邮,似乎默认了已取得品牌授权。
然而记者询问兰蔻中国官网客服时,后者表示小红书并未获得品牌官网授权。
熟悉化妆品备案工作的专家张杰告诉记者,跨境电商在平台销售进口商品时需取得品牌授权,若无授权,进货渠道无保证,很可能是假货或水货,购买时存在较大风险。
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