三星内部人士告诉市界，目前他们自家高端机型对比最多的依然是iPhone，但加上了华为旗舰，而中低端就主要对标小米ov。
某资深行业人士对市界表示，前几年三星特别热衷对标苹果，每次发新机都要和iPhone横向做各种对比评测，却忽视了潜力巨大的国产品牌，让国产品牌有可乘之机，从低端市场开始，不断上探到中端、中高端乃至今天的高端市场，国产品牌占据了重要位置。
虽然三星从2014年推出主打中低端市场的A系列、2016年推出定位中端的C系列，来狙击小米OV，但都没有抓住关键的点，比如最近就发布的A9 star和A6s，虽然采用了四摄设计，屏幕设计均不错，但在处理器的选择上却不够给力，对于看重性能的中国用户而言，就是“高价低配”。
相比之下，华为、小米、OPPO、vivo等国产品牌厂商更懂中国用户，配置高，价格好，在感情上也更容易被中国用户接受，尤其是近年来“国货崛起”的论调下，买国产，成为中国用户的主流选择。
04
骑虎难下
韩梅曾先后用过两款三星手机，一款Note系列，记不清具体型号了，好像是Note 3 lite版，一款是三星A系列，2016年换成了iPhone 6 plus，因为“老公给买的苹果就用了”，她表示，如果是自己买的话，也可能会考虑三星，感觉三星的外观更好看，但现在苹果用得也很好。
相比韩梅的用什么都行的“佛性”心态，于航则挣不开苹果iOS构筑的生态。于航打心眼里喜欢三星的设计，但却只能把手中的三星S9+当备用机，主用机还是iPhone X。他解释称，“最主要的原因是苹果的生态，我上班用Mac，它和iPhone有很好的互通性，如果换成安卓手机则没有这种工作上的优势，这也是我比较纠结的地方。”
这部S9+，是于航用自己使用两年的S7以旧换新折价购买的，S7折了500元，本来打算送给老妈，可是“我妈不要，坚持用华为”，没办法，正好自己也喜欢三星不带刘海的设计，就留着当备用机用了。
在于航看来，三星最好的地方在于设计。齐刘海时代，三星遵循的设计依然是强迫症最喜欢的。但不管怎么喜欢，他还是最离不开iPhone。
在高端市场，iPhone有iOS这个护城河，Android的可替代性却要大得多，所以，起初国产厂商先从低端做起，一步步往上走，即便如此，华为、OV等国产中相对高端的品牌“安全感”也并不高，毕竟随时都有品牌可以取代自己，相比iOS，Android用户的忠诚度要低的多，更何况，安卓手机品牌扎堆，用户的选择也很多。
随着智能手机产业链的越来越成熟，集成度越来越高，三星能用的芯片，其他安卓手机品牌也能拿到，三星能用的摄像器件，可能有的国产厂商比它配备、优化的还要更好。
三星高估了安卓手机的忠诚度，也高估了自己的品牌溢价能力。
前述业内人士对市界分析称，中国用户抛弃三星，一方面是三星手机价格没有优势。中国消费者是一个独立的群体，在中国几百元就能买部不错的手机，三千元就能买部和三星一样配置的旗舰手机。中国用户不看重外观、系统，配置够了价格到位就是买的道理。二是源于一场爆炸。虽然已经过去两年，但爆炸的“声音”依然在消费者至今不消，也是“区别对待”把三星在中国的市场份额推入深渊。
他还表示，贵和保守是三星手机目前的两大顽疾，贵是售价贵，这个上面说了。保守是说技术保守，国际厂商没有像国内厂商那么前卫大胆，敢于用一些未成熟的产品，导致噱头都被抢走了。
比如这两年出现的多摄像头组合方案、可折叠屏手机、滑盖手机、屏下指纹技术等等，都是国产厂商率先应用的。
