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低价格和高质量的平衡中，迪卡侬也在不断试错。针对此前被检出产品存质量瑕疵一事，北京商报记者收到迪卡侬的独家回复。迪卡侬表示，标为FZ/T81007-2012《单、夹服装》中纤维含量标识一项实测值与标签标识不符，如今已在全国下架。业内人士表示，迪卡侬身兼生产商、中间商和零售商三个角色，虽然降低了成本，但质量成为劣势。未来，迪卡侬如何平衡价格和质量，还需要深入探索。
回应产品瑕疵
迪卡侬独家回复北京商报记者称，“此次受检产品为迪卡侬跑步运动品牌快羚径Kalenji的男式透气速干裤。北京消协检测结果显示，该受检产品未检出甲醛含量，pH值、吸湿性、速干性等功能质量表现均符合强制性和推荐性国家标准”。
迪卡侬相关负责人还表示，不合格项目发生在推荐性行业标准。FZ/T81007-2012《单、夹服装》中纤维含量标识一项实测值与标签标识不符，检测超标项为产品针织面料中氨纶含量。
一位不愿具名的服装化纤行业专家说，衣服中纤维含量标识一项实测值与标签标识不符对人体没什么危害，但是材料含量多少与价格息息相关。含量如果低于标签标识的话，实际上是卖家“缺斤短两”，对商家是“有利可图”。所以，这种产品也被列为不合格产品之一。
“同等单位重量下，氨纶单价成本比聚酯纤维高。”迪卡侬相关负责人称，“此次产品针织面料中含有聚酯纤维和氨纶，其中氨纶含量标识为10%（允差±3%），实测含量15%”。
此前有媒体报道称，消费者去迪卡侬店中以上述理由退换货，店内员工称，“只有商品出现肉眼可以见的瑕疵或破损的质量问题时才能退换货”。对此，迪卡侬相关负责人予以澄清：“该内容并不属实。”
不过，北京商报记者致电迪卡侬官网服务热线进行咨询，客服人员的说法与上述迪卡侬相关负责人的说法有些出入：“对于不合格产品我们都会在官网上公示并召回，但是我们近期没有收到有关纤维含量标识的产品信息，所以还不能告知您是否可以到店进行退换货。”
“畅游”中国市场
尽管此次出现了质量问题，但似乎并不影响迪卡侬在中国市场的野心。迪卡侬此次回复北京商报记者时也提到：“迪卡侬专注中国大众运动市场，始终致力于使运动触手可及。”
据悉，迪卡侬是运动用品全产业链集团，集产品设计、研发、生产、物流、品牌、零售于一体，扮演了三位一体的角色，不仅是生产商，同时也是中间商和零售商。截至目前，迪卡侬所有店铺仍然全部都是直营店。
成立之初，迪卡侬仅是零售商，采用开架式、自主购物的超市型零售业态来出售产品。在掌握一定的渠道终端后，迪卡侬又把业务链延伸到了上游，并在1986-1996年间开始生产销售自有品牌。
一位接近迪卡侬的业内人士做了一个形象的比喻：“迪卡侬有一条完整且严密的产业链。其中，法国是迪卡侬的大脑，负责所有产品的设计和研发；而以中国为主的发展中国家，则是迪卡侬的双手，主要负责制造和生产；各大门店则是迪卡侬的双脚，让迪卡侬的产品走向全世界。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 迪卡侬 |
