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从2017年下半年至今，阿里与腾讯的新零售角力愈演愈烈，线下商超纷纷站队，投入巨头怀抱。传统商超大卖场已面临变局，依靠跑马圈地式发展的传统3C卖场的转型也迫在眉睫。
这其中涌现的宏图Brookstone、联想智生活、小米之家等新型门店，为本无固定模式的新零售本提供了一种参考，而宏图Brookstone的模式堪称传统PC零售商转型的旗帜。
作为新奇乐领域的独角兽，宏图Brookstone围绕着产品、渠道和服务，在新零售产业板块扮演着重要的角色。相关资料显示，自2014年转型以来，宏图Brookstone模式得到行业关注，门店数量已近百家，遍布华北、华东、华南、华中、西南，从一线城市到三四线城市。2018年4月1日，全新宏图Brookstone门店将入驻阿里首个操盘的购物中心猫茂，与猫茂共同开业。
▲宏图Brookstone门店外景
新零售下的变革与转型
传统3C零售商，服务粗放、价格模糊、品类老化弊端渐显，商品服务和体验与消费者需求脱节加重。在新的趋势下，转型已经不可避免，如何转却是一片迷雾。历经PC大卖场、PC连锁、3C产品PCMALL时代高潮和阵痛的宏图三胞于2014年开始转型。
2014年，三胞集团收购美国Brookstone，宏图三胞引入Brookstone产品供应链，成立新奇乐品牌“宏图Brookstone”，正式从传统3C零售商转型新奇乐零售和服务平台。
聚焦的85后新生代群体的宏图Brookstone，最初以“新奇特”为主的宏图Brookstone南京水游城首店开业第一天便创造了单日900万销售记录。不过随着消费升级，用户不再简单追逐“独特”，而是要寻找乐趣。
实际上，宏图Brookstone内部也看到了这种变化，2017年下半年，宏图Brookstone的发展方向改为“新奇乐”。
彼时，以“新奇特”作为主要卖点的宏图Brookstone收获了大批拥趸者。而随着国内市场消费升级，迭代后的“新奇乐”定位，聚焦的不仅是小众化的‘特别’，而是能让大众从产品中获得更多乐趣。
如今Brookstone已迭代至零售5.0模式，门店不再只是专注于卖产品，而是要成为“智慧门店”的现实场景。
无独有偶，联想3C门店也经历了代理分销制、1+1特许专卖店体系、电商营销、联想智生活直营店体系迭代，开出了以3C潮品为主的联想智生活直营店。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军认为，联想新零售体系核心在于给用户提供全新的线上线下整合体验，带给用户超预期的数据化、个性化、智能化服务。
升级智慧门店的秘钥
无论怎样改变，门店都是一个重要载体。目前大量电商转入线下，如京东之家、小米等，如何将门店打造的与时俱进，与互联网接轨让门店更智慧，成为摆在传统PC零售商面前的难题。
2017年9月，宏图Brookstone5.0零售模式门店在南京三胞国际广场开出。消费者在进入宏图Brookstone智慧门后，通过“新奇乐超市”的APP，扫描商品二维码，可以随时获取产品详情、演示视频、优惠信息，并完成线上购买、物流配送等服务。门店以APP为载体打通供应链、物流等环节，为消费者提供高效便捷服务。同时，通过用户数据分析，能够为门店做决策参考。
五个月后联想，也采取了类似的模式。消费者只要扫描店内“水墨价签”二维码，即可查看各类产品详情并能进行实时分享，消费者可线下购货线上支付，也可线上支付到店取货。
不同的是，宏图Brookstone的这款APP还有更大的野心。除了基础服务外，宏图Brookstone还想通过远程操控、数据跟踪、信息通讯等技术，将其打造为万物互联的生态系统，构建一体化产业平台的“超级APP”。比如说，为了提升用户粘性，APP进行UGC(用户原创内容)孵化，上线创客栏目《红客说》，由创客分享产品故事，拉近厂商、用户距离。
《联商网》了解到，这是一个由众多创客、厂商、渠道以及客户金融机构共同打造的UGC(用户原创内容)平台”。通过APP构建起平台化生态系统，其目的也是为了留存、促活和营收转化。
实际上，这也是宏图Brookstone零售5.0模式的缩影。在宏图Brookstone总裁杨帆的带领下，宏图Brookstone升级零售5.0模式，主要由平台化的APP生态、标准化的陈列布局，专业化的内容运营、工程师化的服务体验、全球化的买手供应链和智能化的组货标准六大核心要素组成，而智慧门店正是承载这一理论的新物种。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: Brookstone |