但随着苹果乃至国产华为OV旗舰新机售价的逐渐走高，也让三星手机的价格“骑虎难下”，贸然降价会损伤品牌形象，甚至会让让用户觉得不如国产旗舰。
05
“黄金犬”反攻
如今，不再是中国市场第一的三星，无疑是焦灼的。
拥有世界近五分之一人口的中国市场，是兵家必争之地。丢掉中国市场，三星要坐稳全球老大宝座就是天方夜谭。同时，随着中国品牌厂商的出海，三星其他国家的市场，也面临被国产品牌围剿的命运。
华为在欧洲市场深耕多年，小米、联想、OPPO则在印度市场越来越得心应手，今年三季度，小米再次踢走三星，坐上印度市场第一王位，一加则在美国市场越扎越牢。在手机这个成熟的市场里，各个玩家之间一定是此消彼长的，国产品牌的出海，给三星的地位带来威胁。
据内部人士向市界透露，三星手机在中国份额减少，他们也很着急，高东真经常来中国，跟线下的星粉们聚会，听取三星粉丝的意见，“比如有些系统的优化就是听取意见后改进的”。
从今年7月开始，三星接连已经举办了两场高东真总裁与你面对面活动，以倾听中国消费者对于三星手机的一些建议和看法。高东真曾表达自己对中国用户的诚意：一月一城一次。第一站是武汉，前不久又去了西安，三星盖乐世社区人员告诉市界，“下一站正在筹备中”。
此外，三星电子大中华区总裁权桂贤还在盖乐世论坛上开设了“CEO聊天室”，会经常出现在论坛上回答网友的提问。
无论是面对面还是聊天室，都是三星希望打通星粉、用户与官方的沟通渠道，打造更亲民的品牌形象的努力。
三星正在奋力求变。
一次发布会上，权桂贤掷地有声：我们绝不放弃中国市场。
三星电子移动事业部总裁高东真说，过去几年间我们最大的一个教训，就是我们总想把全球的一些成功案例直接移植到中国。我们现在正在努力的改变，做出更多满足中国市场以及消费者需求的产品，在设计、市场营销以及零售等方面更加的本土化。
在纽约Note9发布会后的媒体采访上，高东真表示，“三星更在乎销售额和利润，而不是销量。”同时，他称，“份额低于1%，但也决不放弃中国市场”。
更在乎利润而非销量，也是三星的无奈之举，毕竟想从其他厂商碗里抢回丢失的份额太难了，而提高三星手机单品的售价，增加销售额，也不失为一种盈利的方法。
于是，三星中国进行体系扁平化调整，由权桂贤亲自挂阵，在中国各个地区、各个商圈推动零售端的优化。因为今年是狗年，三星把这个项目命名为“黄金犬”，目前已经接近完成。
而前不久，华为在上海开业了第二家智能生活馆，相比之前单一的手机专卖店，这种更注重应用场景和体验互动的智能生活馆，逐渐成为主流。虽然三星零售升级的最终形象还未出来，但从种种迹象来看，应该也是这一方向。
大悦城5楼三星专卖店的负责人告诉市界，他们最近确实有“变”的打算，门店要重新翻装一下，翻装后产品体验的环节会丰富一些，包括有摄像、音乐等区域，会融合PC等产品。
随后，她透露，目前商场正在走流程，需要商场批、物业批、消防批，流程走完就会很快。我问是否类似于小米、华为智能馆的样子，她说目前还不知道，但表示“很期待是那样”，而提到三星高层所说的“扁平化管理”与“放权”，她表示并不知情，但连声称“好啊，那好啊”。
智慧生活、智能家居的背后是IoT（万物互联）的布局，这一点，目前小米落地的产品最为丰富。新的赛道代表着新的机会，IoT、5G时代即将到来，一场新的竞赛就要开始。
然而，三星的对手已非昔日吴下阿蒙，它们不会眼睁睁看着“大佬”在中国东山再起。
作者: 杨锦 来源: 微信公众号： 市界
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