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面临两难境地 路在何方？
深究携程的专业化道路，似乎走得并不顺利。近二十年来，携程作为中国最早期的O2O公司，一直没有试图深入到广袤的中国市场，服务更广泛的消费群体。
在外部舆论压力带来的危险，如今已经转化成实际的数字呈现在携程的掌舵者面前。
携程发布的2018年第一季度财报显示，当季净收入67亿元，同比增长11%；净利润11亿元，同比增长19%。
但隐忧同样存在：一季度，该季度携程交通票务服务营业与去年同期相比持平，与上一季度相比下降1%。
作为携程两大营收来源之一，交通票务营收同比持平、环比下跌绝对不是一个好的信号。
携程一度将交通票务业务盈利的希望寄托于捆绑销售上，但这一做法导致了用户的强烈反弹而最终不得不做出改变。售卖普通预订模式下的广告位资源，只是携程挽回相应损失的一个尝试。
而在行业规则改变的背景下，这块营收占比举足轻重的业务盈利空间也在不断被压缩。
财报发布的同时，携程创始人兼董事长梁建章、携程首席执行官孙洁均指出：“将一如既往以客户为中心，切实担负起行业领军企业的使命。”
当有人质疑“客户为中心”理念是否和利润有矛盾时，梁建章指出：“短期当然可能是有矛盾，但携程不应当为了增加短期利润，而牺牲客户价值。”
对于携程近年来遭遇的舆论问题，一位拥有多年经历的旅游圈资深人士认为，看似偶然的事件实则反映出携程忙于收割市场，未能基于当前的行业地位提升整个行业发展水平的事实。
携程借助资本手段享受了一统OTA市场所带来的规模红利，但在“成为中国成长最快的电子商务公司”的路上，一系列负面的爆发显示出携程最大的敌人已经变成了自己，在新的游戏场里，崇尚数字的携程高管们必须引入新的变量了。
来源：财经杂志 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 携程 |
