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刘强东战王卫:京东物流直指个人快递业务

  刘强东曾发过一条微博,点名未来民营物流公司会成为京东和顺丰引领的寡头局面。虽然有一点竞争,但都可以成为巨头,任何一家倒掉都是行业损失。

  话音落地两年后,京东物流正式加入战团,面向C端用户推出个人快递业务。也就是说,以后你想收发快递,又多了一个选择。

  「蓝洞商业」下单体验了一把,来取货的快递小哥说,京东物流的定位是:顺丰的体验,四通的价格。

  京东物流CEO王振辉对外发声,京东快递定位高品质,希望能让消费者多一种差异化选择。今年京东快递率先在北上广开展业务,明年扩展至30~50个重点城市,之后推向全国。

  实际上,2017年中我采访王振辉时,他就隐晦地暗示,虽然当前阶段京东物流没有多点对多点业务,但这个能力他们不能缺失,要提前布局。

  京东物流战略总监包燕昨天在接受「蓝洞商业」等媒体采访时说,从快递到供应链,京东物流会提供一整套的物流解决方案。无论是对商家还是消费者,京东的目标是都能提供差异化的高品质服务。

  这样算下来,京东物流手上的牌面情况已经很清楚,京东快递、京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境和京东云仓。

  在今天上午的2018全球智能物流峰会上,王振辉提出,未来得供应链者,得天下。

  但是快递行业早已血雨腥风,顺丰、中通、申通、圆通等更是早已完成上市。京东物流的差异化竞争,会是整个快递行业的新变量,还是仅仅对京东生态的一个补充?

  新玩家的新打法

  个人快递市场玩家众多,京东快递是绝对的后来者,看似先机全无。

  但王振辉说,京东快递可以提供高品质和差异化的服务,“更便捷、更安全、更丰富”。

  消费者可以通过京东APP、京东快递微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号等入口发送快递,未来还可以通过京东包装箱等下单。此外,京东快递全年365天无休,快递小哥1小时上门揽件。

  不过目前“寄件服务”按键在京东-我的页面,入口有些隐蔽,不是首页位置。

  为了保证安全,京东快递采用微笑面单,快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息,以笑脸(^_^)代替,以保护用户隐私。

  同时,个人快递揽收由京东物流全自营配送员团队负责。与很多快递类似,京东快递亦提供保价服务,保费为保价金额的千分之三。若出现快递损毁或丢失,京东快递将按标准赔偿。

  值得注意的是,消费者没有保价,京东快递也会赔偿,最高不超过原运费的九倍。

  作为后来者,京东快递会增加多种玩法吸引用户。王振辉介绍,比如说京东PLUS会员,会员日的时候会去做一元寄快递、五折寄快递之类的活动。

  在他看来,无论企业还是个人服务,速度都是物流企业的核心竞争力。因此,京东会通过快捷与便利吸引用户。

  我们试用之后发现,相同收发地址下,京东和顺丰的价格时效对比还是有略微差别。京东11元,明天22点前到;顺丰13元,明天12点前到。

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