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落伍者？
尽管终于大步迈向电商时代，但宜家中国却要面对质疑，这一步，是否太迟了。
“宜家的这个办法，放在五年之前可以，放在今天不一定是可以的。”从事多年家居行业研究的分析师李骞对《中国企业家》判断，宜家“已经落后于今天这个时代的电商”。
的确，如今中国的电商环境与六年前宜家初次喊出进军电商之时，已是沧海桑田：经历了从“不搞电商就是落伍”到“电商已死”的转变，马云在2016年云栖大会抛出的“新零售”概念，才是如今商业领域的主题。曾经与宜家一样排斥电商的家居卖场居然之家和红星美凯龙，先后在触网转型中碰壁，进入2018年，这两个巨头放弃了单打独斗，分别站队阿里和腾讯，在家居新零售领域再度聚头。
不仅是家居行业竞争格局发生巨变，那些与宜家同期进入中国的世界零售巨头，也都在电商、新零售竞争中失去了优势地位。10月底，朱昌来在22年前曾服务过的老东家、昔日零售巨头麦德龙也传出计划卖身、撤离中国的消息，更早之前，家乐福对腾讯抛出了橄榄枝，沃尔玛握手京东，乐天玛特则卖身物美、利群，转战东南亚。
在李骞看来，宜家用自有官方网站做电商，仅提供图片展示和物流配送，这种方式未免有些原始。“现在的电商早就不是简单的在线上卖货”，李骞认为，消费者的购物习惯也发生了变化，需要有更多玩法，比如社交拼团、互动，而且线上线下的界限正在变得模糊，用户也发生了分化，需要任何时间、任何地点、任何场景都可以购物。
对于宜家的电商布局，不乏乐观的声音。物流专家赵小敏对《中国企业家》分析称，宜家目前需要解决的是流量问题，对于宜家这种OEM、ODM模式，只要流量上去，成本不是问题，可以通过大规模采购进一步降低成本。
也有人将宜家视为“新零售”教科书并加以模仿，比如在9月27日落地的曲美京东之家。在这个由京东和家居品牌曲美联合打造的京东“无界零售样板间”里，“消费者停留时间”是仅次于实际成交额之外的第二大考核指标。这本质上是对宜家的模仿，对标宜家内可坐可睡的体验空间、平价的瑞典小吃，曲美京东之家引进了书店、咖啡厅、乐高体验区，都是为了留住消费者，进而激发场景式消费。
在电商分析师赵振营看来，物联网时代到来、家居智能化转型才是宜家面临的最大挑战。赵振营告诉《中国企业家》，电子商务是物联网的一个基础节点，是交易环节消费者数据的重要来源，在物联网时代，宜家的电商平台，不应止步于简单的交易平台，更应该是物联网入口和数据支撑平台，是建立顾客经营体系的关键工具，帮助企业发展终身顾客。
或许对于宜家来说，这些都不过是一城一池、一时一地的得失，宜家的雄心壮志，正如英格瓦·坎普拉德所说的，“只要地球上还有人类的居所，强大而有效的宜家就应该随时发挥作用”。
不过，就在那本宜家“圣经”《一个家具商的誓约》中，这位创始人还有另外一句告诫：害怕出错是官僚主义产生的根源，是发展进步的大敌，对待经验应当保持谨慎。
文 | 《中国企业家》记者 曲英杰 共3页 上一页 [1] [2] [3] 搜索更多: 宜家 |
