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信而富官网截图。资料图
交了会员费却难借到款，信而富遭用户吐槽
专家认为，因平台原因导致用户无法借款，只要借款人能够提供多次申请借款而平台不予借款的记录，就应该视为借款人完成了有效借款的次数，已履行合同，可以要求平台退还全部会员费
“缴费成为会员，不就应该享有更多的权利吗？我开通了会员，前几次借款也没有出现逾期，为什么后续借款却屡屡遭拒？”6月初，广西桂林的陆少秋（化名）抱怨道。
陆少秋是网贷平台——信而富的会员用户。依据信而富的规定，只要用户一年之内成功借满8次，且无逾期等违约行为，到期后平台会全额返还会员费。但陆少秋却屡次借款失败，不禁担心平台是否在故意拖延时间、不让自己成功借满8次，以便到期后不返还会员费？
除陆少秋外，近日，有多位借款人也向法治周末记者反映了类似问题。一些借款人表示无奈，称“信而富App说是开通会员可借款，但总是不能放款，跟客服多次沟通也无果”。
用户：开通会员却借不到款
据官网资料显示，信而富App隶属于上海信而富企业管理有限公司，2010年涉足网络借贷信息中介服务，截至2017年年末，全年撮合借款交易笔数2300万笔，累计借款人数达430万，并于2017年4月28日在美国纽约证券交易所挂牌上市。
2月7日，陆少秋注意到信而富推出了会员制度：只要在一年之内借款8次，不出现逾期等违约情况，到期后不仅能收回会员费，而且还能享受到比非会员更低的借款利率。心动之后，他随即花费398元开通了钻石会员。
起初，陆少秋通过信而富App可以很轻松地借到钱，“我每次都借1500元，一个月后需要还款1529.25元，年化利率只有23.73%，成本不高，也非常便捷，为了能尽快完成8次借款，每当我需要钱的时候，第一时间就会想到信而富”。
然而，情况却在起变化。
4月13日，陆少秋按照以往的操作惯例，第4次通过信而富App申请1500元借款，也看到了页面显示正在放款中，谁料，很快收到平台发来的“借款未能成功”的短信。
随后两个月的时间里，陆少秋一直尝试在信而富App上借款，却一直未能成功，截至6月7日，他已经连续9次借款失败，仅在5月，他就申请了7次。“会员到期时间是2019年2月7日，虽说还有时间，但尝试了两个月都借不到一次钱，我又没有逾期过，凭什么不放款？要是以后都像这样借不了钱，那我怎么在一年内完成8次有效借款？平台是不是故意这样，坑我的会员费？”陆少秋抛出了一连串的疑问。
与陆少秋有类似经历的用户不在少数。法治周末记者在21CN聚投诉、新浪微博上看到，有多位用户投诉：在信而富App上办理了会员却不能成功借款。
回应：实时调整风控政策所致
在陆少秋等人看来，如果难以借到款，即使抛开需要一直尝试申请而增加的时间成本不说，那398元的会员费实际上就成了这3次借款的额外“利息”，将其分摊到前3次借款上，每次除了支付29.25元的利息外，还要损失132.67元会员费，折合年化利率129.53%，借款成本反而更高了。
针对这些用户对信而富会员制提出的问题，6月4日，法治周末记者联系到信而富相关工作人员。该工作人员解释，借款人能否成功借款，受到很多因素的影响，无法完成借款的主要原因是在一系列针对网贷监管政策的影响下，平台会实时调整风控政策，以预防系统性风险的发生，因此，在此基础上，虽然是同一个借款人，但在不同的时期，随着风控政策的变化，就存在无法通过信而富信用风险评估的可能性。
该工作人员进一步解释，借款人能否获得借款，与是否为会员并无直接必然联系，关于部分借款人出现连续多次借款失败的情况，公司已了解和知悉，并正在采取措施进行改善，包括调整现有的风控政策等，目前，监管环境和市场已趋于稳定，发生系统性风险的概率在下降，相信后续该情况会得到有效改善。
针对陆少秋等人提出的有关返还会员费的疑问，上述负责人表示，根据会员服务协议的约定，符合会员费全额退还条件的用户，在会员到期之后会员费将全额返还，对于这些非用户原因造成的借款不成功且没有任何逾期行为的用户，信而富将对该部分用户采取会员时间延期等措施，充分保障用户权益。
那么，像陆少秋这样借不了款的情况，究竟原因何在？是否就属于信而富工作人员所说的“非用户原因”？这位工作人员称，由于涉及具体用户，他们会积极了解情况，目前不方便透露。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 信而富 |
